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Le thème de la Semaine nationale de la sécurité des patients 2025, ",{"text":322,"type":298,"marks":323},"Des soins plus sûrs, portés par toutes les voix",[324],{"type":325},"italic",{"text":327,"type":298},", nous rappelle que la création de systèmes de santé plus sûrs ne relève pas de la responsabilité d’une seule personne ou d’un seul rôle – c’est une responsabilité collective.",{"type":15,"attrs":329,"content":330},{"textAlign":102},[331],{"text":332,"type":298},"Dans cette série de billets de blogue, nous partageons les témoignages de champions et championnes de tout le Canada, qui contribuent à redéfinir la sécurité des soins dans leurs communautés et leurs environnements : du point d’intervention au leadership, en passant par le vécu expérientiel et les systèmes d’apprentissage.",{"type":15,"attrs":334,"content":335},{"textAlign":102},[336],{"text":337,"type":298},"Leurs réflexions révèlent qu’il est essentiel de bâtir des systèmes plus sûrs, de soutenir tous les rôles et d’écouter avec curiosité pour progresser vers des soins plus sûrs et plus équitables pour tout le monde.","simple-richtext",{"_uid":340,"content":341,"component":338},"0187fc04-5e65-48bd-b05a-19677224e996",{"type":12,"content":342},[343,347,352,357,363,368,373,378,383,394,399],{"type":310,"attrs":344,"content":345},{"level":312,"textAlign":102},[346],{"text":276,"type":298},{"type":15,"attrs":348,"content":349},{"textAlign":102},[350],{"text":351,"type":298},"Partout au Canada, le système de santé est mis à rude épreuve. Entre les effectifs réduits, le fardeau administratif et les ressources limitées, les équipes peinent à dégager du temps pour réfléchir à des solutions et faire progresser la qualité et la sécurité des soins.",{"type":15,"attrs":353,"content":354},{"textAlign":102},[355],{"text":356,"type":298},"Pourtant, chaque effort compte. Lorsqu’une idée prend vie et se concrétise, elle peut véritablement changer le cours des choses en améliorant les résultats cliniques, en rendant l’expérience de soins plus humaine pour les personnes soignées, en soutenant les partenaires de soins essentiels et en allégeant le quotidien du personnel. Et lorsque cette idée bénéficie d’un soutien pour durer et s’étendre, son impact se décuple. Toutefois, le plus difficile reste souvent le premier pas : convaincre avant que les résultats ne parlent d’eux-mêmes et que la pérennité du projet soit garantie.",{"type":310,"attrs":358,"content":360},{"level":359,"textAlign":102},3,[361],{"text":362,"type":298},"Transformer les idées en actions",{"type":15,"attrs":364,"content":365},{"textAlign":102},[366],{"text":367,"type":298},"Des soins plus sûrs se bâtissent lorsque chaque personne a voix au chapitre et que les leaders reçoivent l’appui nécessaire pour tester, adapter et ancrer les changements. C’est pourquoi Excellence en santé Canada (ESC) aide les leaders et leurs équipes à créer les conditions qui rendent l’amélioration possible.",{"type":15,"attrs":369,"content":370},{"textAlign":102},[371],{"text":372,"type":298},"Sans soutien initial, sans adhésion organisationnelle ou sans ressources à long terme, il peut être décourageant d’envisager le changement. ESC accompagne les équipes pour transformer ces défis en occasions et ancrer l’amélioration dans la durée. Grâce à des programmes ciblés et à des ressources adaptées, les participantes et participants trouvent des moyens concrets de rendre les soins plus sûrs et de grande qualité, en s’appuyant sur des approches centrées sur la personne et sur des environnements de travail positifs.",{"type":15,"attrs":374,"content":375},{"textAlign":102},[376],{"text":377,"type":298},"Depuis les perturbations de la pandémie de COVID-19 jusqu’aux défis persistants liés au rétablissement et à la rareté des ressources, ESC demeure un allié de première ligne pour les organisations de santé de partout au pays souhaitant améliorer les soins, particulièrement dans le secteur des soins de longue durée (SLD).",{"type":310,"attrs":379,"content":380},{"level":359,"textAlign":102},[381],{"text":382,"type":298},"Repenser les SLD : ancrer des changements durables",{"type":15,"attrs":384,"content":385},{"textAlign":102},[386,388,392],{"text":387,"type":298},"Les périodes difficiles peuvent parfois révéler les leçons les plus précieuses. Elles font aussi naître des histoires de réussite à long terme, déclenchées par de bonnes idées et par un soutien arrivé au bon moment. Le programme ",{"text":389,"type":298,"marks":390},"Repenser les SLD",[391],{"type":325},{"text":393,"type":298},", offert récemment par ESC en partenariat avec Health Quality BC, a donné lieu à plusieurs de ces histoires inspirantes. Deux d’entre elles illustrent à quel point il est avantageux de lancer une nouvelle initiative lorsque l’on dispose d’outils et d’accompagnement dès le départ.",{"type":310,"attrs":395,"content":396},{"level":359,"textAlign":102},[397],{"text":398,"type":298},"Yucalta Lodge, Island Health",{"type":15,"attrs":400,"content":401},{"textAlign":102},[402,404,407],{"text":403,"type":298},"La participation au programme ",{"text":389,"type":298,"marks":405},[406],{"type":325},{"text":408,"type":298}," a permis à l’équipe de Yucalta Lodge de se concentrer sur l’amélioration de l’utilisation appropriée des antipsychotiques (UAA). La résidence a fait évoluer sa culture de soins vers des pratiques centrées sur la personne : plus d’activités en soirée, une programmation élargie et la présence de coachs spécialisés en soins de la démence pour soutenir le personnel.",{"_uid":410,"image":411,"component":416},"cd151dd2-2b88-4088-95a2-f3928e5988da",{"id":412,"alt":413,"name":16,"focus":16,"title":413,"source":16,"filename":414,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":415,"is_external_url":290},114296236977202,"Yucalta","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/44a4a3b434/yucalta.jpeg",{},"simple-image",{"_uid":418,"content":419,"component":338},"d9af13c3-24b9-4d6c-a368-413b7dc506ea",{"type":12,"content":420},[421,423,428],{"type":15,"attrs":422},{"textAlign":102},{"type":15,"attrs":424,"content":425},{"textAlign":102},[426],{"text":427,"type":298},"Les changements se sont vite traduits en résultats concrets. La résidence a enregistré une réduction relative de 34 % du nombre de résidentes et résidents recevant des antipsychotiques sans diagnostic approprié, une hausse des indicateurs de qualité de vie et une amélioration notable de l’humeur et du comportement des personnes concernées.",{"type":15,"attrs":429,"content":430},{"textAlign":102},[431],{"text":432,"type":298},"Ces témoignages illustrent la puissance du changement lorsque le personnel, les résidentes et résidents et les partenaires s’unissent pour façonner des soins plus sûrs.","wysiwyg-program",{"id":16,"_uid":435,"items":436,"component":449},"486057b6-47fb-4c7f-b809-7fb33b5bcf24",[437],{"_uid":438,"image":439,"quote":441,"author":16,"component":448,"author_title":16},"e23f8a81-c4c1-442a-9a0e-314581f1e3f8",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":440},{},{"type":12,"content":442},[443],{"type":15,"attrs":444,"content":445},{"textAlign":102},[446],{"text":447,"type":298},"« Ce programme, c’est exactement ce dont nous avions besoin depuis longtemps. »","quote-item","quote",{"id":16,"_uid":451,"items":452,"component":449},"6c44fa5e-a6bd-4202-bb8d-cb1c29a8e63c",[453],{"_uid":454,"image":455,"quote":457,"author":16,"component":448,"author_title":16},"91649cf8-d2a2-40e4-ad92-9f771f7c6e33",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":456},{},{"type":12,"content":458},[459],{"type":15,"attrs":460,"content":461},{"textAlign":102},[462],{"text":463,"type":298},"« Les soirées peuvent sembler si longues en SLD ; c’est merveilleux de voir ces personnes plus heureuses que jamais. »",{"id":16,"_uid":465,"content":466,"component":433},"e2854047-a490-4893-9f23-a631ebfb0792",[467,491,498,504],{"_uid":468,"content":469,"component":338},"204d81f8-2f10-4bb1-a737-ba3e9792e1a5",{"type":12,"content":470},[471,476,481,486],{"type":310,"attrs":472,"content":473},{"level":359,"textAlign":102},[474],{"text":475,"type":298},"The Pines, Northern Health",{"type":15,"attrs":477,"content":478},{"textAlign":102},[479],{"text":480,"type":298},"À la résidence The Pines, l’équipe a choisi de miser elle aussi sur l’amélioration de l’utilisation appropriée des antipsychotiques (UAA). Grâce au financement de démarrage du programme Repenser les SLD, elle a imaginé un projet pilote novateur : accueillir des personnes étudiantes bénévoles pour devenir ambassadrices et ambassadeurs de l’engagement et dynamiser la vie de la résidence.",{"type":15,"attrs":482,"content":483},{"textAlign":102},[484],{"text":485,"type":298},"Leur présence a transformé le quotidien : des centaines d’heures d’activités centrées sur la personne ont été ajoutées, permettant d’offrir davantage d’interventions non pharmacologiques et de renforcer le lien avec la communauté.",{"type":15,"attrs":487,"content":488},{"textAlign":102},[489],{"text":490,"type":298},"En quelques mois seulement, le nombre de résidentes et résidents à risque d’isolement social a chuté de 24 %, et les indicateurs de l’UAA se sont améliorés.",{"_uid":492,"image":493,"component":416},"6fb5bc81-5270-46d8-aaa7-fe481049dadf",{"id":494,"alt":495,"name":16,"focus":16,"title":495,"source":16,"filename":496,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":497,"is_external_url":290},114296249011257,"The Pines","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/570dc18398/the-pines.jpg",{},{"_uid":499,"image":500,"component":416},"57e8c182-1d6d-45ba-beca-867591459748",{"id":501,"alt":16,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":502,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":503,"is_external_url":290},126628967039877,"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/3672x4896/f0cbe990bf/the-pines-2.jpg",{},{"_uid":505,"content":506,"component":338},"6b78a556-bfe2-499b-86ca-42a82d1e2815",{"type":12,"content":507},[508,510,515,520,525,530],{"type":15,"attrs":509},{"textAlign":102},{"type":15,"attrs":511,"content":512},{"textAlign":102},[513],{"text":514,"type":298},"Mais l’impact ne s’est pas arrêté là. Inspirées par leur expérience, plusieurs de ces personnes étudiantes ont choisi de poursuivre des études en soins infirmiers et ont exprimé le souhait de continuer à travailler dans le secteur des SLD.",{"type":310,"attrs":516,"content":517},{"level":359,"textAlign":102},[518],{"text":519,"type":298},"Aller plus loin avec Cap Santé",{"type":15,"attrs":521,"content":522},{"textAlign":102},[523],{"text":524,"type":298},"Les histoires de Yucalta Lodge et de The Pines montrent qu’il suffit parfois de petits pas, bien accompagnés, pour transformer en profondeur l’expérience de vie et de soins. Elles rappellent que le soutien à la mise en œuvre et à l’évaluation est essentiel pour que les améliorations soient durables. Elles nous rappellent aussi que le changement le plus porteur survient lorsque toutes les voix se font entendre – celles des leaders, des équipes, des résidentes et résidents, des familles, des partenaires de soins et de la communauté.",{"type":15,"attrs":526,"content":527},{"textAlign":102},[528],{"text":529,"type":298},"En s’appuyant sur des réussites comme celles de Yucalta Lodge et de The Pines, ESC soutient des équipes partout au pays grâce à Cap Santé, un mouvement pancanadien qui rassemble des acteurs et actrices du changement en santé. Ensemble, elles partagent leurs connaissances, s’inspirent mutuellement et appliquent des approches éprouvées pour améliorer les soins dans leurs communautés.",{"type":15,"attrs":531,"content":532},{"textAlign":102},[533,535,539],{"text":534,"type":298},"Grâce à un appui concret, qui inclut du financement, un accompagnement spécialisé, des liens entre pairs et des ressources adaptées, ",{"text":536,"type":298,"marks":537},"Cap Santé ",[538],{"type":325},{"text":540,"type":298},"aide les équipes à concentrer leurs efforts sur ce qui compte le plus pour elles et à transformer leurs idées en résultats 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Leur objectif? Faire de la sécurité des patients une norme dans le domaine des soins chiropratiques, par un leadership courageux et un engagement à donner une voix aux patients et aux patientes. 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La murale est exposée dans l’unité de soins maternels et infantiles pour célébrer et inspirer.","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/82928a8589/nsh-photo.jpg",{"alt":755,"title":16,"source":16,"copyright":16},"Santé Nouvelle-Écosse",{"type":12,"content":760},[761],{"type":15,"attrs":762,"content":763},{"textAlign":102},[764],{"text":278,"type":298},[243],[74],[768,828],{"id":16,"_uid":303,"content":769,"component":433},[770,790],{"_uid":306,"content":771,"component":338},{"type":12,"content":772},[773,777,781,786],{"type":310,"attrs":774,"content":775},{"level":312,"textAlign":102},[776],{"text":315,"type":298},{"type":15,"attrs":778,"content":779},{"textAlign":102},[780],{"text":666,"type":298},{"type":15,"attrs":782,"content":783},{"textAlign":102},[784],{"text":785,"type":298},"Dans cette série de billets de blogue, nous partageons les témoignages de champions et championnes de tout le Canada, qui contribuent à redéfinir la sécurité des soins dans leurs communautés et leurs environnements : du point d’intervention au leadership, en passant par le vécu expérientiel et les systèmes d’apprentissage.",{"type":15,"attrs":787,"content":788},{"textAlign":102},[789],{"text":337,"type":298},{"_uid":791,"content":792,"component":338},"d5848ad0-65f2-4475-aa9b-9741973d1eac",{"type":12,"content":793},[794,798,803,808,813,818,823],{"type":310,"attrs":795,"content":796},{"level":312,"textAlign":102},[797],{"text":758,"type":298},{"type":15,"attrs":799,"content":800},{"textAlign":102},[801],{"text":802,"type":298},"À l’unité de soins maternels et infantiles du South Shore Regional Hospital (SSRH), le personnel est intimement convaincu que les patientes et patients sont des experts de leurs propres soins. Michelle Wile est la gestionnaire des services de santé pour les femmes et les enfants de l’unité de soins de pratique sage-femme et de soins ambulatoires du SSRH à Bridgewater (N.-É.), tandis que Rebecca Parks est responsable de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des patients dans la zone Ouest de la Nouvelle-Écosse. C’est de cette conviction, mais aussi de la série centrée sur l’action d’Excellence en santé Canada (ESC) visant à redéfinir le préjudice, qu’est née une initiative fondée sur les discussions dans la région de South Shore.",{"type":15,"attrs":804,"content":805},{"textAlign":102},[806],{"text":807,"type":298},"Rebecca Parks et Michelle Tipert souhaitaient mieux comprendre les perceptions et les expériences des bénéficiaires de soins s’agissant des préjudices, mais aussi offrir des conditions de travail plus sûres à leurs équipes. Conscientes de l’importance que revêtent la connaissance et l’expérience, elles ont décidé qu’une approche fondée sur les discussions serait la plus pertinente pour cerner les préoccupations de leurs patients et patientes, et constituerait un point de départ naturel pour réduire les préjudices. Dans un premier temps, elles ont organisé des caucus de sécurité avec le personnel de jour, animés par Wendy Young, responsable de l’équipe de soins maternels et infantiles au SSRH. Ces caucus leur ont permis de discuter ouvertement de leurs préoccupations, et de recentrer les efforts sur la prévention des préjudices relevés par le personnel. Les membres de l’équipe ont par la suite engagé des discussions avec les usagers, afin de mieux comprendre ce dont ils ont besoin pour se sentir en sécurité.",{"type":15,"attrs":809,"content":810},{"textAlign":102},[811],{"text":812,"type":298},"Deux grands thèmes ont émergé de ces échanges. Il a été constaté que les barrières linguistiques entre les usagers et le personnel compromettaient la sécurité et l’efficacité des soins, et qu’un soutien renforcé était nécessaire. Plusieurs mesures ont alors été prises : l’impression de cartes d’identification de la langue, une prise de contact avec un coordonnateur ou une coordonnatrice des services linguistiques, et l’installation d’une application linguistique sur les téléphones de tous les services de Santé Nouvelle-Écosse. Le personnel a par ailleurs souligné la diversité accrue au sein de la patientèle, et exprimé son souhait de dispenser des soins respectueux des valeurs culturelles, ce qui a donné lieu à une formation ainsi qu’à deux nouvelles collaborations (intervention-pivot des Autochtones micmacs et conseil en développement organisationnel) afin d’outiller et d’appuyer le personnel.",{"type":15,"attrs":814,"content":815},{"textAlign":102},[816],{"text":817,"type":298},"Certains patients et patientes ont également évoqué un sentiment de stigmatisation entourant certaines pratiques thérapeutiques et de suivi, en particulier les familles confrontées aux troubles liés à l’usage d’opioïdes. Le personnel a entendu et traité cette information, et s’est efforcé d’améliorer la communication et de clarifier les attentes avec les bénéficiaires de soins dès les premières phases du traitement. Il était par ailleurs mieux outillé pour offrir les ressources et le soutien nécessaires aux patients et patientes ainsi qu’à leurs familles.",{"type":15,"attrs":819,"content":820},{"textAlign":102},[821],{"text":822,"type":298},"Une question (« De quoi avez-vous besoin pour vous sentir en sécurité? ») a mené à des changements simples mais significatifs au sein de l’unité, qui ont amélioré la communication au sein du personnel et la satisfaction des patients et patientes. Rebecca Parks et Wendy Young ont partagé leur expérience et leurs résultats lors du Western Zone Quality Summit de Santé Nouvelle-Écosse, dans l’espoir d’inspirer d’autres équipes de leur zone sanitaire. Elles ont poursuivi leur travail à South Shore, en recueillant d’autres témoignages. Leur prochain objectif? 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Excellence en santé Canada reconnaît le travail crucial mené à l’échelle du pays pour rendre les soins plus sûrs.",[863],{"_uid":282,"date":636,"image":864,"title":848,"author":16,"component":291,"description":869},{"id":865,"alt":866,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":867,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":868,"is_external_url":290},114296174136357,"Photo of staff, Kelsey Goodwin-Coughlin at Summerset Manor in Summerside, PEI.","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/8487b03b81/3a8a0231.jpg",{"alt":866,"title":16,"source":16,"copyright":16},{"type":12,"content":870},[871],{"type":15,"attrs":872,"content":873},{"textAlign":102},[874],{"text":861,"type":298},[243],[74,95],[878,954],{"id":16,"_uid":303,"content":879,"component":433},[880,901],{"_uid":306,"content":881,"component":338},{"type":12,"content":882},[883,888,893,897],{"type":310,"attrs":884,"content":885},{"level":312,"textAlign":102},[886],{"text":887,"type":298},"Série de billets de blogue – Des soins plus sûrs, portés par toutes les voix",{"type":15,"attrs":889,"content":890},{"textAlign":102},[891],{"text":892,"type":298},"La sécurité des soins n’est pas le fruit du hasard. Le thème de la Semaine nationale de la sécurité des patients 2025, Des soins plus sûrs, portés par toutes les voix, nous rappelle que la création de systèmes de santé plus sûrs ne relève pas de la responsabilité d’une seule personne ou d’un seul rôle – c’est une responsabilité collective.",{"type":15,"attrs":894,"content":895},{"textAlign":102},[896],{"text":785,"type":298},{"type":15,"attrs":898,"content":899},{"textAlign":102},[900],{"text":337,"type":298},{"_uid":902,"content":903,"component":338},"532907ee-cc58-4a9f-81d7-403a2e88d187",{"type":12,"content":904},[905,909,914,919,924,929,934,939,944,949],{"type":310,"attrs":906,"content":907},{"level":312,"textAlign":102},[908],{"text":848,"type":298},{"type":15,"attrs":910,"content":911},{"textAlign":102},[912],{"text":913,"type":298},"Kelsey Goodwin-Coughlin, infirmière-ressource en soins cliniques, représente l’équipe de Summerset Manor, un établissement de soins de longue durée situé à Summerside (Î.-P.-É.) qui a adopté une approche de soins holistique et centrée sur la personne, et accorde une place centrale à la sécurité des patients.",{"type":15,"attrs":915,"content":916},{"textAlign":102},[917],{"text":918,"type":298},"Après avoir travaillé durant dix ans en tant que préposée aux soins en établissement à Summerset, Kelsey Goodwin-Coughlin a repris des études et obtenu un baccalauréat ès sciences en soins infirmiers. Elle a par la suite occupé le poste de superviseure du personnel infirmier autorisé à Summerset, où elle assume aujourd’hui les fonctions d’infirmière-ressource en soins cliniques. Les résidents et résidentes orientent non seulement son travail mais aussi celui de l’ensemble du personnel, qui s’efforce de leur offrir une qualité de vie optimale.",{"type":15,"attrs":920,"content":921},{"textAlign":102},[922],{"text":923,"type":298},"Partant du constat que la qualité de vie des résidents et résidentes était étroitement liée à leur sentiment d’appartenance et de raison d’être, l’équipe de Summerset a créé plusieurs espaces dédiés au sein de l’établissement, notamment un atelier, un salon de beauté, un café et une « rue principale ». Les usagers y trouvent de nombreux avantages : une proximité, un sens de la normalité, des interactions authentiques et sensorielles et un sentiment d’appartenance communautaire accru. Summerset se compose de plusieurs foyers accueillant chacun 13 à 14 personnes, ainsi que de plusieurs espaces communs librement accessibles.",{"type":15,"attrs":925,"content":926},{"textAlign":102},[927],{"text":928,"type":298},"Trois de ces foyers accueillent spécifiquement des résidents et résidentes atteints de démence, qui ne quittent pas leurs quartiers pour des raisons de sécurité. Summerset a récemment étendu deux de ces foyers, afin d’y ajouter un parc intérieur où il est possible de se promener. Qui plus est, des services bilingues sont offerts dans deux foyers, afin que les francophones puissent recevoir des soins dans la langue de leur choix. Comme le souligne Kelsey Goodwin-Coughlin, en vieillissant, les résidents et résidentes sont souvent plus à l’aise de s’exprimer dans leur langue maternelle. En leur offrant des soins dans cette même langue, on s’assure qu’ils reçoivent un soutien sûr, efficace et adapté à leurs besoins.",{"type":15,"attrs":930,"content":931},{"textAlign":102},[932],{"text":933,"type":298},"Summerset est le seul établissement public de l’Île-du-Prince-Édouard à employer une travailleuse sociale spécialisée dans la thérapie de la démence. Son rôle consiste à comprendre les besoins uniques des personnes atteintes de démence, puis à collaborer avec leurs familles pour élaborer des plans de soins personnalisés. Tabatha Gallant, qui occupe ce poste à Summerset, s’appuie sur une approche holistique pour atteindre son objectif premier, améliorer la qualité de vie des résidents et résidentes, et apprécie le travail de « détective » requis pour identifier les meilleures stratégies de soutien.",{"type":15,"attrs":935,"content":936},{"textAlign":102},[937],{"text":938,"type":298},"Sa grande capacité d’observation lui permet souvent de trouver des solutions créatives non médicamenteuses pour répondre à leurs besoins. En intégrant les personnes atteintes de démence aux activités quotidiennes organisées dans l’établissement, elle contribue au maintien d’une routine qui leur redonne une raison d’être, et favorise les interactions authentiques avec le personnel.",{"type":15,"attrs":940,"content":941},{"textAlign":102},[942],{"text":943,"type":298},"Par ailleurs, Tabatha Gallant a dirigé la mise en place d’une salle Snoezelen à Summerset. Cette salle sensorielle offre des activités stimulantes à ceux et celles qui ne sont plus en mesure de s’adonner à leurs activités préférées, et constitue un espace apaisant propice à la relaxation et au temps personnel.",{"type":15,"attrs":945,"content":946},{"textAlign":102},[947],{"text":948,"type":298},"L’établissement propose des choix de menus personnalisés, ainsi qu’un large éventail d’activités récréatives. L’équipe a par ailleurs commencé à utiliser la réalité virtuelle pour améliorer l’expérience de ses bénéficiaires. Cette utilisation de la technologie est une innovation prometteuse qui peut contribuer à redynamiser les personnes aînées et à leur redonner le goût de l’aventure. Summerset renforce continuellement ses effectifs en recrutant du personnel spécialisé, comme Tabatha Gallant, qui met ses connaissances et son expertise au service des résidents et résidentes et de leur qualité de vie.",{"type":15,"attrs":950,"content":951},{"textAlign":102},[952],{"text":953,"type":298},"Le travail mené par l’équipe de Summerset illustre les retombées positives d’une approche centrée sur la personne. En plaçant la sécurité physique, psychologique, sociale et émotionnelle des résidents, des résidentes, de leurs proches et du personnel au cœur de ses préoccupations, l’établissement crée un environnement bienveillant qui améliore la qualité et la sécurité des soins. Cette forme d’engagement, qui favorise des soins plus sûrs et plus compatissants pour tout le monde, est un levier d’amélioration continue des services de santé.",{"id":16,"cta":955,"_uid":959,"items":960,"title":572,"component":573},[956],{"_uid":957,"link":958,"label":725,"component":559},"dace75b4-5905-4f93-824d-a27ed34d5338",{"id":546,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":549,"prep":550},"a8e208aa-061a-4705-85cb-5de98496d5cb",[562,563,565,566,567,568,569,570,571,272],[127,120,148],"summerset-manor","fr/actualites-et-perspectives/summerset-manor",-8890,[],"ae7c7b22-5a3c-4546-badd-0d14770972c7",[],"updates/summerset-manor",[970],{"path":971,"name":848,"lang":583,"published":550},"actualites-et-perspectives/summerset-manor",{"name":973,"created_at":974,"published_at":975,"updated_at":976,"id":977,"uuid":565,"content":978,"slug":1188,"full_slug":1189,"sort_by_date":102,"position":1190,"tag_list":1191,"is_startpage":290,"parent_id":580,"meta_data":102,"group_id":1192,"first_published_at":734,"release_id":102,"lang":583,"path":102,"alternates":1193,"default_full_slug":1194,"translated_slugs":1195},"What lived experience teaches care","2025-12-24T19:00:54.745Z","2026-06-24T15:26:57.013Z","2026-06-24T15:26:57.053Z",126620691465572,{"seo":979,"_uid":279,"hero":982,"types":996,"topics":997,"Noindex":290,"content":998,"audience":1187,"component":575},{"_uid":980,"title":981,"plugin":277,"og_image":16,"og_title":16,"description":278,"twitter_image":16,"twitter_title":16,"og_description":16,"twitter_description":16},"d949513c-cefe-4be6-af61-98a9c6999c26","Ce que le vécu apprend au soin : le parcours de Vincent Dumez",[983],{"_uid":282,"date":636,"image":984,"title":981,"author":16,"component":291,"description":990},{"id":985,"alt":986,"name":16,"focus":16,"title":987,"source":16,"filename":988,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":989,"is_external_url":290},114296389962841,"Photo of Vincent Dumez","CPSW Blog Vincent Dumez","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/53271b15b1/cpsw-blog-vincent-dumez.png",{"alt":986,"title":987,"source":16,"copyright":16},{"type":12,"content":991},[992],{"type":15,"attrs":993,"content":994},{"textAlign":102},[995],{"text":861,"type":298},[243],[74,32],[999,1180],{"id":16,"_uid":303,"content":1000,"component":433},[1001,1020],{"_uid":306,"content":1002,"component":338},{"type":12,"content":1003},[1004,1008,1012,1016],{"type":310,"attrs":1005,"content":1006},{"level":312,"textAlign":102},[1007],{"text":315,"type":298},{"type":15,"attrs":1009,"content":1010},{"textAlign":102},[1011],{"text":666,"type":298},{"type":15,"attrs":1013,"content":1014},{"textAlign":102},[1015],{"text":332,"type":298},{"type":15,"attrs":1017,"content":1018},{"textAlign":102},[1019],{"text":337,"type":298},{"_uid":1021,"content":1022,"component":338},"18ee20be-ba76-420e-aa2a-df05953ea18e",{"type":12,"content":1023},[1024,1028,1033,1057,1062,1067,1072,1077,1082,1087,1092,1097,1102,1107,1120,1125,1130,1135,1140,1145,1150,1155,1160,1165,1170,1175],{"type":310,"attrs":1025,"content":1026},{"level":312,"textAlign":102},[1027],{"text":981,"type":298},{"type":15,"attrs":1029,"content":1030},{"textAlign":102},[1031],{"text":1032,"type":298},"« Je suis d’abord un patient. 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Ancien militant, enseignant, administrateur, cofondateur du programme de patient partenaire à ",{"text":1039,"type":298,"marks":1040},"la Faculté de médecine de l’Université de Montréal",[1041],{"type":1042,"attrs":1043},"link",{"href":1044,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":1045,"linktype":1046},"https://medecine.umontreal.ca/","_blank","url",{"text":1048,"type":298},", il siège aussi à plusieurs conseils d’administration, dont celui ",{"text":1050,"type":298,"marks":1051},"d’Agrément Canada",[1052],{"type":1042,"attrs":1053},{"href":1054,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":1045,"linktype":1046},"https://accreditation.ca/ca-fr/?acref=self",{"text":1056,"type":298},".",{"type":15,"attrs":1058,"content":1059},{"textAlign":102},[1060],{"text":1061,"type":298},"Patient de longue date et figure de proue du partenariat patient au Québec et à l’international, il a grandi avec l’hémophilie, dans un rapport constant au système de santé. Comme beaucoup d’hémophiles de sa génération, il a été touché par l’affaire du sang contaminé, un épisode marquant de l’histoire canadienne qui a mis en lumière de profondes failles en matière de sécurité.",{"type":15,"attrs":1063,"content":1064},{"textAlign":102},[1065],{"text":1066,"type":298},"De cette blessure collective, Vincent a fait un point de départ. Non pas pour fuir, mais pour comprendre. Pour transformer l’injustice en action, la douleur en savoir, le silence en dialogue. Il a choisi de rester. De rester et d’agir.",{"type":310,"attrs":1068,"content":1069},{"level":312,"textAlign":102},[1070],{"text":1071,"type":298},"Ce que le vécu apprend au système",{"type":15,"attrs":1073,"content":1074},{"textAlign":102},[1075],{"text":1076,"type":298},"Ce qui aurait pu devenir un repli, un renoncement, est devenu chez Vincent Dumez une volonté tenace de comprendre et de mobiliser. Très tôt, il a cherché à faire entendre une voix différente dans les discussions sur la qualité et la sécurité des soins : celle des personnes directement concernées.",{"type":15,"attrs":1078,"content":1079},{"textAlign":102},[1080],{"text":1081,"type":298},"Après plusieurs années d’engagement auprès des communautés, notamment auprès des personnes vivant avec le VIH, Vincent Dumez fait le pas vers l’univers académique, décidé à y porter la voix des patients. Il contribue alors à la création d’un programme de partenariat patient à la Faculté de médecine de l’Université de Montréal, insufflant un courant nouveau où l’expérience vécue devient, elle aussi, source d’apprentissage. Ce programme, désormais bien établi, place des patients partenaires dans les salles de classe, les comités d’amélioration continue et les instances décisionnelles. Non pas en retrait, mais au cœur de l’équipe.",{"type":15,"attrs":1083,"content":1084},{"textAlign":102},[1085],{"text":1086,"type":298},"Ce modèle, qui fait aujourd’hui école au Québec comme à l’international, repose sur une idée simple : on ne peut pas former des cliniciens compétents sans leur permettre de comprendre ce que c’est que de vivre avec une maladie, une perte d’autonomie, une trajectoire de soins longue ou complexe.",{"type":15,"attrs":1088,"content":1089},{"textAlign":102},[1090],{"text":1091,"type":298},"Pour Vincent, la sécurité ne se décrète pas. Elle se tisse dans la relation de soin. 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On y distingue, entre autres, les savoirs médicaux expérientiels, les savoirs d’autogestion, les savoirs relationnels, les savoirs de navigation dans le système et les savoirs culturels. Une façon concrète de reconnaître que les patients sont bien plus que des bénéficiaires : ils sont aussi des porteurs de connaissances utiles à la sécurité des soins.",{"type":15,"attrs":1108,"content":1109},{"textAlign":102},[1110,1112,1118],{"text":1111,"type":298},"Ce travail s’est aussi traduit par des outils pratiques. Au ",{"text":1113,"type":298,"marks":1114},"Centre d’excellence sur le partenariat avec les patients et le public",[1115],{"type":1042,"attrs":1116},{"href":1117,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":1045,"linktype":1046},"https://ceppp.ca/",{"text":1119,"type":298}," (CEPPP), Vincent a contribué à créer des parcours d’apprentissage adaptés à différentes pathologies. Ces ressources permettent aux patients de mieux comprendre leur état de santé, de poser des questions éclairées, de reconnaître les risques, de participer activement aux décisions qui les concernent. En habitant pleinement son rôle, un patient mieux informé ne protège pas que lui-même. Il aide aussi à prévenir des complications évitables et, à sa manière, allège la pression qui pèse sur les équipes soignantes.",{"type":310,"attrs":1121,"content":1122},{"level":312,"textAlign":102},[1123],{"text":1124,"type":298},"Naviguer les risques, ensemble",{"type":15,"attrs":1126,"content":1127},{"textAlign":102},[1128],{"text":1129,"type":298},"Pour Vincent Dumez, la sécurité prend racine dans la capacité d’un patient à comprendre ce qui lui arrive, à savoir à qui s’adresser, à prendre des décisions éclairées. C’est pourquoi il insiste sur l’importance d’un accès réel, intelligible et équitable, à l’information en santé.",{"type":15,"attrs":1131,"content":1132},{"textAlign":102},[1133],{"text":1134,"type":298},"Mais son engagement repose d’abord sur une réalité vécue : celle d’un patient qui a dû apprendre à se protéger. « Depuis 35 ans, je me suis forgé une posture : celle d’un acteur de ma propre sécurité. » Hospitalisé à de nombreuses reprises, Vincent estime avoir lui-même évité entre cinq et dix incidents indésirables, dont certains auraient pu être graves, voire mortels. Ce filet de sécurité, dit-il, repose d’abord sur lui… et sur ses proches.",{"type":15,"attrs":1136,"content":1137},{"textAlign":102},[1138],{"text":1139,"type":298},"Il insiste d’ailleurs sur leur rôle essentiel. Il se souvient d’un moment en particulier, où son père a permis d’éviter un bris de sécurité important pendant une hospitalisation. Dans bien des situations, ce sont les proches qui perçoivent un détail qui échappe, qui rappellent un renseignement oublié, qui insistent lorsqu’un malaise s’installe. Pourtant, ils sont encore trop souvent considérés comme de simples accompagnateurs, voire comme des obstacles.",{"type":15,"attrs":1141,"content":1142},{"textAlign":102},[1143],{"text":1144,"type":298},"Et pourtant, plus une personne est vulnérable, parce qu’elle est jeune, âgée, en détresse ou fragilisée par la douleur, plus ses proches deviennent des partenaires incontournables. Les inclure dans les discussions cliniques, leur offrir des repères clairs, les autoriser à intervenir : c’est aussi cela, prendre soin.",{"type":310,"attrs":1146,"content":1147},{"level":312,"textAlign":102},[1148],{"text":1149,"type":298},"Vers une culture partagée de la sécurité",{"type":15,"attrs":1151,"content":1152},{"textAlign":102},[1153],{"text":1154,"type":298},"Pour cheminer, il faut des repères. Et bien souvent, ce sont les communautés qui les offrent. Pour Vincent Dumez, les associations de patients, les groupes de soutien et les organismes communautaires jouent un rôle fondamental dans l’apprentissage, le réconfort et la mobilisation des savoirs. Ce sont des lieux où l’on partage ses peurs, ses trouvailles, ses questions. Des lieux où l’on apprend à mieux se connaître, à se défendre, à agir. Des lieux où les savoirs se croisent et se renforcent.",{"type":15,"attrs":1156,"content":1157},{"textAlign":102},[1158],{"text":1159,"type":298},"La sécurité, dans cette perspective, ne relève pas uniquement du système. Elle devient une culture. Un engagement collectif. Un fil conducteur tissé entre les patients, leurs proches, les professionnels, les gestionnaires, les chercheurs et les décideurs.",{"type":15,"attrs":1161,"content":1162},{"textAlign":102},[1163],{"text":1164,"type":298},"Car la sécurité des soins n’est jamais acquise. Elle se construit et se reconstruit, chaque jour, dans chaque rencontre. Elle exige de la rigueur, mais aussi de l’humilité. Elle repose sur des systèmes robustes, mais aussi sur des liens humains. Et elle appelle à une responsabilité partagée.",{"type":15,"attrs":1166,"content":1167},{"textAlign":102},[1168],{"text":1169,"type":298},"S’informer. Écouter. Questionner. Se faire entendre. Prendre part.",{"type":15,"attrs":1171,"content":1172},{"textAlign":102},[1173],{"text":1174,"type":298},"Que l’on soit professionnel de la santé, usager, proche aidant ou simple citoyen, chacun a un rôle à jouer pour que les soins soient plus sûrs. Et parfois, ce rôle commence par une question posée. Un doute exprimé. Une vigilance partagée.",{"type":15,"attrs":1176,"content":1177},{"textAlign":102},[1178],{"text":1179,"type":298},"Parce qu’au cœur même de la sécurité, il y a un principe fondamental : celui de ne jamais faire les choses pour les gens, mais avec eux.",{"id":16,"cta":1181,"_uid":1185,"items":1186,"title":572,"component":573},[1182],{"_uid":1183,"link":1184,"label":558,"component":559},"09362889-530e-43c8-bfdf-94333a606180",{"id":546,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":549,"prep":550},"ba4500b8-5e97-4432-bcad-eb6e1d217f45",[562,563,564,566,567,568,569,570,571,272],[120,141,127,148],"what-lived-experience-teaches-care","fr/actualites-et-perspectives/ce-que-le-vecu-apprend-au-soin",-8880,[],"55821dec-1d42-4886-895d-e3275ecc1aab",[],"updates/what-lived-experience-teaches-care",[1196],{"path":1197,"name":1198,"lang":583,"published":550},"actualites-et-perspectives/ce-que-le-vecu-apprend-au-soin","Ce que le vécu apprend au soin",{"name":1200,"created_at":1201,"published_at":1202,"updated_at":1203,"id":1204,"uuid":566,"content":1205,"slug":1391,"full_slug":1392,"sort_by_date":102,"position":1393,"tag_list":1394,"is_startpage":290,"parent_id":580,"meta_data":102,"group_id":1395,"first_published_at":1396,"release_id":102,"lang":583,"path":102,"alternates":1397,"default_full_slug":1398,"translated_slugs":1399},"Protecting mothers, babies and traditions","2025-12-24T19:01:15.656Z","2026-06-24T15:26:45.218Z","2026-06-24T15:26:45.277Z",126620777108838,{"seo":1206,"_uid":279,"hero":1209,"types":1224,"topics":1225,"Noindex":290,"content":1226,"audience":1390,"component":575},{"_uid":1207,"title":1208,"plugin":277,"og_image":16,"og_title":16,"description":861,"twitter_image":16,"twitter_title":16,"og_description":16,"twitter_description":16},"cee64573-c4c8-496d-aa43-73b84087f58f","Protéger les mères, les bébés et les traditions : des soins plus sûrs grâce à la profession de sage-femme ",[1210],{"_uid":282,"date":1211,"image":1212,"title":1216,"author":1217,"component":291,"description":1218},"2025-09-17 00:00",{"id":1213,"alt":16,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":1214,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":1215,"is_external_url":290},114296248126520,"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/7a18bb4c1e/cpsw-kenhteke-midwives-1.png",{"alt":16,"title":16,"source":16,"copyright":16},"Protéger les mères, les bébés et les traditions : des soins plus sûrs grâce à la profession de sage-femme","Kenhtè:ke Midwives",{"type":12,"content":1219},[1220],{"type":15,"attrs":1221,"content":1222},{"textAlign":102},[1223],{"text":861,"type":298},[243],[88,60,74],[1227,1342,1356,1383],{"id":16,"_uid":303,"content":1228,"component":433},[1229,1248],{"_uid":306,"content":1230,"component":338},{"type":12,"content":1231},[1232,1236,1240,1244],{"type":310,"attrs":1233,"content":1234},{"level":312,"textAlign":102},[1235],{"text":315,"type":298},{"type":15,"attrs":1237,"content":1238},{"textAlign":102},[1239],{"text":666,"type":298},{"type":15,"attrs":1241,"content":1242},{"textAlign":102},[1243],{"text":332,"type":298},{"type":15,"attrs":1245,"content":1246},{"textAlign":102},[1247],{"text":337,"type":298},{"_uid":1249,"content":1250,"component":338},"dafe2301-a710-41ea-9c6d-502c9c7876ab",{"type":12,"content":1251},[1252,1257,1262,1267,1272,1277,1282,1287,1292,1297,1302,1307,1312,1317,1322,1327,1332,1337],{"type":310,"attrs":1253,"content":1254},{"level":312,"textAlign":102},[1255],{"text":1256,"type":298},"Protéger les mères, les bébés et les traditions : des soins plus sûrs grâce à la profession de sage-femme",{"type":15,"attrs":1258,"content":1259},{"textAlign":102},[1260],{"text":1261,"type":298},"Le cabinet de soins primaires Kenhtè:ke Midwives fournit des soins maternels et néonatals respectueux des valeurs culturelles aux familles autochtones résidant sur le territoire mohawk de Tyendinaga et dans les régions avoisinantes du sud-est de l’Ontario, dont Kingston, Napanee, Belleville et Trenton. Tewahséhtha (Miranda Brant) est sage-femme, et Erin Ferrant est responsable administrative.",{"type":15,"attrs":1263,"content":1264},{"textAlign":102},[1265],{"text":1266,"type":298},"Kenhtè:ke Midwives accompagne les familles autochtones – Premières Nations, Inuit et Métis – du territoire mohawk de Tyendinaga et des alentours en offrant des soins de sage-femme complets, fondés sur les traditions culturelles et le lien avec la communauté. Consciente que la naissance représente un moment de grande vulnérabilité, l’équipe de Kenhtè:ke Midwives s’efforce de protéger sa clientèle contre tout préjudice physique, émotionnel ou culturel, et ce, en favorisant la confiance, en respectant les traditions et en répondant aux besoins de chaque personne. Grâce à des relations solides et à une communication ouverte, Kenhtè:ke Midwives fait de chaque naissance une expérience sûre, empreinte de respect et centrée sur la personne dans toutes ses dimensions.",{"type":310,"attrs":1268,"content":1269},{"level":359,"textAlign":102},[1270],{"text":1271,"type":298},"Parlez-nous de Kenhtè:ke Midwives et des communautés avec lesquelles vous travaillez.",{"type":15,"attrs":1273,"content":1274},{"textAlign":102},[1275],{"text":1276,"type":298},"Nous proposons des soins de sage-femme complets à toute personne qui s’identifie comme inuite, métisse ou issue des Premières Nations, qu’il s’agisse de la mère, du père ou des deux. Nous accompagnons les accouchements à domicile, en clinique ou à l’hôpital, selon l’endroit où la cliente se sent le plus en sécurité.",{"type":15,"attrs":1278,"content":1279},{"textAlign":102},[1280],{"text":1281,"type":298},"Au-delà de la pratique de sage-femme, nous jouons un rôle actif dans la communauté en offrant des programmes et des ateliers qui favorisent le rapprochement avec nos traditions et nos cultures, pour que chacun et chacune sache qu’il peut compter sur nous à chaque étape de la vie.",{"type":15,"attrs":1283,"content":1284},{"textAlign":102},[1285],{"text":1286,"type":298},"Tyendinaga est l’un des plus grands territoires mohawks de l’Ontario. Nous servons également une importante communauté vivant hors du territoire, dans un rayon de trois heures autour de Tyendinaga.",{"type":310,"attrs":1288,"content":1289},{"level":359,"textAlign":102},[1290],{"text":1291,"type":298},"Pour vous, que signifie offrir des soins sécuritaires?",{"type":15,"attrs":1293,"content":1294},{"textAlign":102},[1295],{"text":1296,"type":298},"Dans notre pratique de sage-femme, assurer des soins sécuritaires signifie adopter une approche holistique qui répond aux besoins physiques, émotionnels et culturels de la personne, où elle se sent entendue, comprise et soutenue en tout temps. Nos sages-femmes se sentent particulièrement responsables de la protection de leur clientèle, en particulier lors d’accouchements ayant lieu à l’hôpital hors du territoire, où des milieux inconnus et des pratiques médicales occidentales peuvent accroître le stress et entraîner des préjudices.",{"type":310,"attrs":1298,"content":1299},{"level":359,"textAlign":102},[1300],{"text":1301,"type":298},"Comment votre perception de la sécurité a-t-elle évolué au fil du temps?",{"type":15,"attrs":1303,"content":1304},{"textAlign":102},[1305],{"text":1306,"type":298},"Assurer la sécurité de notre clientèle est une responsabilité de tous les instants : elle ne prend jamais fin et demande une communication claire et continue à tous les niveaux. Notre collaboration avec les deux hôpitaux les plus près de notre territoire en est un bon exemple. Nous avons milité avec acharnement pour être reconnues comme prestataires de soins primaires auprès de nos clientes et de nos clients, afin de pouvoir les accompagner lors de l’accouchement et répondre à leurs besoins personnels et culturels.",{"type":15,"attrs":1308,"content":1309},{"textAlign":102},[1310],{"text":1311,"type":298},"Par exemple, ramener le placenta à la maison est une pratique culturelle très importante pour notre peuple, et c’est le droit de chaque patiente. Même une petite rupture de communication entre les équipes de soins peut entraîner la négligence de ce droit, causant un réel préjudice. Il est donc essentiel de maintenir une communication respectueuse et continue avec les équipes hospitalières, de la direction au personnel soignant, pour prévenir tout type de préjudice.",{"type":310,"attrs":1313,"content":1314},{"level":359,"textAlign":102},[1315],{"text":1316,"type":298},"Pouvez-vous donner un exemple d’initiative que vous ou votre équipe avez menée pour améliorer la sécurité des soins?",{"type":15,"attrs":1318,"content":1319},{"textAlign":102},[1320],{"text":1321,"type":298},"Nous avons mis en place des protocoles d’entente avec les deux hôpitaux les plus proches de notre territoire. Ces ententes reconnaissent officiellement nos sages-femmes comme prestataires de soins de santé, ce qui leur permet d’accompagner leurs clientes et leurs clients à tout moment et veiller à ce que les soins prodigués tiennent compte de l’ensemble des besoins de la personne, et pas seulement de sa situation médicale.",{"type":15,"attrs":1323,"content":1324},{"textAlign":102},[1325],{"text":1326,"type":298},"Cette reconnaissance change réellement la donne. Récemment, un bébé est né prématuré. Comme la sage-femme de la mère a pu rester à ses côtés tout au long de l’accouchement, elle a pu recommander un contact peau à peau immédiat avant le transfert du bébé à l’unité de soins intensifs néonatals, car elle savait que l’enfant était suffisamment en sécurité et en bonne santé pour que cela soit possible à ce moment-là.",{"type":15,"attrs":1328,"content":1329},{"textAlign":102},[1330],{"text":1331,"type":298},"Malgré ces ententes, il reste toutefois difficile d’obtenir la reconnaissance constante du rôle et de l’autorité des sages-femmes par le personnel hospitalier, ce qui nous pousse à maintenir une communication régulière et efficace avec nos partenaires dans ce milieu.",{"type":310,"attrs":1333,"content":1334},{"level":359,"textAlign":102},[1335],{"text":1336,"type":298},"Que peuvent faire les personnes qui occupent un rôle comme le vôtre pour encourager une culture de sécurité?",{"type":15,"attrs":1338,"content":1339},{"textAlign":102},[1340],{"text":1341,"type":298},"Parler! Parlez avec la personne et essayez de la considérer de façon holistique, et non uniquement comme quelqu’un ayant un problème ou un besoin de santé particulier. Son parcours ne se résume pas à la raison qui l’amène à l’hôpital : elle a toute une vie, toute une histoire au-delà de ce seul instant. Et maintenant, vous en faites partie. Quelle empreinte laisserez-vous sur cette personne? Comment pouvez-vous améliorer sa vie et la vôtre?",{"id":16,"_uid":1343,"items":1344,"component":449},"ad296d9a-abb2-4119-a393-7f516511a87b",[1345],{"_uid":1346,"image":1347,"quote":1349,"author":1217,"component":448,"author_title":16},"c9d99e71-661e-4275-8afa-5b75dbd5beaa",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":1348},{},{"type":12,"content":1350},[1351],{"type":15,"attrs":1352,"content":1353},{"textAlign":102},[1354],{"text":1355,"type":298},"« Pour de nombreuses femmes, l’accouchement est l’un des moments les plus forts de leur vie – un moment où le soutien reçu laisse une empreinte durable. Que pouvons-nous faire pour les accompagner au mieux? De quoi les mères ont-elles réellement besoin? Ces questions sont simples, et pourtant on ne les pose que rarement. »",{"id":16,"_uid":1357,"content":1358,"component":433},"cbd0ec17-a90d-4050-9f15-06ee54c8f228",[1359,1373],{"_uid":1360,"content":1361,"component":338},"e009d180-1392-48ab-8c68-a54a296b5b60",{"type":12,"content":1362},[1363,1368],{"type":310,"attrs":1364,"content":1365},{"level":359,"textAlign":102},[1366],{"text":1367,"type":298},"Des soins maternels et néonatals sûrs et respectueux pour les Premières Nations, les Inuit et les Métis",{"type":15,"attrs":1369,"content":1370},{"textAlign":102},[1371],{"text":1372,"type":298},"Apprenez-en plus sur les expériences des Premières Nations, des Inuit et des Métis, ainsi que sur les moyens de fournir des soins sécuritaires aux mères et aux nouveau-nés.",{"_uid":1374,"file":1375,"link":1377,"label":1380,"linkType":1042,"component":1381,"linkLabel":1382},"b132a503-438b-48eb-b46b-8e22f73194a3",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":1376},{},{"id":1378,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":1379,"prep":550},"da051ca6-a0de-4ff6-9f7f-ac5210cc3359","/fr/resources/webinar-safe-and-respectful-first-nations-inuit-and-metis-maternal-and-newborn-care","Webinaire : Des soins maternels et néonatals sûrs et respectueux pour les Premières Nations, les Inuits et les Métis","banner-link","Visionner la vidéo",{"id":16,"cta":1384,"_uid":1388,"items":1389,"title":572,"component":573},[1385],{"_uid":1386,"link":1387,"label":558,"component":559},"3c5b1037-39fc-4453-b63f-0cd3c183f754",{"id":546,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":549,"prep":550},"0acb3541-eef9-4ff9-958b-9dd772249f86",[565,272,567,568,569,570,571,562,563,564],[113,141,120,127,134,148],"protecting-mothers-babies-and-traditions","fr/actualites-et-perspectives/proteger-les-meres-les-bebes-et-les-traditions",-8860,[],"9931dcb8-3dba-4d45-b159-490f1732b2ff","2025-09-17T00:00:00.000Z",[],"updates/protecting-mothers-babies-and-traditions",[1400],{"path":1401,"name":1402,"lang":583,"published":550},"actualites-et-perspectives/proteger-les-meres-les-bebes-et-les-traditions","Protéger les mères, les bébés et les traditions ",{"name":1404,"created_at":1405,"published_at":1406,"updated_at":1407,"id":1408,"uuid":567,"content":1409,"slug":1669,"full_slug":1670,"sort_by_date":102,"position":1671,"tag_list":1672,"is_startpage":290,"parent_id":580,"meta_data":102,"group_id":1673,"first_published_at":1674,"release_id":102,"lang":583,"path":102,"alternates":1675,"default_full_slug":1676,"translated_slugs":1677},"Rebuilding trust","2025-12-24T19:01:24.227Z","2026-06-24T15:26:32.198Z","2026-06-24T15:26:32.253Z",126620812215655,{"seo":1410,"_uid":279,"hero":1413,"types":1429,"topics":1430,"Noindex":290,"content":1431,"audience":1668,"component":575},{"_uid":1411,"title":1412,"plugin":277,"og_image":16,"og_title":16,"description":861,"twitter_image":16,"twitter_title":16,"og_description":16,"twitter_description":16},"f2014eb2-5594-46d0-adfc-1672de6b5406","Rebâtir la confiance : le parcours de réconciliation de Martin Beaumont",[1414],{"_uid":282,"date":1415,"image":1416,"title":1421,"author":16,"component":291,"description":1422},"2025-09-26 00:00",{"id":1417,"alt":1418,"name":16,"focus":16,"title":1418,"source":16,"filename":1419,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":1420,"is_external_url":290},114296243338294,"Martin Beaumont","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/d855c84c12/martin-beaumont-blog.png",{"alt":1418,"title":1418,"source":16,"copyright":16},"Rebâtir la confiance : le parcours de réconciliation de Martin Beaumont ",{"type":12,"content":1423},[1424],{"type":15,"attrs":1425,"content":1426},{"textAlign":102},[1427],{"text":1428,"type":298},"Leaders, prestataires, patients, proches aidants : tout le monde a un rôle à jouer en matière de sécurité des patients. Excellence en santé Canada reconnaît le travail crucial mené à l’échelle du pays pour rendre les soins plus sûrs.",[243],[60,88,74],[1432,1472,1491,1574,1588,1661],{"id":16,"_uid":303,"content":1433,"component":433},[1434,1453],{"_uid":306,"content":1435,"component":338},{"type":12,"content":1436},[1437,1441,1445,1449],{"type":310,"attrs":1438,"content":1439},{"level":312,"textAlign":102},[1440],{"text":887,"type":298},{"type":15,"attrs":1442,"content":1443},{"textAlign":102},[1444],{"text":892,"type":298},{"type":15,"attrs":1446,"content":1447},{"textAlign":102},[1448],{"text":785,"type":298},{"type":15,"attrs":1450,"content":1451},{"textAlign":102},[1452],{"text":337,"type":298},{"_uid":1454,"content":1455,"component":338},"4f350a32-1fbb-4427-82bc-b097559349bc",{"type":12,"content":1456},[1457,1462,1467],{"type":310,"attrs":1458,"content":1459},{"level":312,"textAlign":102},[1460],{"text":1461,"type":298},"Rebâtir la confiance : le parcours de réconciliation de Martin Beaumont",{"type":15,"attrs":1463,"content":1464},{"textAlign":102},[1465],{"text":1466,"type":298},"Parfois, un événement fait vaciller tout un système. Non pas ses rouages, mais ce qui l’anime. Un moment qui ouvre les yeux – et ne les laisse plus se fermer.",{"type":15,"attrs":1468,"content":1469},{"textAlign":102},[1470],{"text":1471,"type":298},"Pour Martin Beaumont, président-directeur général du CHU de Québec – Université Laval et membre du conseil d’administration d’Excellence en santé Canada, le décès de Joyce Echaquan a provoqué une prise de conscience profonde dans tout le réseau de la santé et des services sociaux. Cette tragédie, porteuse d’une immense tristesse, a secoué les consciences et ouvert un espace de réflexion collective. Elle a rappelé que la dignité n’est pas une valeur abstraite, mais une exigence quotidienne. Elle a imposé l’urgence d’agir, de revoir nos gestes et nos structures pour que semblable injustice ne trouve plus jamais place dans nos établissements de soins.",{"id":16,"_uid":1473,"link":1474,"image":1475,"title":1477,"video_id":1478,"component":1479,"video_mp4":1480,"media_type":1482,"video_type":1483,"description":1484,"video_title":1488,"video_mp4_thumbnail":1489},"aa9cad4c-5e9d-44eb-9b41-3c5d5a61f30c",[],{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":1476},{},"Martin Beaumont : Point de vue d’un leader en santé sur la sécurité","_QSU68HBDuU","text-media",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":1481},{},"video","youtube",{"type":12,"content":1485},[1486],{"type":15,"attrs":1487},{"textAlign":102},"Martin Beaumont : Point de vue d’un leader en santé sur la sécurité",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":1490},{},{"id":16,"_uid":1492,"content":1493,"component":433},"abcf5915-a443-4c89-91b1-060e2712d99a",[1494],{"_uid":1495,"content":1496,"component":338},"c7a720aa-cd4c-4566-9743-1c449304ba4e",{"type":12,"content":1497},[1498,1503,1508,1513,1518,1523,1528,1533,1538,1543,1559,1564,1569],{"type":310,"attrs":1499,"content":1500},{"level":359,"textAlign":102},[1501],{"text":1502,"type":298},"Du rationnel à l’humain",{"type":15,"attrs":1504,"content":1505},{"textAlign":102},[1506],{"text":1507,"type":298},"Au début des années 2000, la sécurité des soins s’exprimait avant tout en chiffres, en normes et en suivis rigoureux. « On était beaucoup dans le rationnel, le transactionnel », se souvient-il. Ces approches demeurent indispensables : elles fournissent les bases solides sur lesquelles s’appuie la qualité des soins. Mais avec le temps, il a découvert qu’elles ne suffisaient pas.",{"type":15,"attrs":1509,"content":1510},{"textAlign":102},[1511],{"text":1512,"type":298},"Au sein du CHU de Québec – Université Laval, la sécurité ne se limite plus aux indicateurs. Elle englobe désormais ce qui ne se chiffre pas : le climat de travail, la cohésion des équipes, le respect et la confiance qui circulent entre soignants et patients. C’est là qu’il situe l’évolution la plus marquante : non pas un renoncement au rationnel, mais l’ajout d’une dimension profondément humaine et transformationnelle, qui donne tout son sens aux chiffres et aux méthodes.",{"type":310,"attrs":1514,"content":1515},{"level":359,"textAlign":102},[1516],{"text":1517,"type":298},"Les leçons d’un apprentissage partagé",{"type":15,"attrs":1519,"content":1520},{"textAlign":102},[1521],{"text":1522,"type":298},"Pour Martin Beaumont, Excellence en santé Canada demeure « une école absolument extraordinaire », un espace d’apprentissage qui alimente encore aujourd’hui sa réflexion sur la qualité et la sécurité des soins. C’est là qu’il a découvert, pour la première fois, les notions de vérité, de réconciliation et de sécurisation culturelle. Des mots qui ont trouvé en lui un écho profond et qui se sont transformés, au fil du temps, en leviers d’action.",{"type":15,"attrs":1524,"content":1525},{"textAlign":102},[1526],{"text":1527,"type":298},"Ces échanges, nourris de réalités venues de toutes les régions, lui ont permis de mesurer l’ampleur des défis, de comparer les approches, de constater que certaines provinces avaient déjà pris de l’avance dans l’adaptation de leurs services aux réalités des Premières Nations, des Inuit et des Métis. Ils lui ont donné une perspective précieuse : comprendre que la réconciliation ne se pense pas en vase clos, mais qu’elle se construit à travers les regards croisés, les partenariats de réciprocité et les solutions partagées.",{"type":310,"attrs":1529,"content":1530},{"level":359,"textAlign":102},[1531],{"text":1532,"type":298},"Des actions concrètes",{"type":15,"attrs":1534,"content":1535},{"textAlign":102},[1536],{"text":1537,"type":298},"Ces apprentissages se sont incarnés dans des gestes concrets au sein du CHU et, plus largement, dans le Réseau universitaire intégré de santé et de services sociaux (RUISSS) de l’Université Laval qu’il préside. En partenariat avec les communautés, un Centre de sécurisation culturelle a ouvert ses portes et des chambres d’hôtellerie hospitalière ont été créées pour accueillir les personnes venues du Nord afin de recevoir des traitements de cancer.",{"type":15,"attrs":1539,"content":1540},{"textAlign":102},[1541],{"text":1542,"type":298},"Près de douze mille membres du personnel – cliniciens, gestionnaires et employés de soutien – ont reçu une formation en sécurisation culturelle. Ce vaste chantier vise à transformer chaque interaction, à faire en sorte que chaque rencontre soit empreinte de respect et d’ouverture. Un comité aviseur autochtone guide désormais la coconstruction des projets, tandis qu’une politique normalisée adoptée dans les dix établissements de l’Est du Québec assure que les mêmes communautés retrouvent partout une approche cohérente et respectueuse.",{"type":15,"attrs":1544,"content":1545},{"textAlign":102},[1546,1548,1557],{"text":1547,"type":298},"L’engagement se poursuit aussi à travers ",{"text":1549,"type":298,"marks":1550},"le programme FORCES",[1551],{"type":1042,"attrs":1552},{"href":1553,"uuid":1554,"anchor":102,"custom":1555,"target":1556,"linktype":547},"/fr/programmes/forces","0d250e3b-c34d-45b6-8b49-1a309622bad9",{},"_self",{"text":1558,"type":298},". Une équipe travaille actuellement sur l’intégration de stratégies de sécurisation culturelle jusque dans les avions du Programme d’évacuations aéromédicales du Québec (EVAQ), un rappel que la réconciliation ne concerne pas seulement les hôpitaux, mais aussi les services préhospitaliers, là où chaque geste compte.",{"type":310,"attrs":1560,"content":1561},{"level":359,"textAlign":102},[1562],{"text":1563,"type":298},"La confiance comme ciment",{"type":15,"attrs":1565,"content":1566},{"textAlign":102},[1567],{"text":1568,"type":298},"Depuis trop longtemps, les communautés hésitent à franchir les portes des établissements de santé, redoutant les jugements, la stigmatisation et les stéréotypes qu’ils continuent d’y subir. « Les communautés ne viennent pas toujours vers nous parce qu’elles n’ont pas confiance, parce qu’elles craignent d’être jugées », reconnaît-il.",{"type":15,"attrs":1570,"content":1571},{"textAlign":102},[1572],{"text":1573,"type":298},"La mesure ultime de la sécurisation culturelle appartient aux communautés elles-mêmes.",{"id":16,"_uid":1575,"items":1576,"component":449},"c877475e-36ea-4fc3-9bd6-e5764aa20d06",[1577],{"_uid":1578,"image":1579,"quote":1581,"author":1418,"component":448,"author_title":16},"1d4f00e8-170d-4354-b827-88f96ca9e2c5",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":1580},{},{"type":12,"content":1582},[1583],{"type":15,"attrs":1584,"content":1585},{"textAlign":102},[1586],{"text":1587,"type":298},"« Quand on y croit, on y consacre du temps, de l’énergie, des moyens. 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Croire assez pour allouer des ressources, défendre ces démarches auprès des décideurs et les inscrire dans la durée. « Ces initiatives doivent faire partie de notre zone d’obsession », dit-il.",{"type":15,"attrs":1606,"content":1607},{"textAlign":102},[1608],{"text":1609,"type":298},"Pour lui, le cœur battant de l’engagement réside dans cette conviction transformée en obsession constructive, capable de guider les choix stratégiques, d’orienter les priorités et d’inspirer l’ensemble du réseau.",{"type":15,"attrs":1611,"content":1612},{"textAlign":102},[1613],{"text":1614,"type":298},"Ce travail va bien au-delà de projets ponctuels : il s’agit de tisser la réconciliation dans la culture organisationnelle et de bâtir la confiance pas à pas, à travers chaque décision et chaque action.",{"type":310,"attrs":1616,"content":1617},{"level":359,"textAlign":102},[1618],{"text":1619,"type":298},"La suite dépend de nous",{"type":15,"attrs":1621,"content":1622},{"textAlign":102},[1623],{"text":1624,"type":298},"Chaque formation donnée, chaque projet mené, chaque engagement respecté devient une promesse tenue. La confiance se regagne pas à pas, grâce à l’écoute attentive, aux questions posées et à l’espace accordé à toutes les voix.",{"type":15,"attrs":1626,"content":1627},{"textAlign":102},[1628],{"text":1629,"type":298},"Et nous, dans nos propres milieux, sommes-nous prêts à écouter?",{"type":15,"attrs":1631,"content":1632},{"textAlign":102},[1633],{"text":1634,"type":298},"À créer des lieux où toutes les voix comptent?",{"type":15,"attrs":1636,"content":1637},{"textAlign":102},[1638],{"text":1639,"type":298},"À poser les gestes qui feront grandir la confiance?",{"type":15,"attrs":1641,"content":1642},{"textAlign":102},[1643],{"text":1644,"type":298},"La sécurisation culturelle n’est pas un objectif atteint une fois pour toutes. C’est un chemin exigeant, mais nécessaire, qui transforme les relations de soins et, ultimement, les vies.",{"type":15,"attrs":1646,"content":1647},{"textAlign":102},[1648],{"text":1649,"type":298},"À nous de continuer de le tracer.",{"type":15,"attrs":1651,"content":1652},{"textAlign":102},[1653,1659],{"text":1654,"type":298,"marks":1655},"Consultez le Principe de Joyce",[1656],{"type":1042,"attrs":1657},{"href":1658,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":1045,"linktype":1046},"https://principedejoyce.com/fr/",{"text":1660,"type":298}," pour en savoir plus sur les engagements et les actions qui soutiennent la sécurisation culturelle dans les soins de santé au Québec et au Canada.",{"id":16,"cta":1662,"_uid":1666,"items":1667,"title":572,"component":573},[1663],{"_uid":1664,"link":1665,"label":725,"component":559},"b38b382b-3110-454b-92f3-5222a4efe650",{"id":546,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":549,"prep":550},"e819dbc5-e600-40fa-a869-988fd6b5a167",[566,565,569,568,570,571,562,563,564,272],[141,113,127,148],"rebuilding-trust","fr/actualites-et-perspectives/rebatir-la-confiance",-8850,[],"31c5d4f5-f239-4806-a57b-aeb5eb77f09f","2025-09-26T00:00:00.000Z",[],"updates/rebuilding-trust",[1678],{"path":1679,"name":1680,"lang":583,"published":550},"actualites-et-perspectives/rebatir-la-confiance","Rebâtir la confiance ",{"name":1682,"created_at":1683,"published_at":1684,"updated_at":1685,"id":1686,"uuid":568,"content":1687,"slug":1848,"full_slug":1849,"sort_by_date":102,"position":1850,"tag_list":1851,"is_startpage":290,"parent_id":580,"meta_data":102,"group_id":1852,"first_published_at":1853,"release_id":102,"lang":583,"path":102,"alternates":1854,"default_full_slug":1855,"translated_slugs":1856},"From Hospital Hallways to Safer Spaces","2025-12-24T19:01:35.049Z","2026-06-24T15:26:18.237Z","2026-06-24T15:26:18.271Z",126620856554856,{"seo":1688,"_uid":279,"hero":1691,"types":1707,"topics":1708,"Noindex":290,"content":1709,"audience":1847,"component":575},{"_uid":1689,"title":1690,"plugin":277,"og_image":16,"og_title":16,"description":861,"twitter_image":16,"twitter_title":16,"og_description":16,"twitter_description":16},"b98aa458-3e6a-4567-8478-4449a8250218","Loin des couloirs d’hôpitaux vers des espaces plus sûrs : confort et dignité pour les personnes en situation d’itinérance | Série de billets de blogue – Des soins plus sûrs, portés par toutes les voix",[1692],{"_uid":282,"date":1693,"image":1694,"title":1699,"author":1700,"component":291,"description":1701},"2025-10-08 00:00",{"id":1695,"alt":1696,"name":16,"focus":16,"title":1696,"source":16,"filename":1697,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":1698,"is_external_url":290},114296237677619,"CPSW Blog Salvation Army Medavie FR","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/9ae7f62fd9/cpsw-blog-salvation-army-medavie-fr.png",{},"Loin des couloirs d’hôpitaux vers des espaces plus sûrs : confort et dignité pour les personnes en situation d’itinérance","Ryan Omichinski, David Clare",{"type":12,"content":1702},[1703],{"type":15,"attrs":1704,"content":1705},{"textAlign":102},[1706],{"text":1428,"type":298},[243],[46,74],[1710,1804,1820,1840],{"id":16,"_uid":303,"content":1711,"component":433},[1712,1731],{"_uid":306,"content":1713,"component":338},{"type":12,"content":1714},[1715,1719,1723,1727],{"type":310,"attrs":1716,"content":1717},{"level":312,"textAlign":102},[1718],{"text":315,"type":298},{"type":15,"attrs":1720,"content":1721},{"textAlign":102},[1722],{"text":666,"type":298},{"type":15,"attrs":1724,"content":1725},{"textAlign":102},[1726],{"text":332,"type":298},{"type":15,"attrs":1728,"content":1729},{"textAlign":102},[1730],{"text":337,"type":298},{"_uid":1732,"content":1733,"component":338},"666f444f-5daa-47a0-b6e4-16242fc57ac7",{"type":12,"content":1734},[1735,1739,1744,1759,1764,1769,1774,1779,1784,1789,1794,1799],{"type":310,"attrs":1736,"content":1737},{"level":312,"textAlign":102},[1738],{"text":1699,"type":298},{"type":15,"attrs":1740,"content":1741},{"textAlign":102},[1742],{"text":1743,"type":298},"De nombreux modèles de soins palliatifs ne répondent pas aux besoins des personnes en situation d’itinérance ou de logement précaire. Celles-ci sont en effet confrontées à des difficultés d’accès aux diagnostics et aux traitements, qui transforment souvent les maladies évitables en maladies potentiellement mortelles. ",{"type":15,"attrs":1745,"content":1746},{"textAlign":102},[1747,1749,1757],{"text":1748,"type":298},"Afin de lever ces obstacles, le centre Crossroads de l’Armée du Salut et Services de santé Medavie travaillent main dans la main pour leur offrir des soins plus sûrs. Leur initiative s’inscrit dans le cadre du projet collaboratif ",{"text":1750,"type":298,"marks":1751},"Améliorer l’équité dans l’accès aux soins palliatifs",[1752],{"type":1042,"attrs":1753},{"href":1754,"uuid":1755,"anchor":102,"custom":1756,"target":1556,"linktype":547},"/fr/programmes/ameliorer-l-equite-dans-l-acces-aux-soins-palliatifs","a57a448f-4a8b-4c06-b2ad-a5872f325f97",{},{"text":1758,"type":298}," d’Excellence en santé Canada, mené conjointement avec le Partenariat canadien contre le cancer. Ryan Omichinski (Medavie) et David Clare (Armée du Salut) reviennent sur leur démarche pour offrir des soins plus accessibles et plus dignes dans les refuges de l’Armée du Salut à Saskatoon.  ",{"type":15,"attrs":1760,"content":1761},{"textAlign":102},[1762],{"text":1763,"type":298},"Dans le cadre de ses fonctions de gestionnaire des services de logement pour l’Armée du Salut, David Clare a tiré deux constats importants : en général, les gens veulent recevoir du soutien, mais ne l’acceptent pas toujours au moment où il est offert. ",{"type":15,"attrs":1765,"content":1766},{"textAlign":102},[1767],{"text":1768,"type":298},"Si ces deux conclusions peuvent sembler contradictoires, l’explication est pourtant simple. « Les personnes ayant choisi de ne pas avoir recours aux soins ont majoritairement évoqué de mauvaises expériences antérieures, explique David Clare. Ils ont été ignorés, leurs besoins n’ont pas été considérés, ou ils se sont sentis poussés vers la sortie. Il est donc peu probable qu’ils retournent dans un environnement similaire, comme les services d’urgence, car ils ne s’y sentent pas en sécurité. »  ",{"type":310,"attrs":1770,"content":1771},{"level":359,"textAlign":102},[1772],{"text":1773,"type":298},"Créer des espaces de soins plus sûrs et plus accessibles",{"type":15,"attrs":1775,"content":1776},{"textAlign":102},[1777],{"text":1778,"type":298},"Le lieu physique n’est qu’un volet de l’initiative menée conjointement par le centre Crossroads de l’Armée du Salut et Services de santé Medavie Ouest. Dans le cadre de ce partenariat, des services paramédicaux sont également offerts au sein même du refuge, afin de faciliter l’accès à des soins coordonnés qui respectent la dignité des résidentes et des résidents. Les deux organismes prévoient par ailleurs d’ouvrir dans la communauté desservie une clinique de santé spécifiquement conçue pour répondre aux besoins uniques du quartier.",{"type":15,"attrs":1780,"content":1781},{"textAlign":102},[1782],{"text":1783,"type":298},"« Offrir des soins sûrs, c’est d’abord répondre aux besoins des bénéficiaires au moment et à l’endroit de leur choix, que ce soit dans un établissement, à domicile ou dans tout autre lieu confortable », affirme Ryan Omichinski, responsable des opérations des programmes de soins intégrés mobiles chez Services de santé Medavie Ouest. « Notre partenariat avec le centre Crossroads de l’Armée du Salut nous permet d’offrir un refuge et un lieu sûr aux personnes confrontées à des obstacles structurels, afin qu’elles puissent bénéficier de soins médicaux auxquels elles n’auraient sinon pas accès. »",{"type":310,"attrs":1785,"content":1786},{"level":359,"textAlign":102},[1787],{"text":1788,"type":298},"Une nouvelle approche de la sécurité fondée sur l’empathie et le respect de la dignité",{"type":15,"attrs":1790,"content":1791},{"textAlign":102},[1792],{"text":1793,"type":298},"Pour David Clare, la sécurité des soins dépasse le simple cadre de la prestation de services médicaux. Dans le contexte des refuges, les soins doivent également permettre de répondre aux besoins fondamentaux, tels que l’alimentation, le logement, la sécurité et l’appartenance, dans le respect de la dignité de chaque personne. Les prestataires doivent pour cela adopter une approche culturelle tenant compte des traumatismes, afin de veiller à ce que chaque interaction soit empreinte d’empathie et de respect. Un lien de confiance entre la personne et l’équipe soignante est indispensable.",{"type":15,"attrs":1795,"content":1796},{"textAlign":102},[1797],{"text":1798,"type":298},"« Pratiquer la sécurité, ce n’est pas simplement administrer des médicaments ou accomplir d’autres tâches d’une certaine façon, ajoute Ryan Omichinski. Nous devons trouver des moyens, au-delà des seules politiques et procédures, de faire participer les bénéficiaires des soins et services, les personnes proches aidantes, les familles et les personnes ayant un vécu expérientiel au processus décisionnel, afin de leur donner un véritable sentiment de sécurité. »",{"type":15,"attrs":1800,"content":1801},{"textAlign":102},[1802],{"text":1803,"type":298},"Un objectif auquel répondent précisément David Clare et Ryan Omichinski en offrant des espaces sûrs, loin des couloirs d’hôpitaux, et en abordant chaque interaction avec empathie, respect de la dignité et un soutien concret. Ils donnent ainsi un sens nouveau à la sécurité des soins pour les personnes qui sont depuis longtemps confrontées à des difficultés d’accès au système de santé.",{"id":16,"_uid":1805,"items":1806,"component":449},"aeff389b-3aaf-4657-bfb4-4d289ecb5a12",[1807],{"_uid":1808,"image":1809,"quote":1811,"author":1818,"component":448,"author_title":1819},"b9fa7cf2-1055-473f-b9e9-af1ae460ecf3",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":1810},{},{"type":12,"content":1812},[1813],{"type":15,"attrs":1814,"content":1815},{"textAlign":102},[1816],{"text":1817,"type":298},"« En général, les gens veulent avoir recours aux soins et services, mais il est indispensable d’offrir un espace bienveillant et dénué de jugement. Puis écoutez avec intention : vous percevrez et entendrez des choses qui, autrement, vous auraient échappé. »","David Clare","Gestionnaire des services de logement de l’Armée du Salut à Saskatoon",{"id":16,"_uid":1821,"link":1822,"image":1828,"title":1830,"video_id":16,"component":1831,"media_type":1832,"description":1833,"video_title":16},"789dffdf-694e-4bb3-ab01-325215b247c4",[1823],{"_uid":1824,"link":1825,"label":1827,"component":559},"e1bbe8a5-0ed0-4dd0-8a4a-bacb2aa477ae",{"id":1755,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":1826,"prep":550},"/fr/programs/improving-equity-in-access-to-palliative-care","En savoir plus",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":288,"meta_data":1829},{},"Pratiques prometteuses pour améliorer l’équité dans l’accès aux soins palliatifs ","info-block-program","none",{"type":12,"content":1834},[1835],{"type":15,"attrs":1836,"content":1837},{"textAlign":102},[1838],{"text":1839,"type":298},"Des communautés de partout au pays améliorent l’accès à des soins palliatifs sûrs et de qualité pour les personnes en situation de vulnérabilité structurelle.  ",{"id":16,"cta":1841,"_uid":1845,"items":1846,"title":572,"component":573},[1842],{"_uid":1843,"link":1844,"label":725,"component":559},"710f3e19-6e9a-4e7e-94b0-adcaba1ff024",{"id":546,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":549,"prep":550},"e41e2f58-60ee-4067-8384-977f9e14a379",[565,566,567,569,570,571,562,563,564,272],[113,120,127],"from-hospital-hallways-to-safer-spaces","fr/actualites-et-perspectives/loin-des-couloirs-d-hopitaux-vers-des-espaces-plus-surs",-8840,[],"c781df4f-3d96-4a96-9938-cf838a48005a","2025-10-08T00:00:00.000Z",[],"updates/from-hospital-hallways-to-safer-spaces",[1857],{"path":1858,"name":1859,"lang":583,"published":550},"actualites-et-perspectives/loin-des-couloirs-d-hopitaux-vers-des-espaces-plus-surs","Loin des couloirs d’hôpitaux vers des espaces plus sûrs",{"name":1861,"created_at":1862,"published_at":1863,"updated_at":1864,"id":1865,"uuid":569,"content":1866,"slug":2178,"full_slug":2179,"sort_by_date":102,"position":2180,"tag_list":2181,"is_startpage":290,"parent_id":580,"meta_data":102,"group_id":2182,"first_published_at":2183,"release_id":102,"lang":583,"path":102,"alternates":2184,"default_full_slug":2185,"translated_slugs":2186},"From Silence to Safer Care","2025-12-24T19:01:45.111Z","2026-06-24T15:26:02.681Z","2026-06-24T15:26:02.719Z",126620897822057,{"seo":1867,"_uid":279,"hero":1870,"types":1884,"topics":1885,"Noindex":290,"content":1886,"audience":2177,"component":575},{"_uid":1868,"title":1869,"plugin":277,"og_image":16,"og_title":16,"description":861,"twitter_image":16,"twitter_title":16,"og_description":16,"twitter_description":16},"fe501d37-7aa4-4045-a0a5-91edfdfab3b0","Du silence à des soins plus sûrs : dignité et inclusion pour les personnes aînées de la communauté 2SLGBTQIA+ | Série de billets de blogue – Des soins plus sûrs, portés par toutes les voix",[1871],{"_uid":282,"date":1872,"image":1873,"title":1877,"author":16,"component":291,"description":1878},"2025-10-27 00:00",{"id":1874,"alt":16,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":1875,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":1876,"is_external_url":290},126634133865350,"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/1688x1125/18de0f2653/cpsw-blog-darren-usher.png",{},"Du silence à des soins plus sûrs : dignité et inclusion pour les personnes aînées de la communauté 2SLGBTQIA+",{"type":12,"content":1879},[1880],{"type":15,"attrs":1881,"content":1882},{"textAlign":102},[1883],{"text":861,"type":298},[243],[46,74],[1887,2170],{"id":16,"_uid":303,"content":1888,"component":433},[1889,1908],{"_uid":306,"content":1890,"component":338},{"type":12,"content":1891},[1892,1896,1900,1904],{"type":310,"attrs":1893,"content":1894},{"level":312,"textAlign":102},[1895],{"text":887,"type":298},{"type":15,"attrs":1897,"content":1898},{"textAlign":102},[1899],{"text":892,"type":298},{"type":15,"attrs":1901,"content":1902},{"textAlign":102},[1903],{"text":785,"type":298},{"type":15,"attrs":1905,"content":1906},{"textAlign":102},[1907],{"text":337,"type":298},{"_uid":1909,"content":1910,"component":338},"cb43a3c4-ecc1-4a4f-aa81-61c43cf521cf",{"type":12,"content":1911},[1912,1918,1941,1946,1951,1959,1980,1988,1995,2018,2023,2031,2036,2043,2051,2059,2064,2071,2076,2081,2086,2091,2099,2106,2114,2122,2127,2132,2139,2144,2149],{"type":310,"attrs":1913,"content":1915},{"level":312,"textAlign":1914},"left",[1916],{"text":1917,"type":298},"Du silence à des soins plus sûrs : dignité et inclusion pour les personnes aînées de la communauté 2SLGBTQIA+",{"type":15,"attrs":1919,"content":1920},{"textAlign":102},[1921,1928,1932,1938],{"text":1922,"type":298,"marks":1923},"*Avis au lectorat",[1924,1927],{"type":1925,"attrs":1926},"textStyle",{"color":16},{"type":325},{"text":1929,"type":298,"marks":1930}," ",[1931],{"type":325},{"text":1933,"type":298,"marks":1934},": Ce texte aborde des expériences de traumatisme, de discrimination et d’autres sujets sensibles qui pourraient être difficiles pour certaines personnes.",[1935,1937],{"type":1925,"attrs":1936},{"color":16},{"type":325},{"text":1929,"type":298,"marks":1939},[1940],{"type":325},{"type":15,"attrs":1942,"content":1943},{"textAlign":1914},[1944],{"text":1945,"type":298},"Certaines blessures ne se voient pas. Elles vivent dans un regard fuyant, dans la manière dont une voix se baisse avant de dire une vérité trop longtemps retenue.",{"type":15,"attrs":1947,"content":1948},{"textAlign":1914},[1949],{"text":1950,"type":298},"Darren Usher consacre son énergie à soigner ces blessures invisibles, celles laissées par des décennies de silence, de honte intériorisée et d’oubli. En tant que président de l’organisme Dignity Seniors Society en Colombie-Britannique, Darren œuvre auprès des personnes aînées de la communauté 2SLGBTQIA+ pour favoriser des soins plus sûrs, à la fois inclusifs et empreints de dignité. Pour lui, la sécurité prend racine dans la relation, dans cette reconnaissance mutuelle qui naît lorsqu’une personne se sent enfin écoutée, comprise et acceptée telle qu’elle est.",{"type":310,"attrs":1952,"content":1953},{"level":359,"textAlign":1914},[1954],{"text":1955,"type":298,"marks":1956},"La sécurité n’est jamais absolue",[1957],{"type":1958},"bold",{"type":15,"attrs":1960,"content":1961},{"textAlign":1914},[1962,1964,1966,1968,1972,1974,1978],{"text":1963,"type":298},"Lorsqu’on lui demande ce que signifie un soin sûr pour les personnes aînées de la communauté 2SLGBTQIA+, Darren prend un long moment avant de répondre.",{"type":1965},"hard_break",{"text":1967,"type":298},"« Je n’ai jamais aimé le mot",{"text":1969,"type":298,"marks":1970}," sûr",[1971],{"type":325},{"text":1973,"type":298},", explique-t-il. Il promet trop. Je préfère plus",{"text":1975,"type":298,"marks":1976}," sûr. ",[1977],{"type":325},{"text":1979,"type":298},"»",{"type":15,"attrs":1981,"content":1982},{"textAlign":1914},[1983,1985,1986],{"text":1984,"type":298},"La sécurité, précise-t-il, se construit avec chaque personne, nourrie par la confiance, l’expérience et l’attention.",{"type":1965},{"text":1987,"type":298},"« Quand les soins sont culturellement adaptés, ils deviennent plus sûrs d’emblée. Mais cela n’arrive que lorsque les prestataires prennent le temps d’écouter et d’apprendre. On ne peut pas rencontrer une seule personne trans et croire qu’on comprend tout le monde. Chaque personne définit ce que la sécurité signifie pour elle. »",{"type":310,"attrs":1989,"content":1990},{"level":359,"textAlign":1914},[1991],{"text":1992,"type":298,"marks":1993},"Aller à la rencontre des personnes là où elles sont",[1994],{"type":1958},{"type":15,"attrs":1996,"content":1997},{"textAlign":1914},[1998,2003,2013,2017],{"text":1999,"type":298,"marks":2000},"Cette conviction inspire l’approche de Dignity Seniors Society, qui est ancrée dans la reconnaissance des traumatismes et la valorisation des forces de chaque personne. Elle prend forme à travers We Are Familee, une initiative bénévole qui aide les personnes aînées 2SLGBTQIA+ à demeurer dans leur communauté, en collaboration avec Excellence en santé Canada dans le cadre du projet ",[2001],{"type":1925,"attrs":2002},{"color":16},{"text":2004,"type":298,"marks":2005},"Favoriser le vieillir chez soi.",[2006,2011],{"type":1042,"attrs":2007},{"href":2008,"uuid":2009,"anchor":102,"custom":2010,"target":1556,"linktype":547},"/fr/programmes/favoriser-le-vieillir-chez-soi","55ec5ec1-cdad-4ca3-8923-16d512d9201d",{},{"type":1925,"attrs":2012},{"color":16},{"text":1929,"type":298,"marks":2014},[2015],{"type":1925,"attrs":2016},{"color":16},{"text":1929,"type":298},{"type":15,"attrs":2019,"content":2020},{"textAlign":1914},[2021],{"text":2022,"type":298},"« Notre approche consiste à adapter le programme à la personne, précise Darren. Cela exige de la flexibilité : on s’ajuste à son rythme et à ses besoins, plutôt qu’à la disponibilité des bénévoles. »",{"type":15,"attrs":2024,"content":2025},{"textAlign":1914},[2026,2028,2029],{"text":2027,"type":298},"Le changement, poursuit-il, peut sembler lent, mais il transforme profondément les vies.",{"type":1965},{"text":2030,"type":298},"« Certaines personnes, confinées au lit au départ, participent aujourd’hui à des activités et renouent avec leur communauté. Elles redécouvrent qu’on tient à elles. C’est puissant. »",{"type":15,"attrs":2032,"content":2033},{"textAlign":1914},[2034],{"text":2035,"type":298},"Pour beaucoup, ces gestes simples, une visite hebdomadaire, un repas partagé ou une conversation, ne sont pas que bienveillants; ils sont vitaux.",{"type":310,"attrs":2037,"content":2038},{"level":359,"textAlign":1914},[2039],{"text":2040,"type":298,"marks":2041},"Le poids de l’isolement",[2042],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2044,"content":2045},{"textAlign":1914},[2046,2048,2049],{"text":2047,"type":298},"Darren ne cherche pas à adoucir la réalité. L’isolement, dit-il, laisse des traces qui dépassent la solitude.",{"type":1965},{"text":2050,"type":298},"« Les personnes aînées ont connu des décennies durant lesquelles l’homosexualité était à la fois criminalisée et pathologisée. Elles ont appris à se protéger en devenant invisibles. »",{"type":15,"attrs":2052,"content":2053},{"textAlign":1914},[2054,2056,2057],{"text":2055,"type":298},"Cet instinct de se cacher ne disparaît pas avec l’âge. Dans les milieux de soins de longue durée, Darren rencontre souvent des membres de la communauté assis en retrait, écoutant les autres parler de leurs enfants ou petits-enfants.",{"type":1965},{"text":2058,"type":298},"« Ils se censurent, dit-il, parce qu’ils présument que personne ne veut entendre leurs histoires. »",{"type":15,"attrs":2060,"content":2061},{"textAlign":1914},[2062],{"text":2063,"type":298},"Cette invisibilité, ajoute-t-il, n’est pas anodine : elle s’enracine dans la peur et la douleur. Et lorsque ces émotions empêchent les gens de s’exprimer, le silence qui s’installe accentue leur isolement.",{"type":310,"attrs":2065,"content":2066},{"level":359,"textAlign":1914},[2067],{"text":2068,"type":298,"marks":2069},"Ce que peuvent faire les prestataires de services",[2070],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2072,"content":2073},{"textAlign":1914},[2074],{"text":2075,"type":298},"Pour Darren, l’inclusion commence par un geste simple : créer un espace où toute personne peut partager son histoire, être écoutée et accueillie dans toute son authenticité. C’est dans cette écoute que la sécurité trouve sa place.",{"type":15,"attrs":2077,"content":2078},{"textAlign":1914},[2079],{"text":2080,"type":298},"« Offrez cette possibilité dans vos formulaires d’accueil, vos dossiers, vos conversations, recommande-t-il. Et faites-le pour tout le monde. Lorsqu’elle devient une pratique courante, cette approche contribue à normaliser l’expression de soi chez les personnes aînées. »",{"type":15,"attrs":2082,"content":2083},{"textAlign":1914},[2084],{"text":2085,"type":298},"Toutefois, certaines personnes ne répondront pas tout de suite.",{"type":15,"attrs":2087,"content":2088},{"textAlign":1914},[2089],{"text":2090,"type":298},"« Peut-être qu’elles ne cocheront pas la case la première fois, ajoute-t-il. Mais chaque fois que vous demandez, vous entrouvrez une porte. Vous montrez que vous vous souciez d’elles. Plus vous ouvrez de portes, plus vous bâtissez la confiance. »",{"type":15,"attrs":2092,"content":2093},{"textAlign":1914},[2094,2096,2097],{"text":2095,"type":298},"Même les plus petites attentions peuvent faire une grande différence : se présenter avec ses pronoms, reconnaître la conjointe ou le conjoint d’une personne lorsqu’on la salue.",{"type":1965},{"text":2098,"type":298},"« Cela fait sentir aux gens qu’ils ont leur place, conclut Darren. Qu’ils sont compris et respectés. »",{"type":310,"attrs":2100,"content":2101},{"level":359,"textAlign":1914},[2102],{"text":2103,"type":298,"marks":2104},"De la cohorte du silence à celle de la fierté",[2105],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2107,"content":2108},{"textAlign":1914},[2109,2111,2112],{"text":2110,"type":298},"Une partie du travail de Dignity Seniors Society consiste à comprendre les différences générationnelles. Darren décrit beaucoup de participants et participantes comme appartenant à ce que la recherche appelle la cohorte du silence.",{"type":1965},{"text":2113,"type":298},"« Ils ont grandi avant la décriminalisation, avant que l’homosexualité soit retirée du Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux, où elle figurait autrefois. Ils ont appris à se cacher. Certains appellent encore leur partenaire de quarante ans leur “ami” ou leur “colocataire”. Cette honte apprise est tenace; elle façonne encore la façon dont plusieurs se perçoivent. »",{"type":15,"attrs":2115,"content":2116},{"textAlign":1914},[2117,2119,2120],{"text":2118,"type":298},"Pour Darren, réparer ces blessures relève d’un devoir de justice sociale.",{"type":1965},{"text":2121,"type":298},"« Nous avons la responsabilité, comme société, de réparer les torts des années 1950 et 1960. Beaucoup ont subi des thérapies de conversion, des électrochocs, voire des lobotomies. Les autres ont entendu ces histoires. Cette peur les habite encore. »",{"type":15,"attrs":2123,"content":2124},{"textAlign":1914},[2125],{"text":2126,"type":298},"Mais le changement, note-t-il, est déjà en marche. « La cohorte de la fierté, celle qui a grandi après la légalisation, arrive maintenant dans le système. Ces personnes ne se cacheront pas. Elles seront des militantes. Et notre rôle est de préparer les prestataires à les accueillir, car elles exigeront le changement. »",{"type":15,"attrs":2128,"content":2129},{"textAlign":1914},[2130],{"text":2131,"type":298},"Ce virage, dit-il, obligera les systèmes de santé à évoluer pour concevoir les soins avec les personnes plutôt que pour elles, et faire de chaque interaction un geste de dignité et d’équité.",{"type":310,"attrs":2133,"content":2134},{"level":359,"textAlign":1914},[2135],{"text":2136,"type":298,"marks":2137},"Regarder vers l’avenir",[2138],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2140,"content":2141},{"textAlign":1914},[2142],{"text":2143,"type":298},"Pour Darren, ce travail est à la fois personnel et collectif, un acte de réparation et d’espoir. Chaque échange, chaque geste de soin, contribue à rebâtir la confiance envers des systèmes qui ont causé du tort.",{"type":15,"attrs":2145,"content":2146},{"textAlign":1914},[2147],{"text":2148,"type":298},"Il sait que le changement prend du temps. Mais il voit chaque jour les signes qu’il s’opère, dans ces voix qui n’ont plus besoin de chuchoter et dans cette certitude tranquille que nul ne devrait avoir à se cacher pour recevoir des soins.",{"type":15,"attrs":2150,"content":2151},{"textAlign":1914},[2152,2157,2165,2169],{"text":2153,"type":298,"marks":2154},"Pour en savoir plus sur l’organisme Dignity Seniors Society et son travail auprès des personnes aînées de la communauté 2SLGBTQIA+, visitez ",[2155],{"type":1925,"attrs":2156},{"color":16},{"text":2158,"type":298,"marks":2159},"www.dignityseniors.org",[2160,2163],{"type":1042,"attrs":2161},{"href":2162,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":1045,"linktype":1046},"https://www.dignityseniors.org/?utm_source=chatgpt.com",{"type":1925,"attrs":2164},{"color":16},{"text":1056,"type":298,"marks":2166},[2167],{"type":1925,"attrs":2168},{"color":16},{"text":1929,"type":298},{"id":16,"cta":2171,"_uid":2175,"items":2176,"title":572,"component":573},[2172],{"_uid":2173,"link":2174,"label":725,"component":559},"586d7a19-0ac7-4486-ba22-9db365fb901e",{"id":546,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":549,"prep":550},"34930f05-d378-433a-94e4-5c6cd167094e",[562,563,564,565,566,567,568,570,571,272],[113,141,120,127,148],"from-silence-to-safer-care","fr/actualites-et-perspectives/du-silence-a-des-soins-plus-surs",-8830,[],"011de6db-c20b-4bcd-8f96-5b8498e477ae","2025-10-27T00:00:00.000Z",[],"updates/from-silence-to-safer-care",[2187],{"path":2188,"name":2189,"lang":583,"published":550},"actualites-et-perspectives/du-silence-a-des-soins-plus-surs","Du silence à des soins plus sûrs",{"name":2191,"created_at":2192,"published_at":2193,"updated_at":2194,"id":2195,"uuid":570,"content":2196,"slug":2359,"full_slug":2360,"sort_by_date":102,"position":2361,"tag_list":2362,"is_startpage":290,"parent_id":580,"meta_data":102,"group_id":2363,"first_published_at":2183,"release_id":102,"lang":583,"path":102,"alternates":2364,"default_full_slug":2365,"translated_slugs":2366},"Beyond Compliance","2025-12-24T19:01:55.033Z","2026-06-24T15:26:04.209Z","2026-06-24T15:26:04.302Z",126620938413418,{"seo":2197,"_uid":279,"hero":2200,"types":2214,"topics":2215,"Noindex":290,"content":2216,"audience":2358,"component":575},{"_uid":2198,"title":2199,"plugin":277,"og_image":16,"og_title":16,"description":861,"twitter_image":16,"twitter_title":16,"og_description":16,"twitter_description":16},"546b2b12-bca1-4ea9-a50b-0030fc82bd3f","Au-delà de la conformité : Sandra Young explore l’impact des normes, de la collaboration et de la curiosité sur la sécurité des soins | Série de billets de blogue – Des soins plus sûrs, portés par toutes les voix",[2201],{"_uid":282,"date":1872,"image":2202,"title":2206,"author":2207,"component":291,"description":2208},{"id":2203,"alt":16,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":2204,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":2205,"is_external_url":290},126635271680904,"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/1688x1125/7c0c37a834/cpsw-blog-sandra-young-fr.png",{},"Au-delà de la conformité : Sandra Young explore l’impact des normes, de la collaboration et de la curiosité sur la sécurité des soins","Sandra Young",{"type":12,"content":2209},[2210],{"type":15,"attrs":2211,"content":2212},{"textAlign":102},[2213],{"text":861,"type":298},[243],[74,39],[2217,2351],{"id":16,"_uid":303,"content":2218,"component":433},[2219,2242],{"_uid":306,"content":2220,"component":338},{"type":12,"content":2221},[2222,2226,2234,2238],{"type":310,"attrs":2223,"content":2224},{"level":312,"textAlign":102},[2225],{"text":315,"type":298},{"type":15,"attrs":2227,"content":2228},{"textAlign":102},[2229,2230,2233],{"text":320,"type":298},{"text":322,"type":298,"marks":2231},[2232],{"type":325},{"text":327,"type":298},{"type":15,"attrs":2235,"content":2236},{"textAlign":102},[2237],{"text":332,"type":298},{"type":15,"attrs":2239,"content":2240},{"textAlign":102},[2241],{"text":337,"type":298},{"_uid":676,"content":2243,"component":338},{"type":12,"content":2244},[2245,2250,2260,2265,2272,2277,2284,2289,2294,2300,2305,2310,2316,2321,2328,2333,2338],{"type":310,"attrs":2246,"content":2247},{"level":312,"textAlign":1914},[2248],{"text":2249,"type":298},"Au-delà de la conformité : Sandra Young explore l’impact des normes, de la collaboration et de la curiosité sur la sécurité des soins",{"type":15,"attrs":2251,"content":2252},{"textAlign":1914},[2253,2255,2258],{"text":2254,"type":298},"Le thème ",{"text":322,"type":298,"marks":2256},[2257],{"type":325},{"text":2259,"type":298}," nous rappelle que la sécurité des soins et services de santé n’est pas la responsabilité d’une seule personne ou d’un seul organisme; elle se bâtit collectivement. En valorisant toutes les perspectives (tant des bénéficiaires et partenaires de soins que des prestataires et leaders du système), nous pouvons instaurer la confiance, susciter la curiosité et favoriser la collaboration pour opérer des changements concrets. ",{"type":15,"attrs":2261,"content":2262},{"textAlign":1914},[2263],{"text":2264,"type":298},"Sandra Young, directrice générale Normes et éducation à l’Organisation de normes en santé (HSO), est l’une de ces voix. Sa mission? Traduire les normes en systèmes résilients qui rendent chaque jour les soins plus équitables et plus sûrs pour les patients et patientes, les prestataires et les communautés.",{"type":310,"attrs":2266,"content":2267},{"level":359,"textAlign":1914},[2268],{"text":2269,"type":298,"marks":2270},"Parlez-nous de votre rôle et de la communauté ou des organismes avec lesquels vous travaillez.",[2271],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2273,"content":2274},{"textAlign":1914},[2275],{"text":2276,"type":298},"Dans mes fonctions de directrice générale Normes et éducation à l’Organisation de normes en santé, je suis fière de travailler au sein d’une équipe hautement qualifiée pour la seule organisation canadienne de normalisation spécialisée dans les services sociaux et de santé. Les normes nationales du Canada, véritables leviers de changement à l’échelle du système, prennent vie par le biais d’Agrément Canada, notre organisme affilié. Notre approche inclusive et centrée sur la personne est l’une des valeurs de HSO auxquelles je suis particulièrement attachée. Les membres hautement reconnus de nos comités techniques jouent un rôle central en pilotant le processus d’élaboration des normes. Au sein de ces comités siègent non seulement des personnes issues des milieux clinique, administratif et universitaire, mais aussi des usagers et des usagères, des personnes proches aidantes et des partenaires communautaires. Toutes les perspectives sont essentielles pour bâtir une compréhension commune du système de santé, et ainsi coélaborer des normes pertinentes et porteuses de sens, fondées sur des données probantes.",{"type":310,"attrs":2278,"content":2279},{"level":359,"textAlign":1914},[2280],{"text":2281,"type":298,"marks":2282},"Que signifie pour vous rendre les soins plus sûrs?",[2283],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2285,"content":2286},{"textAlign":1914},[2287],{"text":2288,"type":298},"Pour moi, cela signifie réduire le risque de préjudice. S’il est utopique de viser le préjudice zéro, nous pouvons toutefois tout mettre en œuvre pour favoriser l’amélioration continue de la qualité et l’apprentissage collectif, tout en privilégiant des pratiques proactives, fiables et sûres. Rendre les soins plus sûrs, c’est prendre conscience que les expériences des patients et patientes et des prestataires de soins sont inextricablement liées. Comme l’a souligné notre présidente-directrice générale, « la qualité et la sécurité des soins sont indissociables de la sécurité et du bien-être du personnel ».",{"type":15,"attrs":2290,"content":2291},{"textAlign":1914},[2292],{"text":2293,"type":298},"Il est par ailleurs important de reconnaître que les préjudices sont non seulement physiques, mais aussi psychologiques et culturels. Pour bâtir une culture de la sécurité au sein de laquelle les équipes peuvent s’exprimer sans crainte, un leadership actif et visible est indispensable. L’objectif doit être de comprendre la nature des incidents, et non pas d’identifier les responsables, afin de favoriser un apprentissage collectif.",{"type":310,"attrs":2295,"content":2296},{"level":359,"textAlign":1914},[2297],{"text":1301,"type":298,"marks":2298},[2299],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2301,"content":2302},{"textAlign":1914},[2303],{"text":2304,"type":298},"Je travaille depuis 36 ans dans le secteur de la santé. Les procédures de sécurité ont longtemps consisté principalement à signaler les risques, les quasi-incidents et les incidents. C’est en devenant infirmière praticienne que j’ai découvert l’optimisation des facteurs humains et reçu une formation sur l’analyse des systèmes. Et c’est Allan Frankel qui, en 2012, m’a exposée pour la première fois aux pratiques fiables et sûres. Chez HSO, nous avons fait de la sécurité des patients une priorité. Au printemps dernier, nous avons publié les pratiques de sécurité requises (PSR) qui équilibrent l’approche axée sur l’analyse rétrospective des incidents et celle consistant à souligner de façon proactive ce qui fonctionne bien. Pratiquer la sécurité, ce n’est pas seulement éviter les erreurs. C’est développer la résilience et la fiabilité des personnes et des systèmes.",{"type":15,"attrs":2306,"content":2307},{"textAlign":1914},[2308],{"text":2309,"type":298},"Ce changement de paradigme a été transformateur. Dans le passé, la sécurité allait souvent de pair avec la conformité; il fallait s’assurer que les politiques étaient appliquées et les incidents signalés. Aujourd’hui, notre travail est centré sur la création de systèmes qui peuvent être adaptés et optimisés dans des environnements complexes. Nos PSR, par exemple, ont pour but d’aider les organismes à anticiper les défis, plutôt qu’à réagir aux problèmes. Nous encourageons les équipes à apprendre des réussites, pas seulement des erreurs, et à diffuser ces enseignements à l’échelle du système.",{"type":310,"attrs":2311,"content":2312},{"level":359,"textAlign":1914},[2313],{"text":1316,"type":298,"marks":2314},[2315],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2317,"content":2318},{"textAlign":1914},[2319],{"text":2320,"type":298},"Revenons à nos PSR, à savoir des impératifs de sécurité fondés sur des données probantes mesurables qui visent à prévenir et gérer les préjudices physiques, psychologiques et culturels, puis à y réagir. Nous avons ajouté des responsabilités à tous les échelons organisationnels, car tout le monde a un rôle à jouer en matière de sécurité. Nous avons aussi ajouté des mécanismes de mesure et de surveillance. Le nombre de PSR est passé de 38 à 24 afin d’alléger la charge opérationnelle des organismes. Nous avons aussi élaboré quatre nouvelles PSR qui traitent des risques de sécurité actuels et émergents : 1) la gestion des opioïdes, 2) l’équité en santé, 3) la reconnaissance précoce de la détérioration clinique aiguë et la réaction à celle-ci, et 4) les partenariats avec les usagers pour améliorer la sécurité. ",{"type":310,"attrs":2322,"content":2323},{"level":359,"textAlign":1914},[2324],{"text":2325,"type":298,"marks":2326},"Quelle mesure vos pairs peuvent-ils adopter pour promouvoir une culture de la sécurité?",[2327],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2329,"content":2330},{"textAlign":1914},[2331],{"text":2332,"type":298},"Favoriser la collaboration et l’intégration. L’union fait la force : lorsque les organismes nationaux joignent leurs efforts pour influencer le changement, ils contribuent à la normalisation du système et accroissent sa fiabilité. Et lorsque ces normes sont suffisamment souples pour s’appliquer à tous les contextes de soins, du centre de soins palliatifs de 15 lits aux établissements provinciaux, alors les retombées locales résonnent à plus large échelle. L’intégration des soins entre les équipes, les établissements et les secteurs diminue la fragmentation et améliore les résultats, mais surtout réduit les préjudices. Nous savons toutes et tous que les périodes de transition sont associées à des risques plus élevés pour les patients et patientes. En tirant des enseignements de l’expérience de ces derniers et des prestataires de soins pendant les transferts d’information ou les transitions de soins, nous pouvons combler les brèches de sécurité. Tout le monde a un rôle à jouer, et toutes les voix sont importantes.",{"type":15,"attrs":2334,"content":2335},{"textAlign":1914},[2336],{"text":2337,"type":298},"Ensemble, nous pouvons traduire les normes en actions et bâtir des systèmes plus sûrs pour tout le monde. ",{"type":15,"attrs":2339,"content":2340},{"textAlign":1914},[2341,2343,2349],{"text":2342,"type":298},"Découvrez les normes de HSO et rejoignez une communauté engagée en faveur de l’amélioration de la qualité : ",{"text":2344,"type":298,"marks":2345},"www.healthstandards.org/fr",[2346],{"type":1042,"attrs":2347},{"href":2348,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":1045,"linktype":1046},"https://healthstandards.org/fr/",{"text":2350,"type":298},".  ",{"id":16,"cta":2352,"_uid":2356,"items":2357,"title":572,"component":573},[2353],{"_uid":2354,"link":2355,"label":558,"component":559},"c77edcee-bfb4-493f-8bf2-6e5d95d518e8",{"id":546,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":549,"prep":550},"68ef298d-2c6a-4475-b158-df0ff1813b4b",[562,563,564,565,272,566,567,568,569,571],[134,141,148],"beyond-compliance","fr/actualites-et-perspectives/au-dela-de-la-conformite",-8820,[],"4416d25e-9a97-496b-ae8c-bf3151c82417",[],"updates/beyond-compliance",[2367],{"path":2368,"name":2369,"lang":583,"published":550},"actualites-et-perspectives/au-dela-de-la-conformite","Au-delà de la conformité",{"name":2371,"created_at":2372,"published_at":2373,"updated_at":2374,"id":2375,"uuid":571,"content":2376,"slug":2580,"full_slug":2581,"sort_by_date":102,"position":2582,"tag_list":2583,"is_startpage":290,"parent_id":580,"meta_data":102,"group_id":2584,"first_published_at":2585,"release_id":102,"lang":583,"path":102,"alternates":2586,"default_full_slug":2587,"translated_slugs":2588},"Closing the Safety Gap","2025-12-24T19:02:32.149Z","2026-06-24T15:25:36.243Z","2026-06-24T15:25:36.285Z",126621090452843,{"Seo":2377,"seo":2380,"_uid":279,"hero":2383,"types":2398,"topics":2399,"Noindex":290,"content":2400,"audience":2579,"component":575},[2378],{"_uid":2379,"Noindex":290,"component":857},"6ee796a1-4de1-4cc2-b378-1eda97ba2ba2",{"_uid":2381,"title":2382,"plugin":277,"og_image":16,"og_title":16,"description":861,"twitter_image":16,"twitter_title":16,"og_description":16,"twitter_description":16},"5d0b3fb7-0a6c-4212-bcda-0089c4b22bfc","Combler les écarts en matière de sécurité : améliorer la gestion de la douleur pédiatrique au Canada",[2384],{"_uid":282,"date":2385,"image":2386,"title":2390,"author":2391,"component":291,"description":2392},"2025-11-03 00:00",{"id":2387,"alt":16,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":2388,"copyright":16,"fieldtype":288,"meta_data":2389,"is_external_url":290},126636303831945,"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/8010x4503/3e6ac79ed7/skip-blog-submission-accompanying-graphic.jpg",{},"Combler les écarts en matière de sécurité : améliorer la gestion de la douleur pédiatrique au Canada","Solutions for Kids in Pain",{"type":12,"content":2393},[2394],{"type":15,"attrs":2395,"content":2396},{"textAlign":102},[2397],{"text":1428,"type":298},[243],[46,74,39],[2401,2572],{"id":16,"_uid":303,"content":2402,"component":433},[2403,2422],{"_uid":306,"content":2404,"component":338},{"type":12,"content":2405},[2406,2410,2414,2418],{"type":310,"attrs":2407,"content":2408},{"level":312,"textAlign":102},[2409],{"text":887,"type":298},{"type":15,"attrs":2411,"content":2412},{"textAlign":102},[2413],{"text":892,"type":298},{"type":15,"attrs":2415,"content":2416},{"textAlign":102},[2417],{"text":785,"type":298},{"type":15,"attrs":2419,"content":2420},{"textAlign":102},[2421],{"text":337,"type":298},{"_uid":676,"content":2423,"component":338},{"type":12,"content":2424},[2425,2429,2434,2439,2444,2449,2456,2461,2466,2473,2495,2500,2505,2512,2517,2522,2527,2534,2539,2544,2567],{"type":310,"attrs":2426,"content":2427},{"level":312,"textAlign":1914},[2428],{"text":2390,"type":298},{"type":15,"attrs":2430,"content":2431},{"textAlign":1914},[2432],{"text":2433,"type":298},"La sécurité des soins repose sur la conviction selon laquelle tout le monde mérite d’être écouté et soutenu, en particulier les enfants. Lorsque des enfants sont hospitalisés, leurs familles s’attendent à ce qu’ils reçoivent les meilleurs soins possibles dans le traitement de leur maladie et la gestion de la douleur. Pourtant, la douleur pédiatrique est bien trop souvent négligée ou minimisée, ce qui engendre des conséquences sérieuses et durables.",{"type":15,"attrs":2435,"content":2436},{"textAlign":1914},[2437],{"text":2438,"type":298},"Chaque jour, les enfants hospitalisés au Canada subissent six interventions douloureuses en moyenne. Pour les nourrissons à l’unité de soins intensifs néonatals, ce chiffre passe à 14.",{"type":15,"attrs":2440,"content":2441},{"textAlign":1914},[2442],{"text":2443,"type":298},"Des études révèlent que les deux tiers de ces interventions sont effectués sans aucune gestion de la douleur. Qui plus est, un quart des enfants ayant subi une intervention chirurgicale majeure développe des douleurs chroniques. Ignorer la douleur chez les enfants représente une défaillance silencieuse en matière de sécurité, qui peut avoir des conséquences durables jusqu’à l’âge adulte. Une mauvaise gestion de la douleur peut retarder la guérison, augmenter la sensibilité, affecter le développement neurologique et entraîner à long terme une réticence à recourir aux services de santé. Elle est également associée à la dépression, à l’anxiété, aux tendances suicidaires et à l’usage nocif de substances psychoactives.",{"type":15,"attrs":2445,"content":2446},{"textAlign":1914},[2447],{"text":2448,"type":298},"Ces conséquences évitables révèlent un problème systémique dans les soins pédiatriques. Une gestion inadéquate de la douleur chez les enfants entraîne des préjudices mesurables et prévisibles, reconnus comme des incidents liés à la sécurité des patients.",{"type":310,"attrs":2450,"content":2451},{"level":359,"textAlign":1914},[2452],{"text":2453,"type":298,"marks":2454},"Reconnaître la douleur infantile comme un incident lié à la sécurité des patients",[2455],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2457,"content":2458},{"textAlign":1914},[2459],{"text":2460,"type":298},"Un incident lié à la sécurité des patients survient lorsque la prestation ou l’absence de soins peut causer, ou avoir déjà causé, un préjudice évitable. Parmi les exemples, citons l’absence de recours à un analgésique topique avant un vaccin ou la pose d’une perfusion, ou des mesures tardives pour soulager la douleur après une intervention chirurgicale majeure.",{"type":15,"attrs":2462,"content":2463},{"textAlign":1914},[2464],{"text":2465,"type":298},"Le Canada dispose désormais d’une directive qui reconnaît la non-gestion de la douleur de l’enfant comme un enjeu crucial pour la sécurité des patients. ",{"type":310,"attrs":2467,"content":2468},{"level":359,"textAlign":1914},[2469],{"text":2470,"type":298,"marks":2471},"Montrer la voie : la norme canadienne sur la gestion de la douleur pédiatrique",[2472],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2474,"content":2475},{"textAlign":1914},[2476,2481,2488,2490],{"text":2477,"type":298,"marks":2478},"Gérer la douleur chez l’enfant à chaque visite médicale est essentiel et indispensable pour offrir des soins sûrs, de qualité et centrés sur la personne. La publication de la ",[2479],{"type":1925,"attrs":2480},{"color":16},{"text":2482,"type":298,"marks":2483},"norme sur la gestion de la douleur pédiatrique",[2484],{"type":1042,"attrs":2485},{"href":2486,"uuid":102,"anchor":102,"custom":2487,"target":1045,"linktype":1046},"https://healthstandards.org/fr/standard/gestion-de-la-douleur-pediatrique-can-hso-13200-2023-f/",{},{"text":2489,"type":298}," (CAN/HSO 13200:2023)",{"text":2491,"type":298,"marks":2492}," en avril 2023 a marqué une étape importante pour le système de santé canadien. ",[2493],{"type":1925,"attrs":2494},{"color":16},{"type":15,"attrs":2496,"content":2497},{"textAlign":1914},[2498],{"text":2499,"type":298},"Conçue par Solutions pour la douleur chez les enfants (SKIP) en collaboration avec l’Organisation de normes en santé (HSO), cette norme est la première du genre à l’échelle mondiale. À titre de Norme nationale du Canada, elle encadre la prestation de soins équitables et de qualité pour la gestion de la douleur chez les enfants, dans tous les milieux hospitaliers du pays — des hôpitaux pédiatriques ou communautaires aux centres de réadaptation. Elle s’applique à tous les secteurs de soins, y compris les services d’hospitalisation, de consultation externe, de diagnostic et d’urgence. La norme met l’accent sur l’équité comme composante des soins de qualité, en intégrant des pratiques de lutte contre l’oppression et le racisme et des approches tenant compte des traumatismes. Qui plus est, elle définit surtout des critères permettant de classer la douleur non gérée ou insuffisamment gérée chez les enfants comme un incident lié à la sécurité des patients. ",{"type":15,"attrs":2501,"content":2502},{"textAlign":1914},[2503],{"text":2504,"type":298},"Depuis sa publication, cette norme suscite un fort engagement. Au 16 septembre 2025, la norme avait été téléchargée plus de 2 900 fois dans 78 pays, dont plus de 1 600 fois au Canada, avec des consultations dans toutes les provinces et deux territoires. Cet intérêt marqué, tant sur le plan national qu’international, reflète une reconnaissance commune : la gestion de la douleur pédiatrique n’est pas seulement une priorité clinique, mais aussi un enjeu d’équité en santé et de sécurité des patients. La norme répond directement au Plan d’action pour la douleur au Canada publié par Santé Canada en 2021, qui appelait à un accès cohérent et opportun à des soins pour la douleur fondés sur des données probantes et centrés sur la personne dans tout le Canada. En établissant une référence nationale, la norme vise à combler les écarts dans les soins et à garantir que tous les enfants, indépendamment de leur lieu de résidence ou de prise en charge, aient accès aux meilleurs soins possibles pour gérer la douleur.",{"type":310,"attrs":2506,"content":2507},{"level":359,"textAlign":1914},[2508],{"text":2509,"type":298,"marks":2510},"Solutions pour la douleur chez les enfants : accélérer le changement grâce à la collaboration",[2511],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2513,"content":2514},{"textAlign":1914},[2515],{"text":2516,"type":298},"Solutions pour la douleur chez les enfants (SKIP) est un réseau national de mobilisation des connaissances dédié à l’amélioration de la gestion de la douleur chez les enfants. SKIP rassemble patients et patientes, familles, prestataires de soins et décisionnaires pour susciter un changement grâce à la coordination et à la collaboration.",{"type":15,"attrs":2518,"content":2519},{"textAlign":1914},[2520],{"text":2521,"type":298},"SKIP a mené une série d’activités de mobilisation et de mise en œuvre regroupant plus d’une centaine de familles, de prestataires de soins et de leaders de tout le pays. Leurs points de vue contribuent à l’élaboration d’une feuille de route visant à garantir à tous les enfants une gestion efficace de la douleur, en mettant à la disposition des hôpitaux et des communautés les outils nécessaires.",{"type":15,"attrs":2523,"content":2524},{"textAlign":1914},[2525],{"text":2526,"type":298},"Ce travail comprend la conception d’un guide de mise en œuvre très demandé ainsi que d’autres ressources adaptées pour aider les hôpitaux à évaluer leurs pratiques actuelles et à envisager des améliorations. SKIP favorise aussi une approche coordonnée et communautaire en soulignant les réussites des hôpitaux, en mettant en avant l’expérience des patients et des familles, et en soutenant la formation des adeptes de la première heure.",{"type":310,"attrs":2528,"content":2529},{"level":359,"textAlign":1914},[2530],{"text":2531,"type":298,"marks":2532},"Faire évoluer la culture vers des soins plus sûrs",[2533],{"type":1958},{"type":15,"attrs":2535,"content":2536},{"textAlign":1914},[2537],{"text":2538,"type":298},"Les partenariats sont au cœur de l’approche de SKIP. L’organisme travaille en étroite collaboration avec son réseau national, les patients, patientes et familles partenaires ainsi qu’avec des organismes comme l’Organisation de normes en santé, Agrément Canada et Santé des enfants Canada. Son objectif? Faire évoluer la culture, en faisant de la gestion de la douleur pédiatrique un enjeu central de la sécurité des patients.",{"type":15,"attrs":2540,"content":2541},{"textAlign":1914},[2542],{"text":2543,"type":298},"Tout le monde a un rôle à jouer pour combler les écarts en matière de sécurité liée à la douleur pédiatrique. Que vous travailliez dans un hôpital, preniez soin d’un enfant qui vit avec la douleur, ou participiez à l’élaboration de politiques de santé, vous pouvez contribuer à sensibiliser à cet enjeu crucial et aux outils fondés sur des données probantes permettant d’améliorer les soins",{"type":15,"attrs":2545,"content":2546},{"textAlign":1914},[2547,2552,2559,2561,2566],{"text":2548,"type":298,"marks":2549},"Consultez le site ",[2550],{"type":1925,"attrs":2551},{"color":16},{"text":2553,"type":298,"marks":2554},"kidsinpain.ca",[2555],{"type":1042,"attrs":2556},{"href":2557,"uuid":102,"anchor":102,"custom":2558,"target":1045,"linktype":1046},"http://kidsinpain.ca/fr",{},{"text":2560,"type":298}," ",{"text":2562,"type":298,"marks":2563},"pour obtenir plus de renseignements sur la norme Gestion de la douleur pédiatrique ainsi que des ressources pour aider votre équipe à agir.",[2564],{"type":1925,"attrs":2565},{"color":16},{"text":1929,"type":298},{"type":15,"attrs":2568,"content":2569},{"textAlign":1914},[2570],{"text":2571,"type":298},"Ensemble, nous pouvons faire des soins plus sûrs pour les enfants une réalité où la voix, l’expérience et le confort de chaque enfant comptent vraiment.",{"id":16,"cta":2573,"_uid":2577,"items":2578,"title":572,"component":573},[2574],{"_uid":2575,"link":2576,"label":725,"component":559},"d762adc9-1cf5-4230-965c-af9e5b05ac40",{"id":546,"url":16,"linktype":547,"fieldtype":548,"cached_url":549,"prep":550},"15a24df2-b2e4-4df4-94e4-7b17460da880",[565,566,567,568,571,562,563,564,272],[141,120,127,134,148],"closing-the-safety-gap","fr/actualites-et-perspectives/combler-les-ecarts-en-matiere-de-securite",-8810,[],"fdd946d1-114b-4c76-99b9-e20771697f7c","2025-11-03T00:00:00.000Z",[],"updates/closing-the-safety-gap",[2589],{"path":2590,"name":2591,"lang":583,"published":550},"actualites-et-perspectives/combler-les-ecarts-en-matiere-de-securite","Combler les écarts en matière de sécurité",[],[],1782319874036]