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Fondé sur des données probantes et la rétroaction de leaders en santé de partout au pays, il décrit six façons de rendre les systèmes de santé plus adaptés et viables pour les personnes qui y travaillent :",{"type":626,"attrs":784,"content":785},{"order":628},[786,793,800,807,814,821],{"type":631,"content":787},[788],{"type":15,"attrs":789,"content":790},{"textAlign":102},[791],{"text":792,"type":298},"Promouvoir des environnements de travail physiquement sûrs",{"type":631,"content":794},[795],{"type":15,"attrs":796,"content":797},{"textAlign":102},[798],{"text":799,"type":298},"Pérenniser les effectifs",{"type":631,"content":801},[802],{"type":15,"attrs":803,"content":804},{"textAlign":102},[805],{"text":806,"type":298},"Mettre en place des structures de travail souples",{"type":631,"content":808},[809],{"type":15,"attrs":810,"content":811},{"textAlign":102},[812],{"text":813,"type":298},"Offrir une rémunération équitable et appropriée",{"type":631,"content":815},[816],{"type":15,"attrs":817,"content":818},{"textAlign":102},[819],{"text":820,"type":298},"Instaurer des milieux de travail positifs et inclusifs",{"type":631,"content":822},[823],{"type":15,"attrs":824,"content":825},{"textAlign":102},[826],{"text":827,"type":298},"Appuyer l’avancement professionnel",{"_uid":829,"content":830,"component":535},"6d39f1a9-dea8-4a8a-8307-a2af614fccca",{"type":12,"content":831},[832,839,863,868,873],{"type":833,"attrs":834,"content":836},"heading",{"level":835,"textAlign":102},2,[837],{"text":838,"type":298},"À qui s’adresse ce guide?",{"type":840,"content":841},"bullet_list",[842,849,856],{"type":631,"content":843},[844],{"type":15,"attrs":845,"content":846},{"textAlign":102},[847],{"text":848,"type":298},"Personnel de santé : Des efforts collectifs pour améliorer la sécurité, gérer la charge de travail, obtenir des conditions souples, assurer une rémunération équitable, créer une culture de travail positive et offrir des possibilités de développement professionnel optimiseront les environnements de travail pour tout le monde.",{"type":631,"content":850},[851],{"type":15,"attrs":852,"content":853},{"textAlign":102},[854],{"text":855,"type":298},"Organismes de santé : Par la mise en place de stratégies permettant de fidéliser le personnel qualifié et ainsi stabiliser les effectifs, les organismes de santé peuvent rendre le système de santé plus efficace et solide.",{"type":631,"content":857},[858],{"type":15,"attrs":859,"content":860},{"textAlign":102},[861],{"text":862,"type":298},"Responsables des politiques : En incluant des conseils basés sur des données probantes dans les politiques liées au personnel de santé, les responsables des politiques favorisent un système de santé qui soutient le personnel et qui apporte des bienfaits à l’ensemble des parties prenantes.",{"type":833,"attrs":864,"content":865},{"level":835,"textAlign":102},[866],{"text":867,"type":298},"Comment ce guide a-t-il été conçu?",{"type":15,"attrs":869,"content":870},{"textAlign":102},[871],{"text":872,"type":298},"En mars 2023, Excellence en santé Canada a réuni plus de 50 leaders du système de santé pour explorer des actions coordonnées visant à mieux soutenir et retenir la main-d’œuvre en santé du Canada. 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Découvrez ce que les équipes ont accompli et comment elles contribuent à améliorer les systèmes de santé.",[127,134,141],[183,190,198],"six-strategies-for-strengthening-the-workforce","fr/ressources/six-strategies-pour-renforcer-les-effectifs",-14370,[],{"parent_slug":455,"umbraco_path":922,"umbraco_uuid":923},"/HealthcareExcellenceCanada/Resources/SixStrategiesForStrengtheningTheWorkforce","53a44385-eb28-453b-8b2b-d28bcfe17f77","22d59fc8-c31b-4d4d-9e6a-cc749f9d3326","2025-11-18T19:00:31.351Z",[],"resources/six-strategies-for-strengthening-the-workforce",[929],{"path":930,"name":749,"lang":463,"published":459},"ressources/six-strategies-pour-renforcer-les-effectifs",{"name":932,"created_at":933,"published_at":934,"updated_at":935,"id":936,"uuid":937,"content":938,"slug":1474,"full_slug":1475,"sort_by_date":102,"position":1476,"tag_list":1477,"is_startpage":288,"parent_id":460,"meta_data":1478,"group_id":1480,"first_published_at":1481,"release_id":102,"lang":463,"path":102,"alternates":1482,"default_full_slug":1483,"translated_slugs":1484},"Why does Canada need a National Quality and Patient Safety Framework for Health Services?","2025-11-18T19:00:28.899Z","2026-02-27T21:24:12.994Z","2026-02-27T21:24:13.033Z",113880387259896,"f0b92eba-1d91-422e-bb78-52612b6b3072",{"new":288,"seo":939,"_uid":942,"hero":943,"type":172,"topics":951,"Noindex":288,"content":952,"audience":1472,"duration":16,"regional":1473,"component":562},{"title":940,"plugin":277,"description":941},"Un Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des usagers pour les services de santé","Les services de santé du Canada sont complets, complexes et, parfois, compliqués. Chaque personne vivant au pays a droit à des services de santé sûrs et de grande qualité, au moment et à l’endroit voulus. Dans l’ensemble, telle est notre expérience.","571ff1d2-efed-4de8-8017-193ec9539c9e",[944],{"_uid":945,"file":946,"image":947,"title":940,"format":16,"component":499,"description":941,"key_learning":16,"prerequisite":16},"c0c08170-d6b8-450e-8f61-18e63b87fc9c",[],{"id":948,"alt":16,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":949,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":950,"is_external_url":288},139012173669762,"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/1543x1040/cfa6aebb00/shapes-4.webp",{},[74,39],[953,1087,1266,1361,1460],{"id":16,"_uid":954,"content":955,"component":559},"9fb59c7a-8844-426b-ad80-294f41b7bbf2",[956,1027,1037,1071,1079],{"_uid":957,"content":958,"component":535},"d48d69ca-682c-4b28-8676-6f278fede8a6",{"type":12,"content":959},[960,965,969,974,997,1002,1007,1012,1017,1022],{"type":833,"attrs":961,"content":962},{"level":835,"textAlign":102},[963],{"text":964,"type":298},"La nécessité d’un cadre national sur la qualité des soins et la sécurité des patients",{"type":15,"attrs":966,"content":967},{"textAlign":102},[968],{"text":941,"type":298},{"type":15,"attrs":970,"content":971},{"textAlign":102},[972],{"text":973,"type":298},"Mais nous n’y réussissons pas toujours. Certaines personnes subissent des préjudices par inadvertance alors qu’elles reçoivent des services conçus pour les aider.",{"type":840,"content":975},[976,983,990],{"type":631,"content":977},[978],{"type":15,"attrs":979,"content":980},{"textAlign":102},[981],{"text":982,"type":298},"En réalité, des préjudices involontaires se produisent dans un hôpital canadien ou en soins à domicile toutes les 18 secondes.",{"type":631,"content":984},[985],{"type":15,"attrs":986,"content":987},{"textAlign":102},[988],{"text":989,"type":298},"Toutes les 13 minutes et 14 secondes, quelqu’un meurt.",{"type":631,"content":991},[992],{"type":15,"attrs":993,"content":994},{"textAlign":102},[995],{"text":996,"type":298},"Les incidents de sécurité des patients sont la troisième cause de décès au Canada.",{"type":15,"attrs":998,"content":999},{"textAlign":102},[1000],{"text":1001,"type":298},"Par ailleurs, les soins varient considérablement selon l’âge, le genre, la race, l’origine ethnique, la zone géographique et le statut socioéconomique. L’accès à des services de santé de qualité est plus difficile pour les Premières Nations, les Inuit, les Métis, la population noire et les communautés racisées, les personnes 2SLGBTQIA+, les personnes en situation de handicap, les nouveaux arrivants et arrivantes, les personnes et familles à faible revenu, et bien d’autres groupes issus de la diversité dont se compose la population du pays. Bien que certaines régions aient déjà mis en place des plans ou des cadres pour la qualité et la sécurité, l’expérience des gens à l’égard des soins de santé n’est pas la même partout au Canada.",{"type":15,"attrs":1003,"content":1004},{"textAlign":102},[1005],{"text":1006,"type":298},"Ces facteurs, lorsqu’ils s’ajoutent au besoin accru d’uniformité et de coordination dans le domaine des soins de santé en raison de la pandémie de COVID-19, nous incitent à nous demander comment nous concentrer sur l’amélioration de la qualité et de la sécurité partout au pays, peu importe le territoire de compétence.",{"type":833,"attrs":1008,"content":1009},{"level":835,"textAlign":102},[1010],{"text":1011,"type":298},"Le Cadre canadien est le premier du genre au Canada",{"type":15,"attrs":1013,"content":1014},{"textAlign":102},[1015],{"text":1016,"type":298},"Nous pouvons tous travailler ensemble pour accélérer la qualité des soins et la sécurité des patients dans les systèmes de santé au Canada en mobilisant les parties prenantes d’un océan à l’autre sur cinq objectifs à cet égard.",{"type":15,"attrs":1018,"content":1019},{"textAlign":102},[1020],{"text":1021,"type":298},"Ce Cadre centré sur la personne définit cinq objectifs conçus pour accélérer l’amélioration et pour harmoniser les lois, les règlements, les normes, les politiques organisationnelles et l’engagement du public au Canada relativement à la sécurité des patients et à l’amélioration de la qualité.",{"type":15,"attrs":1023,"content":1024},{"textAlign":102},[1025],{"text":1026,"type":298},"Il comprend des guides d’action et des ressources adaptés à chaque groupe de parties prenantes afin de vous aider à mettre en pratique les objectifs.",{"_uid":1028,"file":1029,"link":1034,"label":1035,"linkType":548,"component":549,"linkLabel":1036},"e7445f83-6b7e-41ad-ae5c-4cae725b62a3",{"id":1030,"alt":1031,"name":16,"focus":16,"title":1031,"source":16,"filename":1032,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":1033,"is_external_url":288},114291351398282,"CQPS Framework French FINAL Ua","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/44130c1612/cqps-framework-french-final-ua.pdf",{},{"id":16,"url":16,"linktype":544,"fieldtype":545,"cached_url":546,"prep":459},"Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des usagers pour les services de santé","Download",{"_uid":1038,"content":1039,"component":535},"1cc5dd82-2290-448d-a570-3a8de8cb8596",{"type":12,"content":1040},[1041,1046,1061,1066],{"type":833,"attrs":1042,"content":1043},{"level":835,"textAlign":102},[1044],{"text":1045,"type":298},"Faire part de votre expérience",{"type":15,"attrs":1047,"content":1048},{"textAlign":102},[1049,1051,1059],{"text":1050,"type":298},"Comment avez-vous utilisé le Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients pour favoriser l’amélioration de la qualité et de la sécurité? 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Les objectifs essentiels du cadre sont les suivants : Amélioration les principaux éléments liés à la qualité et la sécurité, réduire la variabilité injustifiée dans les soins, renforcer la prestation de services de santé de haute qualité qui améliore l'expérience et les résultats des patients","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/dc896a9902/five-goals-to-align-cqps-improvement-fr.png",{"alt":1083,"title":16,"source":16,"copyright":16},"simple-image",{"id":16,"_uid":1088,"title":1089,"columns":1090,"component":1226,"description":1227},"d93232b0-5920-4467-8aaa-f2cabbc309ab","Pourquoi créer un cadre?",[1091,1117,1149],{"_uid":1092,"image":1093,"title":1095,"content":1096,"component":1116},"8dc6c6ec-ca3b-4eb8-91e1-878518f784e6",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":286,"meta_data":1094},{},"Créé après une vaste consultation, notamment auprès de patients et de leur famille",[1097,1111],{"_uid":1098,"content":1099,"component":535},"da1b6f89-24a9-4289-8ffc-ce59c4b506e3",{"type":12,"content":1100},[1101,1106],{"type":15,"attrs":1102,"content":1103},{"textAlign":102},[1104],{"text":1105,"type":298},"Le Cadre a été mis au point en consultation avec des membres du public, des responsables de la santé, des responsables de politiques, des membres de conseils d’administration et des équipes de santé (dont les patients et leur famille). Il est aussi le fruit de nombreuses réunions de comités, d’analyses environnementales internationales et nationales, d’entrevues avec les parties prenantes principales, d’une consultation publique nationale et d’autres consultations ciblées avec des groupes d’acteurs clés.",{"type":15,"attrs":1107,"content":1108},{"textAlign":102},[1109],{"text":1110,"type":298},"Cette approche globale a été sélectionnée pour que l’ensemble du Cadre reflète à la fois les tendances actuelles et émergentes et les réalités des systèmes de santé partout au Canada, quel que soit le champ de compétence. Les guides d’action, les ressources et les indicateurs qui l’accompagnent sont des outils de mise en œuvre organisés pour aider toutes les parties prenantes à utiliser et à mettre en œuvre l’ensemble du Cadre, sans égard à leur rôle ou à leur milieu de soins.",{"_uid":1112,"file":1113,"component":1115},"d5a0bf4f-6124-4306-b50a-f6046782b2be",{"id":1030,"alt":1031,"name":16,"focus":16,"title":1031,"source":16,"filename":1032,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":1114,"is_external_url":288},{},"simple-file-only","wysiwyg-column",{"_uid":1118,"image":1119,"title":1121,"content":1122,"component":1116},"f0008be9-2ce5-4b31-b34a-1f421d98b64d",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":286,"meta_data":1120},{},"Évaluation du Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients – Faits saillants",[1123,1142],{"_uid":1124,"content":1125,"component":535},"ed8cce08-8808-4688-a1d7-7a5dade6c109",{"type":12,"content":1126},[1127,1132,1137],{"type":15,"attrs":1128,"content":1129},{"textAlign":102},[1130],{"text":1131,"type":298},"Chaque personne vivant au pays a droit à des services de santé sûrs et de grande qualité, au moment et à l’endroit voulus. Or, les iniquités et les obstacles systémiques font en sorte que l’accès à ce droit fondamental n’est pas le même pour toutes et tous. Ces facteurs ont incité l’Organisation de normes en santé (HSO) et Excellence en santé Canada (ESC) à se demander comment nous concentrer sur l’amélioration de la qualité et de la sécurité partout au pays, peu importe le territoire de compétence.",{"type":15,"attrs":1133,"content":1134},{"textAlign":102},[1135],{"text":1136,"type":298},"Le Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients pour les services de santé est le premier du genre au Canada. Il est à l’origine d’efforts concertés visant à harmoniser les méthodes de travail des parties prenantes et des prestataires afin qu’ils fournissent des soins sûrs et de grande qualité.",{"type":15,"attrs":1138,"content":1139},{"textAlign":102},[1140],{"text":1141,"type":298},"Après la phase de mise en œuvre du Cadre, HSO et ESC ont mené une évaluation de ses retombées pour comprendre la qualité de la dissémination des stratégies du Cadre, les effets à court terme d’une sensibilisation accrue à la sécurité des patients, et les premiers signes de changements dans les pratiques en matière de qualité et de sécurité au sein du système de santé découlant de l’utilisation du Cadre. Un résumé des conclusions de l’évaluation est accessible ici.",{"_uid":1143,"file":1144,"component":1115},"16a7b389-52ed-45ac-aef8-c13e80e3ff22",{"id":1145,"alt":1146,"name":16,"focus":16,"title":1146,"source":16,"filename":1147,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":1148,"is_external_url":288},114291357046669,"20221013 Cqpsevaluation Execsummary FR","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/ac7cf8b8c4/20221013-cqpsevaluation-execsummary-fr.pdf",{},{"_uid":1150,"image":1151,"title":1153,"content":1154,"component":1116},"a39e83e1-7eec-44a9-b554-3dc5eff05f3d",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":286,"meta_data":1152},{},"Cinq objectifs pour assurer des soins de qualité et sécuritaires",[1155],{"_uid":1156,"content":1157,"component":535},"d97acddf-ed74-4ad0-bfbe-12bc7c4aabee",{"type":12,"content":1158},[1159,1165,1174,1179,1188,1193,1202,1207,1216,1221],{"type":833,"attrs":1160,"content":1162},{"level":1161,"textAlign":102},4,[1163],{"text":1164,"type":298},"Objectif 1 : Soins centrés sur la personne",{"type":840,"content":1166},[1167],{"type":631,"content":1168},[1169],{"type":15,"attrs":1170,"content":1171},{"textAlign":102},[1172],{"text":1173,"type":298},"Les personnes qui utilisent les services de santé doivent être des partenaires égaux dans la planification, le développement et le suivi des soins afin d’assurer que les soins répondent à leurs besoins et que ces personnes obtiennent les meilleurs résultats possible.",{"type":833,"attrs":1175,"content":1176},{"level":1161,"textAlign":102},[1177],{"text":1178,"type":298},"Objectif 2 : Soins sécuritaires ",{"type":840,"content":1180},[1181],{"type":631,"content":1182},[1183],{"type":15,"attrs":1184,"content":1185},{"textAlign":102},[1186],{"text":1187,"type":298},"Les services de santé sont sécuritaires et ne causent pas de préjudices évitables.",{"type":833,"attrs":1189,"content":1190},{"level":1161,"textAlign":102},[1191],{"text":1192,"type":298},"Objectif 3 : Soins accessibles ",{"type":840,"content":1194},[1195],{"type":631,"content":1196},[1197],{"type":15,"attrs":1198,"content":1199},{"textAlign":102},[1200],{"text":1201,"type":298},"Les personnes ont un accès ponctuel et équitable à des services de santé de qualité.",{"type":833,"attrs":1203,"content":1204},{"level":1161,"textAlign":102},[1205],{"text":1206,"type":298},"Objectif 4 : Soins appropriés",{"type":840,"content":1208},[1209],{"type":631,"content":1210},[1211],{"type":15,"attrs":1212,"content":1213},{"textAlign":102},[1214],{"text":1215,"type":298},"Les soins sont fondés sur des données probantes et centrés sur la personne.",{"type":833,"attrs":1217,"content":1218},{"level":1161,"textAlign":102},[1219],{"text":1220,"type":298},"Objectif 5 : Soins intégrés",{"type":15,"attrs":1222,"content":1223},{"textAlign":102},[1224],{"text":1225,"type":298},"Les services de santé sont continus et bien coordonnés, favorisant des transitions fluides.","wysiwyg-double-column",{"type":12,"content":1228},[1229,1234,1246],{"type":15,"attrs":1230,"content":1231},{"textAlign":102},[1232],{"text":1233,"type":298},"Dans le but d’harmoniser véritablement les efforts déployés à l’échelle du Canada en vue d’offrir de meilleurs soins, plus sécuritaires, nous devons accorder la priorité à des mesures coordonnées. Une action collective s’étendant sur toutes les provinces et tous les territoires est plus que jamais nécessaire. Le Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients pour les services de santé est la feuille de route qui harmonisera les efforts déployés au pays pour améliorer les services de santé en toute sécurité. 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Outre les rôles des membres du public, des équipes de santé (y compris les patients), des responsables de la santé, des membres de conseils d’administration et des responsables de politiques, le Cadre décrit le rôle essentiel que jouent les membres de la famille, les proches aidants et les partenaires de soins pour favoriser la prestation de services de santé de qualité et la sécurité des patients.",{"_uid":1288,"file":1289,"link":1291,"label":1293,"linkType":528,"component":549,"linkLabel":1294},"98a69a2c-7135-4e50-9907-0d36660fc681",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":286,"meta_data":1290},{},{"id":16,"url":1292,"target":531,"linktype":532,"fieldtype":545,"cached_url":1292},"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/44130c1612/cqps-framework-french-final-ua.pdf#page=13","Guides d’action","Télécharger les guides",{"_uid":1296,"content":1297,"component":535},"a0c576aa-fd7e-49f4-bb4b-a350608796e9",{"type":12,"content":1298},[1299,1304],{"type":15,"attrs":1300,"content":1301},{"textAlign":102},[1302],{"text":1303,"type":298},"Le Cadre fournit des guides d’action adaptés à cinq groupes de parties prenantes :",{"type":840,"content":1305},[1306,1317,1328,1339,1350],{"type":631,"content":1307},[1308],{"type":15,"attrs":1309,"content":1310},{"textAlign":102},[1311],{"text":1312,"type":298,"marks":1313},"Public",[1314],{"type":528,"attrs":1315},{"href":1316,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/44130c1612/cqps-framework-french-final-ua.pdf#page=15",{"type":631,"content":1318},[1319],{"type":15,"attrs":1320,"content":1321},{"textAlign":102},[1322],{"text":1323,"type":298,"marks":1324},"Équipes de santé",[1325],{"type":528,"attrs":1326},{"href":1327,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/44130c1612/cqps-framework-french-final-ua.pdf#page=20",{"type":631,"content":1329},[1330],{"type":15,"attrs":1331,"content":1332},{"textAlign":102},[1333],{"text":1334,"type":298,"marks":1335},"Responsables de la santé",[1336],{"type":528,"attrs":1337},{"href":1338,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/44130c1612/cqps-framework-french-final-ua.pdf#page=29",{"type":631,"content":1340},[1341],{"type":15,"attrs":1342,"content":1343},{"textAlign":102},[1344],{"text":1345,"type":298,"marks":1346},"Membres de conseils d’administration",[1347],{"type":528,"attrs":1348},{"href":1349,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/44130c1612/cqps-framework-french-final-ua.pdf#page=38",{"type":631,"content":1351},[1352],{"type":15,"attrs":1353,"content":1354},{"textAlign":102},[1355],{"text":1356,"type":298,"marks":1357},"Responsables de politiques",[1358],{"type":528,"attrs":1359},{"href":1360,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/44130c1612/cqps-framework-french-final-ua.pdf#page=45",{"id":16,"_uid":1362,"title":1363,"columns":1364,"component":1226,"description":1457},"9f7b8dfa-5096-4808-be2f-be953c7e6bdb"," Suivre vos progrès",[1365,1427],{"_uid":1366,"image":1367,"title":1369,"content":1370,"component":1116},"6057db20-4b79-4be9-9d85-4c4ddc7f414b",{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":286,"meta_data":1368},{},"Indicateurs clés pour suivre vos progrès",[1371],{"_uid":1372,"content":1373,"component":535},"3ce3ea89-5e93-4402-b67a-200d569808ec",{"type":12,"content":1374},[1375,1380,1385,1422],{"type":15,"attrs":1376,"content":1377},{"textAlign":102},[1378],{"text":1379,"type":298},"Le Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients comprend les principaux indicateurs vous permettant de suivre les progrès accomplis vers l’amélioration de la qualité et de la sécurité des patients. Les indicateurs doivent vous permettre de créer des mesures de rendement appropriées pour chaque objectif. Chaque indicateur, mesuré au moyen d’une source de données nationale, provinciale ou locale, vous donnera un aperçu de votre réussite en matière d’amélioration de la qualité et de la sécurité des patients.",{"type":15,"attrs":1381,"content":1382},{"textAlign":102},[1383],{"text":1384,"type":298},"En vue de créer un ensemble complet et pratique d’indicateurs, nous avons utilisé les critères suivants pour les sélectionner :",{"type":840,"content":1386},[1387,1394,1401,1408,1415],{"type":631,"content":1388},[1389],{"type":15,"attrs":1390,"content":1391},{"textAlign":102},[1392],{"text":1393,"type":298},"La pertinence par rapport à l’objectif",{"type":631,"content":1395},[1396],{"type":15,"attrs":1397,"content":1398},{"textAlign":102},[1399],{"text":1400,"type":298},"Le degré d’expression de l’objectif",{"type":631,"content":1402},[1403],{"type":15,"attrs":1404,"content":1405},{"textAlign":102},[1406],{"text":1407,"type":298},"L’existence de sources de données pour calculer l’indicateur",{"type":631,"content":1409},[1410],{"type":15,"attrs":1411,"content":1412},{"textAlign":102},[1413],{"text":1414,"type":298},"La possibilité d’adaptation aux divers contextes locaux",{"type":631,"content":1416},[1417],{"type":15,"attrs":1418,"content":1419},{"textAlign":102},[1420],{"text":1421,"type":298},"La disponibilité de données nationales pour faciliter les comparaisons entre les provinces et territoires",{"type":15,"attrs":1423,"content":1424},{"textAlign":102},[1425],{"text":1426,"type":298},"Nous avons également tenu à limiter le nombre total d’indicateurs recommandés. 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Nous vous invitons à créer des indicateurs de mesure en vous basant sur les données qui représentent le mieux votre propre contexte et votre domaine de compétence.",{"type":15,"attrs":1448,"content":1449},{"textAlign":102},[1450],{"text":1451,"type":298},"Nous vous encourageons également à trouver des façons de comparer les résultats entre divers groupes sociodémographiques et géographiques afin que les indicateurs calculés englobent les populations mal desservies. Ces comparaisons vous permettront de confirmer ou non l’atteinte des objectifs de façon équitable dans ces sous-groupes. La formulation de certains des indicateurs est telle qu’elle encourage ces comparaisons. Vous devez autant que possible chercher des moyens d’évaluer l’équité.",{"type":15,"attrs":1453,"content":1454},{"textAlign":102},[1455],{"text":1456,"type":298},"Enfin, cet ensemble d’indicateurs, tout comme les exemples de sources de données, est évolutif. Certains secteurs, comme celui des soins de courte durée, sont mieux représentés par les données actuellement disponibles; par conséquent, ils sont mieux représentés dans les sources de données que nous recommandons. Nous veillerons à actualiser ces indicateurs au fur et à mesure que de nouveaux indicateurs et de meilleures sources de données (y compris celles qui représentent mieux d’autres secteurs) deviennent disponibles.",{"type":12,"content":1458},[1459],{"type":15},{"id":16,"cta":1461,"_uid":1468,"items":1469,"title":1470,"component":1471},[1462],{"_uid":1463,"link":1464,"label":1467,"component":894},"806e8127-adaf-43be-9105-736700f0bf09",{"id":272,"url":16,"linktype":544,"fieldtype":545,"cached_url":1465,"prep":459,"story":1466},"/fr/resources/",{"name":267,"id":271,"uuid":272,"slug":455,"url":465,"full_slug":456,"_stopResolving":459},"Voir toutes les ressources","91f5b4c2-3196-47c1-bc4f-ad6db8b676fe",[361,353,350,306],"Ressources connexes","slider-redirection",[141,134,127,148],[183,190,198],"why-does-canada-need-a-national-quality-and-patient-safety-framework-for-health-services","fr/ressources/un-cadre-canadien-sur-la-qualite-des-soins-et-la-securite-des-usagers-pour-les-services-de-sante",-14310,[],{"parent_slug":455,"umbraco_uuid":1479},"4b77b8f1-22da-4571-a213-9900d3027a8c","1b4a1cf2-2109-4c28-ae40-8af9f1d936fb","2025-11-18T19:00:29.005Z",[],"resources/why-does-canada-need-a-national-quality-and-patient-safety-framework-for-health-services",[1485],{"path":1486,"name":940,"lang":463,"published":459},"ressources/un-cadre-canadien-sur-la-qualite-des-soins-et-la-securite-des-usagers-pour-les-services-de-sante",{"name":1488,"created_at":1489,"published_at":1490,"updated_at":1491,"id":1492,"uuid":307,"content":1493,"slug":1538,"full_slug":1539,"sort_by_date":102,"position":1540,"tag_list":1541,"is_startpage":288,"parent_id":460,"meta_data":1542,"group_id":1545,"first_published_at":1546,"release_id":102,"lang":463,"path":102,"alternates":1547,"default_full_slug":1548,"translated_slugs":1549},"A Guide to Patient Safety Improvement","2025-11-18T19:00:27.900Z","2026-02-25T15:15:04.721Z","2026-02-25T15:15:04.751Z",113880383167991,{"new":288,"seo":1494,"_uid":1497,"hero":1498,"type":172,"topics":1511,"Noindex":288,"content":1512,"audience":1536,"duration":16,"regional":1537,"component":562},{"title":1495,"plugin":277,"description":1496},"Un Guide à l’amélioration de la sécurité des patients","Ce guide est destiné à accompagner les meilleures données probantes, idées de changement, et outils et ressources actuellement disponibles pour votre projet spécifique.","653211ed-4983-4635-81ab-2669cfcc104e",[1499],{"_uid":1500,"file":1501,"image":1509,"title":1495,"format":16,"component":499,"description":1496,"key_learning":16,"prerequisite":16},"f38255ef-76ba-48d9-89ff-4104219ec7cd",[1502],{"_uid":1503,"file":1504,"label":1495,"component":763},"0da0ba0a-faaa-4b8c-89e3-1454d7eb09e5",{"id":1505,"alt":1506,"name":16,"focus":16,"title":1506,"source":16,"filename":1507,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":1508,"is_external_url":288},114291081713478,"20221114 Aguidepatientsafetyimprovement FR","https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/71f44e7d9b/20221114-aguidepatientsafetyimprovement-fr.pdf",{},{"id":948,"alt":16,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":949,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":1510,"is_external_url":288},{},[74],[1513],{"_uid":1514,"content":1515,"component":559},"7429bbce-55ee-49e0-b64b-8581b48fbf41",[1516],{"_uid":1517,"content":1518,"component":535},"7cbff2cf-2688-4adc-9361-311e1b368e7a",{"type":12,"content":1519},[1520,1525],{"type":15,"attrs":1521,"content":1522},{"textAlign":102},[1523],{"text":1524,"type":298},"La sécurité des patients comprend un ensemble important de données probantes démontrant les interventions (pratiques et processus) qui permettent d’améliorer les résultats pour les patients dans le cas de nombreux problèmes de santé. En dépit des données probantes disponibles, les prestataires de soins de santé ne mettent pas les changements de pratiques de manière cohérente et efficace pour aider les organisations et les équipes à relever les défis liés à la sécurité des patients.",{"type":15,"attrs":1526,"content":1527},{"textAlign":102},[1528,1530,1534],{"text":1529,"type":298},"Nous avons rédigé le",{"text":1531,"type":298,"marks":1532},"Guide à l’amélioration de la sécurité des patients",[1533],{"type":1253},{"text":1535,"type":298},"pour aider les équipes de tous les secteurs de la santé à adopter une approche du changement qui intègre l’application des connaissances et l’amélioration de la qualité et a une incidence sur les résultats en matière de sécurité des patients. Ce guide est destiné à accompagner les meilleures données probantes, idées de changement, et outils et ressources actuellement disponibles pour votre projet spécifique. Il comprend des changements de pratique idéaux (le « quoi ») et des stratégies (le « comment ») pour créer une intervention éclairée par des données probantes. Les idées proposées peuvent être adaptées et des points importants à prendre en compte pour l’implantation sont également abordés.",[127,148],[183,190,198],"a-guide-to-patient-safety-improvement","fr/ressources/un-guide-a-l-amelioration-de-la-securite-des-patients",-14290,[],{"parent_slug":455,"umbraco_path":1543,"umbraco_uuid":1544},"/HealthcareExcellenceCanada/Resources/AGuideToPatientSafetyImprovement","4a60c804-3d3a-4e5a-86bb-d45f3f5c16ce","72e13c06-dfe5-4fd4-b004-f99c9cbdf60c","2025-11-18T19:00:27.971Z",[],"resources/a-guide-to-patient-safety-improvement",[1550],{"path":1551,"name":1495,"lang":463,"published":459},"ressources/un-guide-a-l-amelioration-de-la-securite-des-patients",{"name":1553,"created_at":1554,"published_at":1555,"updated_at":1556,"id":1557,"uuid":443,"content":1558,"slug":2082,"full_slug":2083,"sort_by_date":102,"position":2084,"tag_list":2085,"is_startpage":288,"parent_id":460,"meta_data":2086,"group_id":2089,"first_published_at":2090,"release_id":102,"lang":463,"path":102,"alternates":2091,"default_full_slug":2092,"translated_slugs":2093},"Virtual Learning Exchange in Virtual Primary Care","2025-11-18T19:00:26.998Z","2026-02-18T14:55:41.496Z","2026-02-18T14:55:41.554Z",113880379481590,{"new":288,"seo":1559,"_uid":1562,"hero":1563,"type":163,"topics":1571,"Noindex":288,"content":1572,"audience":2079,"duration":2080,"regional":2081,"component":562},{"title":1560,"plugin":277,"description":1561},"Échange de connaissances virtuel sur les soins de santé primaires virtuels","Les dirigeants du système de santé, les communautés et les patients des régions nordiques et éloignées du Canada se heurtent à des obstacles particuliers au moment de concevoir, de mettre en œuvre et d’évaluer des solutions efficaces et durables.","43660ba5-0d24-49fb-a4d1-71338dc169c3",[1564],{"_uid":1565,"file":1566,"image":1567,"title":1560,"format":16,"component":499,"description":1561,"key_learning":16,"prerequisite":16},"fd143fec-4c91-4094-978f-5ad6e8f2e569",[],{"id":1568,"alt":16,"name":16,"focus":16,"title":16,"source":16,"filename":1569,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":1570,"is_external_url":288},121293751894639,"https://a-ca.storyblok.com/f/850807391887861/2216x1568/ea857fcb8e/shapes.webp",{"alt":16,"title":16,"source":16,"copyright":16},[88,46,74],[1573,2069],{"id":16,"_uid":1574,"items":1575,"title":1560,"component":2015,"description":2016},"393d93c3-3dbd-4bc5-a14c-6f07c2b9e81f",[1576,1708,1878],{"_uid":1577,"title":1578,"ctaLeft":1579,"ctaRight":1580,"component":1587,"columnLeft":1588,"columnRight":1647},"88ddaf76-b151-4388-8499-e0c7bb7e96b1","Sécurité culturelle et partenariats autochtones : offrir aux communautés les services de soins de santé primaires virtuels de la Régie de la santé des Premières Nations",[],[1581],{"_uid":1582,"link":1583,"label":1585,"component":1586},"42f42415-ca7d-411e-b0b2-82066b79c41d",{"id":16,"url":1584,"target":531,"linktype":532,"fieldtype":545,"cached_url":1584},"https://youtube.com/playlist?list=PL4kAZziQlydMN4YbJMivaycjWJcCYqvZT","Visionner l’enregistrement","simple-link-only","accordion-item-columns",{"type":12,"content":1589},[1590,1596,1601,1606,1611,1616,1621,1626,1631,1642],{"type":833,"attrs":1591,"content":1593},{"level":907,"textAlign":1592},"left",[1594],{"text":1595,"type":298},"Conférencières",{"type":833,"attrs":1597,"content":1598},{"level":1161,"textAlign":1592},[1599],{"text":1600,"type":298},"Fiona MacLeod",{"type":15,"attrs":1602,"content":1603},{"textAlign":1592},[1604],{"text":1605,"type":298},"Fiona MacLeod est gestionnaire de projet clinique auprès de l’équipe de soins primaires et de soins virtuels de la FNHA. Elle obtient un diplôme en soins infirmiers en 2004, puis une maîtrise en communication internationale et interculturelle en 2012. Peu après avoir terminé ses études en soins infirmiers, elle développe une passion pour le milieu communautaire. Depuis, elle a travaillé dans des programmes de sensibilisation destinés aux consommateurs de substances psychoactives et aux personnes atteintes du VIH, en santé communautaire des Premières Nations et en tant que consultante en soins infirmiers à la FNHA. Elle est aussi titulaire d’une certification PMP (Project Management Professional). Elle est impatiente d’apporter son expérience communautaire, clinique et en gestion de projet à la FNHA et de soutenir les innovations en santé virtuelle dans la province. Elle vit et travaille sur le magnifique territoire traditionnel, ancestral et non cédé de la nation Syilx.",{"type":833,"attrs":1607,"content":1608},{"level":1161,"textAlign":1592},[1609],{"text":1610,"type":298},"Eyrin Tedesco",{"type":15,"attrs":1612,"content":1613},{"textAlign":1592},[1614],{"text":1615,"type":298},"Eyrin Tedesco est directrice clinique de l’élaboration des soins primaires et virtuels à la FNHA. Avec son équipe exceptionnelle, elle a dirigé l’intégration des soins de santé primaires, des parcours de soins virtuels et des technologies qui améliorent et soutiennent la prestation de programmes de soins et de bien-être dans les 203 communautés des Premières Nations de la Colombie-Britannique. Grâce à son leadership créatif et dynamique, Eyrin Tedesco est reconnue pour la création et la mise en œuvre d’initiatives en santé qui favorisent d’excellentes relations avec les acteurs communautaires, régionaux et provinciaux.",{"type":15,"attrs":1617,"content":1618},{"textAlign":1592},[1619],{"text":1620,"type":298},"Elle détient une maîtrise en administration des services de santé de l’Université de la Colombie-Britannique ainsi qu’un baccalauréat ès arts et un baccalauréat en sciences infirmières de l’Université Vancouver Island. Elle vit et travaille actuellement sur le territoire non cédé de la Première Nation de Snuneymuxw sur l’île de Vancouver, en Colombie-Britannique.",{"type":833,"attrs":1622,"content":1623},{"level":1161,"textAlign":1592},[1624],{"text":1625,"type":298},"Kelly Brownbill",{"type":15,"attrs":1627,"content":1628},{"textAlign":1592},[1629],{"text":1630,"type":298},"Le nom spirituel de Kelly Brownbill est Wabunnoongakekwe, « la femme qui vient de l’Est ».  Kelly Brownbill est une fière membre du Wabizhashi Dodem, le clan de la martre, et de la communauté de Flat Bay de la Nation Mi’kmaq de Terre-Neuve-et-Labrador.",{"type":15,"attrs":1632,"content":1633},{"textAlign":1592},[1634,1636,1640],{"text":1635,"type":298},"Éducatrice sur les enjeux autochtones, elle a dirigé d’innombrables formations sur la sensibilité culturelle et a aidé de nombreux secteurs de service, notamment les gouvernements fédéral et provincial. Elle souhaite que tous les prestataires de services, autochtones ou non, facilitent l’accès aux soins pour les Premières Nations de manière culturellement appropriée. Elle a publié son point de vue autochtone dans deux textes évalués par les pairs et est rédactrice en chef du magazine ",{"text":1637,"type":298,"marks":1638},"4Canoes ",[1639],{"type":1253},{"text":1641,"type":298},"et du magazine pour enfants Canoe Kids.",{"type":15,"attrs":1643,"content":1644},{"textAlign":1592},[1645],{"text":1646,"type":298},"Kelly Brownbill honore le savoir et la vision des Aînés et sollicite leur aide dans son parcours. ",{"type":12,"content":1648},[1649,1654,1666,1679,1687,1692],{"type":15,"attrs":1650,"content":1651},{"textAlign":102},[1652],{"text":1653,"type":298},"Après une reconnaissance du territoire et une cérémonie d’ouverture, Kelly Brownbill a parlé de ses plus de 25 ans d’expérience dans l’animation de formations sur la sécurité culturelle et s’est penchée notamment sur les facteurs à considérer dans le contexte du passage accru aux soins virtuels en raison de la pandémie de COVID-19.",{"type":15,"attrs":1655,"content":1656},{"textAlign":1592},[1657,1659,1665],{"text":1658,"type":298},"Puis, Eyrin Tedesco a présenté la Régie de la santé des Premières Nations (FNHA) et tous les services virtuels offerts « aux membres des Premières Nations de la Colombie-Britannique qui ont un accès limité aux services de santé dans leur communauté, qui doivent parcourir de longues distances pour se rendre à leurs rendez-vous ou dont l’accès aux soins de santé a été limité par la pandémie de COVID-19. » Elle a présenté le processus employé pour travailler aux côtés des communautés pour co-concevoir et mettre en œuvre des services culturellement appropriés qui répondent aux priorités locales. Ces mesures ont contribué à la création du programme ",{"text":1660,"type":298,"marks":1661},"First Nations Virtual Doctor of the Day",[1662],{"type":528,"attrs":1663},{"href":1664,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},"https://www.fnha.ca/what-we-do/ehealth/virtual-doctor-of-the-day",{"text":1263,"type":298},{"type":15,"attrs":1667,"content":1668},{"textAlign":1592},[1669,1671,1677],{"text":1670,"type":298},"Pour en savoir plus sur le travail de la FNHA en soins primaires virtuels, rendez-vous au ",{"text":1672,"type":298,"marks":1673},"www.fnha.ca/what-we-do/ehealth/connectivity",[1674],{"type":528,"attrs":1675},{"href":1676,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},"http://www.fnha.ca/what-we-do/ehealth/connectivity",{"text":1678,"type":298}," (en anglais).",{"type":833,"attrs":1680,"content":1681},{"level":907,"textAlign":1592},[1682],{"text":1683,"type":298,"marks":1684},"Objectifs d’apprentissage",[1685],{"type":1686},"bold",{"type":15,"attrs":1688,"content":1689},{"textAlign":1592},[1690],{"text":1691,"type":298},"Les objectifs d’apprentissage abordés ensemble étaient les suivants :",{"type":840,"content":1693},[1694,1701],{"type":631,"content":1695},[1696],{"type":15,"attrs":1697,"content":1698},{"textAlign":102},[1699],{"text":1700,"type":298},"la sécurité culturelle et les partenariats autochtones dans les soins primaires virtuels, notamment ce qui est nécessaire pour appuyer les soins culturellement appropriés;",{"type":631,"content":1702},[1703],{"type":15,"attrs":1704,"content":1705},{"textAlign":102},[1706],{"text":1707,"type":298},"les opportunités et les défis qui ont émergé des soins primaires virtuels, et les manières dont nous pouvons pérenniser et développer les soins virtuels culturellement appropriés (par ex., création en partenariat avec des patients, des familles et des communautés autochtones, et avec des patients et des familles faisant partie intégrante de l’équipe soignante).",{"_uid":1709,"title":1710,"ctaLeft":1711,"ctaRight":1712,"component":1587,"columnLeft":1716,"columnRight":1798},"e7cfbf90-c573-4068-ad1d-6962296a1de4","Amélioration de l’équité et de l’accès : leçons tirées et arguments pour l’équité dans le système de santé, par la Régie de la santé de la Saskatchewan et l’Office régional de la santé du Nord",[],[1713],{"_uid":1714,"link":1715,"label":1585,"component":1586},"b5cbc042-3bb5-4997-aa40-f1ce2827939c",{"id":16,"url":1584,"target":531,"linktype":532,"fieldtype":545,"cached_url":1584},{"type":12,"content":1717},[1718,1722,1727,1738,1743,1754,1759,1769,1779,1789],{"type":833,"attrs":1719,"content":1720},{"level":907,"textAlign":1592},[1721],{"text":1595,"type":298},{"type":833,"attrs":1723,"content":1724},{"level":1161,"textAlign":1592},[1725],{"text":1726,"type":298},"Charlene Lafreniere, administratrice en chef de la santé autochtone, Office régional de la santé du Nord, Manitoba",{"type":15,"attrs":1728,"content":1729},{"textAlign":1592},[1730,1732,1736],{"text":1731,"type":298},"Charlene Lafreniere est originaire de Thompson, au Manitoba, un territoire visé par le Traité n",{"text":1733,"type":298,"marks":1734},"o",[1735],{"type":714},{"text":1737,"type":298}," 5 qui fait partie des terres traditionnelles de la nation des Cris de Nisichawayasihk. Fière femme autochtone du Nord, elle aime passer du temps entre amis et en famille, en particulier avec sa charmante fille Sage. En septembre 2019, elle devient administratrice en chef de la santé autochtone pour l’Office régional de la santé du Nord. Depuis, elle pilote les projets faisant intervenir des partenaires et des communautés autochtones, et forme l’ensemble du personnel en compétence et en sécurité culturelles. Avant cela, elle occupait les postes de directrice du progrès institutionnel au Collège universitaire du Nord, de directrice générale de la Thompson Neighborhood Renewal Corporation et de directrice de la justice pour Manitoba Keewatinowi Okimakanak. En 2006, elle a été élue au conseil municipal de la Ville de Thompson, qu’elle servira comme conseillère pour deux mandats de quatre ans, et sera aussi mairesse suppléante pendant deux ans. Encore aujourd’hui, elle siège à de nombreux conseils et comités et anime des tables multisectorielles, toujours dans le but d’améliorer la vie des populations autochtones et du Nord.",{"type":833,"attrs":1739,"content":1740},{"level":1161,"textAlign":1592},[1741],{"text":1742,"type":298},"Dr Harsahil Singh, directeur médical des cliniques de soins primaires, Office régional de la santé du Nord, Manitoba",{"type":15,"attrs":1744,"content":1745},{"textAlign":1592},[1746,1748,1752],{"text":1747,"type":298},"Le D",{"text":1749,"type":298,"marks":1750},"r",[1751],{"type":714},{"text":1753,"type":298}," Harsahil Singh est médecin de famille, médecin de famille en oncologie et directeur médical des cliniques de soins primaires pour l’Office régional de la santé du Nord, au Manitoba. Depuis 2014, il habite à Thompson, à 762 km de Winnipeg. Il obtient son diplôme de médecine en 2008 en Inde, où il travaillera ensuite en milieu rural. Fort de son expérience et de sa passion, il pratique toujours en région rurale et éloignée au Canada, plus précisément dans le nord du Manitoba, qui avait pour lui le poste parfait. Au cours de sa carrière, il œuvre auprès de plusieurs Premières Nations éloignées, dont celles de Shamattawa, d’Oxford House, de Lac Brochet, de Split Lake et de Tadoule Lake. En 2018–2019, il participe à la transformation du système en codirigeant l’équipe clinique provinciale responsable des soins primaires de Soins communs Manitoba, dans l’objectif de démocratiser les ressources en santé partout dans la province. Il continue, dans son travail clinique et de direction, à militer pour un accès équitable aux soins.",{"type":833,"attrs":1755,"content":1756},{"level":1161,"textAlign":1592},[1757],{"text":1758,"type":298},"Juliana Jacobs, directrice des soins de santé primaires et des soins à domicile, Office régional de la santé du Nord, Manitoba",{"type":15,"attrs":1760,"content":1761},{"textAlign":1592},[1762,1764,1767],{"text":1763,"type":298},"Juliana Jacobs est directrice des soins de santé primaires et des soins à domicile pour l’Office régional de la santé du Nord. Elle habite dans la ville manitobaine de Thompson, au cœur du territoire visé par le Traité n",{"text":1733,"type":298,"marks":1765},[1766],{"type":714},{"text":1768,"type":298}," 5, sur les terres traditionnelles de la nation des Cris de Nisichawayasihk et le territoire de la Nation métisse. Infirmière autorisée, Juliana Jacobs obtient son baccalauréat en sciences infirmières à l’Université McMaster en 2002. Elle déménage à Thompson l’année suivante, et a depuis travaillé dans plusieurs communautés dans le nord du Manitoba et au Nunavut. Son expérience dans le Nord s’étend aux soins de courte durée, aux soins infirmiers en vol, aux centres de santé en région éloignée et aux soins de santé primaires. En 2009, Juliana Jacobs obtient une maîtrise en sciences infirmières de l’Université d’Athabasca, et travaille comme infirmière praticienne en soins de santé primaires jusqu’en 2016, année où elle prend ses fonctions actuelles. Aujourd’hui, elle participe activement à la transformation des soins de santé au niveau provincial et continue à militer pour l’équité et l’accessibilité des soins. ",{"type":833,"attrs":1770,"content":1771},{"level":1161,"textAlign":1592},[1772,1774,1777],{"text":1773,"type":298},"D",{"text":1749,"type":298,"marks":1775},[1776],{"type":714},{"text":1778,"type":298}," Ivar Mendez, professeur titulaire de la chaire Fred H. Wigmore et chef provincial du Département de chirurgie de l’Université de la Saskatchewan et de la Régie de la santé de la Saskatchewan",{"type":15,"attrs":1780,"content":1781},{"textAlign":1592},[1782,1784,1787],{"text":1783,"type":298},"Les recherches cliniques et scientifiques du D",{"text":1749,"type":298,"marks":1785},[1786],{"type":714},{"text":1788,"type":298}," Mendez portent sur la neurochirurgie fonctionnelle, la plasticité cérébrale, les cellules souches et les robots de téléprésence. Son laboratoire reçoit des fonds de plusieurs organisations faisant une évaluation des demandes par les pairs, dont les Réseaux de centres d’excellence du Canada, les Instituts de recherche en santé du Canada et la Fondation canadienne pour l’innovation. Depuis dix ans, il s’intéresse à l’utilisation clinique des robots de téléprésence en régions rurales ou éloignées, et plus particulièrement à l’amélioration de l’accès aux soins des Premières Nations. En 2002, il réalise avec son équipe la toute première opération neurochirurgicale supervisée à distance. En 2013, il devient le premier à programmer à distance des appareils de neuromodulation. Auteur de plus de 190 publications scientifiques, il a donné plus de 230 conférences au pays et à l’étranger. En 2020, durant la pandémie de COVID-19, son équipe et lui réalisent une autre avancée : ils utilisent l’échographie télérobotique auprès de femmes enceintes autochtones confinées dans des communautés du nord de la Saskatchewan aux prises avec des éclosions.",{"type":15,"attrs":1790,"content":1791},{"textAlign":1592},[1792,1793,1796],{"text":1747,"type":298},{"text":1749,"type":298,"marks":1794},[1795],{"type":714},{"text":1797,"type":298}," Mendez a reçu de nombreuses distinctions, dont la médaille en chirurgie du Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada; le Prix humanitaire de la Croix-Rouge canadienne, en 2010; un prix de Santé Canada pour son apport à l’amélioration de la santé de la population, en 2011; et le Prix d’excellence de la fonction publique du gouvernement du Canada, en 2016, pour l’utilisation des robots de téléprésence dans le Nord canadien.",{"type":12,"content":1799},[1800,1805,1820,1825,1852,1858,1862],{"type":15,"attrs":1801,"content":1802},{"textAlign":102},[1803],{"text":1804,"type":298},"Aux côtés des participants, Charlene Lafreniere, administratrice en chef de la santé autochtone pour l’Office régional de la santé du Nord du Manitoba – un rôle inédit dans les systèmes de santé des régions nordiques –, et Maria Judd (vice-présidente Initiatives stratégiques et engagement chez ESC) ont exploré la réalité de ceux et celles qui s’attaquent aux problèmes d’équité et d’accès par des programmes et des services de soins primaires virtuels.",{"type":15,"attrs":1806,"content":1807},{"textAlign":1592},[1808,1810,1813,1815,1818],{"text":1809,"type":298},"En cette période de pandémie, où les soins virtuels ont pris de l’importance, le webinaire a présenté les leçons tirées par deux régions sanitaires qui tentent d’éliminer les inégalités et les obstacles à l’accès grâce à des programmes et à des technologies de soins virtuels. Le D",{"text":1749,"type":298,"marks":1811},[1812],{"type":714},{"text":1814,"type":298}," Harsahil Singh et Julie Jacobs, de l’Office régional de la santé du Nord du Manitoba, ont raconté comment ils ont conçu et fourni des soins virtuels sûrs et appropriés en collaboration avec la communauté, en créant des liens et une relation de confiance avec le public. Dans le même ordre d’idées, le D",{"text":1749,"type":298,"marks":1816},[1817],{"type":714},{"text":1819,"type":298}," Ivar Mendez, de la Régie de la santé de la Saskatchewan, a parlé du fait que la technologie est vue, plus qu’avant, comme un moyen ou un outil pour prodiguer rapidement des soins primaires aux patients, accompagnés de leur famille et dans leur milieu, tant dans les régions nordiques que dans les régions éloignées. ",{"type":15,"attrs":1821,"content":1822},{"textAlign":1592},[1823],{"text":1824,"type":298},"Pour en savoir plus sur le travail réalisé pour promouvoir l’équité et l’accès en soins primaires virtuels :",{"type":840,"content":1826},[1827,1839],{"type":631,"content":1828},[1829],{"type":15,"attrs":1830,"content":1831},{"textAlign":102},[1832,1834],{"text":1833,"type":298},"Régie de la santé des Premières Nations du Manitoba : ",{"text":1835,"type":298,"marks":1836},"https://northernhealthregion.com/",[1837],{"type":528,"attrs":1838},{"href":1835,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},{"type":631,"content":1840},[1841],{"type":15,"attrs":1842,"content":1843},{"textAlign":102},[1844,1846,1851],{"text":1845,"type":298},"Régie de la santé de la Saskatchewan : ",{"text":1847,"type":298,"marks":1848},"https://research-groups.usask.ca/remote-presence/#Service",[1849],{"type":528,"attrs":1850},{"href":1847,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},{"text":1263,"type":298},{"type":833,"attrs":1853,"content":1854},{"level":907,"textAlign":1592},[1855],{"text":1683,"type":298,"marks":1856},[1857],{"type":1686},{"type":15,"attrs":1859,"content":1860},{"textAlign":1592},[1861],{"text":1691,"type":298},{"type":840,"content":1863},[1864,1871],{"type":631,"content":1865},[1866],{"type":15,"attrs":1867,"content":1868},{"textAlign":102},[1869],{"text":1870,"type":298},"l’amélioration de l’équité et de l’accès aux soins primaires virtuels, dont les éléments incontournables pour combler les lacunes et éliminer les obstacles en lien avec ce type de soins;",{"type":631,"content":1872},[1873],{"type":15,"attrs":1874,"content":1875},{"textAlign":102},[1876],{"text":1877,"type":298},"les opportunités qui ont émergé des soins primaires virtuels, et les manières d’assurer la continuité des soins et d’améliorer l’équité, quel que soit le lieu de résidence du patient.",{"_uid":1879,"title":1880,"ctaLeft":1881,"ctaRight":1882,"component":1587,"columnLeft":1886,"columnRight":1948},"21252481-21b6-4610-a01f-fd66369cec84","Soins centrés sur le patient et la famille et soins conjoints : expériences et perspectives des communautés nordiques et éloignées du Yukon et de l’Alberta",[],[1883],{"_uid":1884,"link":1885,"label":1585,"component":1586},"690efd88-ab22-426f-8a98-d187f8bc0402",{"id":16,"url":1584,"linktype":532,"fieldtype":545,"cached_url":1584},{"type":12,"content":1887},[1888,1894,1903,1912,1929,1938],{"type":833,"attrs":1889,"content":1890},{"level":907,"textAlign":1592},[1891],{"text":1595,"type":298,"marks":1892},[1893],{"type":1686},{"type":15,"attrs":1895,"content":1896},{"textAlign":1592},[1897,1901],{"text":1898,"type":298,"marks":1899},"Michelle Stimson",[1900],{"type":1686},{"text":1902,"type":298},", personne avec un vécu expérientiel",{"type":15,"attrs":1904,"content":1905},{"textAlign":1592},[1906,1910],{"text":1907,"type":298,"marks":1908},"Lauren White",[1909],{"type":1686},{"text":1911,"type":298},", responsable de la participation, ministère de la Santé et des Affaires sociales du Yukon",{"type":15,"attrs":1913,"content":1914},{"textAlign":1592},[1915,1918,1923,1927],{"text":1773,"type":298,"marks":1916},[1917],{"type":1686},{"text":1919,"type":298,"marks":1920},"re",[1921,1922],{"type":1686},{"type":714},{"text":1924,"type":298,"marks":1925}," Amy Gausvik",[1926],{"type":1686},{"text":1928,"type":298},", médecin de famille, Services de santé Alberta",{"type":15,"attrs":1930,"content":1931},{"textAlign":1592},[1932,1936],{"text":1933,"type":298,"marks":1934},"Michelle Hoeber, ",[1935],{"type":1686},{"text":1937,"type":298},"directrice, Alberta Indigenous Virtual Care Clinic",{"type":15,"attrs":1939,"content":1940},{"textAlign":1592},[1941,1943,1946],{"text":1942,"type":298},"Michelle Hoeber est directrice de l’Alberta Indigenous Virtual Care Clinic (AIVCC) et responsable du programme de télésanté du First Nations Technical Services Advisory Group (TSAG). Œuvrant dans le milieu de la télésanté depuis plus de 20 ans, elle a participé à plusieurs grands projets albertains en soins virtuels qui sont toujours en cours aujourd’hui. Elle commence sa carrière en informatique avec l’Alberta Cancer Board, où elle joue un rôle central dans la création de pharmacies virtuelles partout dans la province. À l’emploi du TSAG depuis maintenant 11 ans, elle travaille à faire en sorte que les Premières Nations de l’Alberta reçoivent des services cliniques et de l’information médicale de qualité à distance, par l’intermédiaire du First Nations Telehealth Network. Michelle Hoeber est une Métisse de la rivière Rouge et une descendante de Gabriel Dumont. Mariée et mère de deux garçons, elle vit sur un territoire visé par le Traité n",{"text":1733,"type":298,"marks":1944},[1945],{"type":714},{"text":1947,"type":298}," 6, en Alberta.",{"type":12,"content":1949},[1950,1955,1971,1976,1989,1995,1999],{"type":15,"attrs":1951,"content":1952},{"textAlign":102},[1953],{"text":1954,"type":298},"Le troisième et dernier événement de cette série poursuit l’exploration de l’importance que revêtent l’établissement et le maintien de relations de confiance dans la prestation de soins de santé primaires virtuels.",{"type":15,"attrs":1956,"content":1957},{"textAlign":1592},[1958,1960,1963,1965,1969],{"text":1959,"type":298},"En réponse aux besoins croissants et aux nombreuses demandes de la communauté, la D",{"text":1919,"type":298,"marks":1961},[1962],{"type":714},{"text":1964,"type":298}," Amy Gausvik et Michelle Hoeber ont raconté leur expérience de direction de ce qui est devenu l’",{"text":1966,"type":298,"marks":1967},"Alberta Indigenous Virtual Care Clinic (AIVCC)",[1968],{"type":1253},{"text":1970,"type":298},", une initiative du First Nations Technical Services Advisory Group soutenue par Services aux Autochtones Canada, Services de santé Alberta et le ministère de la Santé de l’Alberta. L’AIVCC propose aux membres des Premières Nations, aux Inuits et aux Métis vivant en Alberta de recevoir le jour même des soins primaires virtuels médicalement et culturellement appropriés, dans un souci d’accessibilité.",{"type":15,"attrs":1972,"content":1973},{"textAlign":1592},[1974],{"text":1975,"type":298},"La Yukonnaise Michelle Stimson a décrit les façons dont elle a obtenu des soins de santé primaires dans le territoire, expliqué l’effet des soins virtuels sur ses modalités d’accès aux programmes et services, et abordé ce qui fonctionne bien et les obstacles qui persistent. Avec sa collègue Lauren White, elle a également parlé de ce qu’il a fallu pour bâtir et maintenir une relation de confiance entre elles, dans leur rôle de partenaires d’amélioration du système de santé et de services sociaux.",{"type":15,"attrs":1977,"content":1978},{"textAlign":1592},[1979,1981,1988],{"text":1980,"type":298},"Pour en savoir plus sur l’AIVCC, rendez-vous au : ",{"text":1982,"type":298,"marks":1983},"https://aivcc.ca/",[1984,1986],{"type":528,"attrs":1985},{"href":1982,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},{"type":1987},"underline",{"text":1263,"type":298},{"type":833,"attrs":1990,"content":1991},{"level":907,"textAlign":1592},[1992],{"text":1683,"type":298,"marks":1993},[1994],{"type":1686},{"type":15,"attrs":1996,"content":1997},{"textAlign":1592},[1998],{"text":1691,"type":298},{"type":840,"content":2000},[2001,2008],{"type":631,"content":2002},[2003],{"type":15,"attrs":2004,"content":2005},{"textAlign":102},[2006],{"text":2007,"type":298},"l’utilisation des soins virtuels pour améliorer l’accès, les relations et les soins interpersonnels, tout en veillant à ce que les patients et les familles soient au centre du modèle de soins et participent à la prise de décisions;",{"type":631,"content":2009},[2010],{"type":15,"attrs":2011,"content":2012},{"textAlign":102},[2013],{"text":2014,"type":298},"l’importance de la participation et de la confiance dans la communauté, pour soutenir et accroître les soins centrés sur le patient dans les régions nordiques et éloignées.","accordion-2-columns",{"type":12,"content":2017},[2018,2031,2036,2041,2046],{"type":15,"attrs":2019,"content":2020},{"textAlign":102},[2021,2023,2029],{"text":2022,"type":298},"Les dirigeants du système de santé, les communautés et les patients des régions nordiques et éloignées du Canada se heurtent à des obstacles particuliers au moment de concevoir, de mettre en œuvre et d’évaluer des solutions efficaces et durables. Ces obstacles ont été multipliés par les changements rapides du système de santé occasionnés par la COVID-19, en particulier dans le domaine des ",{"text":2024,"type":298,"marks":2025},"soins de santé primaires virtuels",[2026],{"type":528,"attrs":2027},{"href":2028,"uuid":102,"anchor":102,"custom":102,"target":531,"linktype":532},"https://naohealthobservatory.ca/wp-content/uploads/2020/07/NAO-Rapid-Review-26_EN.pdf",{"text":2030,"type":298},", comme le montre la revue rapide « Soins primaires dans les régions nordiques, rurales et éloignées au Canada ».",{"type":15,"attrs":2032,"content":2033},{"textAlign":1592},[2034],{"text":2035,"type":298},"Le Réseau canadien de santé des régions nordiques et éloignées (RCSRNE) permet à différents décideurs, dirigeants, responsables des politiques et praticiens de se rassembler afin de trouver des solutions pour améliorer les services de santé et la santé des populations de ces régions.",{"type":15,"attrs":2037,"content":2038},{"textAlign":1592},[2039],{"text":2040,"type":298},"Toutes les personnes intéressées par les soins primaires virtuels dans les régions nordiques et éloignées du Canada et par les réseaux d’apprentissage et d’innovation ont pu participer à l’Échange de connaissances virtuel sur les soins de santé primaires virtuels, offert par ESC et le RCSRNE en 2020-2021.",{"type":15,"attrs":2042,"content":2043},{"textAlign":1592},[2044],{"text":2045,"type":298},"Les panélistes ont participé à trois webinaires de 90 minutes axés sur trois thèmes jugés prioritaires en soins de santé primaires virtuels :",{"type":840,"content":2047},[2048,2055,2062],{"type":631,"content":2049},[2050],{"type":15,"attrs":2051,"content":2052},{"textAlign":102},[2053],{"text":2054,"type":298},"Sécurité culturelle et partenariats autochtones",{"type":631,"content":2056},[2057],{"type":15,"attrs":2058,"content":2059},{"textAlign":102},[2060],{"text":2061,"type":298},"Amélioration de l’équité et de l’accès",{"type":631,"content":2063},[2064],{"type":15,"attrs":2065,"content":2066},{"textAlign":102},[2067],{"text":2068,"type":298},"Soins centrés sur le patient et la famille et soins conjoints",{"id":16,"cta":2070,"_uid":2076,"items":2077,"title":2078,"component":1471},[2071],{"_uid":2072,"link":2073,"label":2075,"component":894},"04fa5699-fbc8-449f-bc24-a055064258ff",{"id":272,"url":16,"linktype":544,"fieldtype":545,"cached_url":1465,"prep":459,"story":2074},{"name":267,"id":271,"uuid":272,"slug":455,"url":465,"full_slug":456,"_stopResolving":459},"See all resources","9942bc27-445d-4177-a05c-39edca841101",[392,400,308],"Related resources",[113,141,120,127,148],"90 minutes 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How 'User Friendly' is the Hospital for Practicing Hand Hygiene?: An Ergonomic Evaluation",[2569],{"type":1253},{"text":2571,"type":298},"», The Joint Commision Journal on Quality and Patient Safety, 2004; 33 (3).",{"type":15,"attrs":2573,"content":2574},{"textAlign":102},[2575,2579,2581,2585,2587,2591],{"text":2576,"type":298,"marks":2577},"4 ",[2578],{"type":714},{"text":2580,"type":298},"Roth, V., «",{"text":2582,"type":298,"marks":2583},"Hands that harm, hands that heal",[2584],{"type":1253},{"text":2586,"type":298},"»",{"text":2588,"type":298,"marks":2589},",",[2590],{"type":1253},{"text":2592,"type":298},"2006; présentation PowerPoint, diapo 33.",{"id":2162,"_uid":2594,"content":2595,"component":559},"f3cdcdcf-c0d6-474c-aaf5-0116b5e7d798",[2596],{"_uid":2597,"content":2598,"component":535},"c4fd50cc-e9e6-45d5-962b-8c938f258770",{"type":12,"content":2599},[2600,2604,2609,2636,2666,2671,2694],{"type":833,"attrs":2601,"content":2602},{"level":835,"textAlign":102},[2603],{"text":2158,"type":298},{"type":833,"attrs":2605,"content":2606},{"level":907,"textAlign":102},[2607],{"text":2608,"type":298},"Si les mains des fournisseurs de soins pouvaient parler, elles vous diraient que :",{"type":626,"attrs":2610,"content":2611},{"order":628},[2612,2619,2626],{"type":631,"content":2613},[2614],{"type":15,"attrs":2615,"content":2616},{"textAlign":102},[2617],{"text":2618,"type":298},"Elles peuvent donner espoir, guérison et réconfort.",{"type":631,"content":2620},[2621],{"type":15,"attrs":2622,"content":2623},{"textAlign":102},[2624],{"text":2625,"type":298},"Elles peuvent créer, protéger et défendre.",{"type":631,"content":2627},[2628],{"type":15,"attrs":2629,"content":2630},{"textAlign":102},[2631,2633],{"text":2632,"type":298},"Elles peuvent aussi servir de moyen de transmission pour de nombreux agents pathogènes.",{"text":711,"type":298,"marks":2634},[2635],{"type":714},{"type":840,"content":2637},[2638,2645,2652,2659],{"type":631,"content":2639},[2640],{"type":15,"attrs":2641,"content":2642},{"textAlign":102},[2643],{"text":2644,"type":298},"80 % du personnel hospitalier qui panse des blessures infectées par le Staphylococcus aureus résistant à la méthicilline (SARM) continuent à porter l'organisme sur leurs mains pendant près de trois heures!",{"type":631,"content":2646},[2647],{"type":15,"attrs":2648,"content":2649},{"textAlign":102},[2650],{"text":2651,"type":298},"60 % du personnel hospitalier ayant été en contact avec un patient infecté au Clostridium difficile était contaminé durant la demi-heure suivant l'exposition, sans même avoir eu de contact physique, simplement en manipulant le dossier du patient au pied du lit!",{"type":631,"content":2653},[2654],{"type":15,"attrs":2655,"content":2656},{"textAlign":102},[2657],{"text":2658,"type":298},"Lors d'une étude en USI, 40 % de l'ensemble des interactions entre les patients et le personnel infirmier ont entraîné la contamination des mains des travailleurs de la santé par un bacille de même espèce que le Klebsiella pneumoniae, durant une période d'environ 150 minutes, parfois par un contact aussi anodin que de toucher l'épaule d'un patient!",{"type":631,"content":2660},[2661],{"type":15,"attrs":2662,"content":2663},{"textAlign":102},[2664],{"text":2665,"type":298},"Pourtant, un simple lavage des mains avec de l'eau et du savon aurait pratiquement éradiqué ces organismes!",{"type":833,"attrs":2667,"content":2668},{"level":835,"textAlign":102},[2669],{"text":2670,"type":298},"Avec votre aide, vos mains peuvent aussi faire la différence :",{"type":840,"content":2672},[2673,2680,2687],{"type":631,"content":2674},[2675],{"type":15,"attrs":2676,"content":2677},{"textAlign":102},[2678],{"text":2679,"type":298},"Si vous mettez en place une routine d’hygiène des mains simple, tout comme lorsque vous utilisez les techniques d’asepsie pour l’administration d’intraveineuses ou l’insertion de cathéters.",{"type":631,"content":2681},[2682],{"type":15,"attrs":2683,"content":2684},{"textAlign":102},[2685],{"text":2686,"type":298},"Si vous exercez spontanément et systématiquement des activités d’hygiène des mains en entrant et en sortant d’un milieu clinique.",{"type":631,"content":2688},[2689],{"type":15,"attrs":2690,"content":2691},{"textAlign":102},[2692],{"text":2693,"type":298},"Si vous adoptez les activités d’hygiène des mains pour vos collègues, et à la maison pour les membres de votre famille.",{"type":15,"attrs":2695,"content":2696},{"textAlign":102},[2697,2700,2702,2706],{"text":2518,"type":298,"marks":2698},[2699],{"type":714},{"text":2701,"type":298},"Stone, S.P., J of the Royal Soc. 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une intervention aseptique",{"type":631,"content":2780},[2781],{"type":15,"attrs":2782,"content":2783},{"textAlign":102},[2784],{"text":2785,"type":298},"Après un risque de contact avec du liquide organique",{"type":631,"content":2787},[2788],{"type":15,"attrs":2789,"content":2790},{"textAlign":102},[2791],{"text":2792,"type":298},"Après un contact avec le patient ou son environnement",{"type":833,"attrs":2794,"content":2795},{"level":907,"textAlign":102},[2796],{"text":2797,"type":298},"Où?",{"type":840,"content":2799},[2800],{"type":631,"content":2801},[2802],{"type":15,"attrs":2803,"content":2804},{"textAlign":102},[2805],{"text":2806,"type":298},"L'Organisation mondiale de la Santé (OMS) recommande de pratiquer une saine hygiène des mains aux aires de 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lorsqu'elles sont visiblement souillées et lorsque vous ne disposez pas de solution hydro-alcoolique.",{"text":2486,"type":298,"marks":2839},[2840],{"type":714},{"type":631,"content":2842},[2843],{"type":15,"attrs":2844,"content":2845},{"textAlign":102},[2846,2848],{"text":2847,"type":298},"Il n'est pas recommandé de se laver les mains avec de l'eau et du savon immédiatement après avoir utilisé une solution hydro-alcoolique, puisque cela pourrait prédisposer la personne à développer une dermatite de contact.",{"text":2486,"type":298,"marks":2849},[2850],{"type":714},{"type":631,"content":2852},[2853],{"type":15,"attrs":2854,"content":2855},{"textAlign":102},[2856],{"text":2857,"type":298},"Si des précautions d'isolement sont en place, conformez-vous toujours aux directives d'hygiène des mains appropriées à ces précautions. Ne négligez jamais de laver vos mains là où des précautions d'isolement sont en place, à moins que les précautions ne précisent que ce n'est pas 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nosocomiales?",{"type":12,"content":3023},[3024],{"type":840,"content":3025},[3026,3033,3040,3047],{"type":631,"content":3027},[3028],{"type":15,"attrs":3029,"content":3030},{"textAlign":102},[3031],{"text":3032,"type":298},"Vous pouvez être attentif aux pratiques d’hygiène des mains des professionnels de la santé qui vous prodiguent des soins ou à l’un de vos proches. Vous pouvez leur rappeler poliment de se laver les mains, si ce n’est pas déjà fait.  ",{"type":631,"content":3034},[3035],{"type":15,"attrs":3036,"content":3037},{"textAlign":102},[3038],{"text":3039,"type":298},"Vous pouvez être attentif à la propreté de votre chambre.  ",{"type":631,"content":3041},[3042],{"type":15,"attrs":3043,"content":3044},{"textAlign":102},[3045],{"text":3046,"type":298},"Vous pouvez participer aux soins qu’on vous prodigue, et n’hésitez pas à poser des questions.  ",{"type":631,"content":3048},[3049],{"type":15,"attrs":3050,"content":3051},{"textAlign":102},[3052],{"text":3053,"type":298},"Assurez-vous de connaître les gens qui participent à vos soins ou à ceux de votre proche. ",{"_uid":3055,"title":3056,"content":3057,"component":3018},"01ade45a-4b29-40c1-8fd9-8a0f8260695c","Quelle est la méthode à privilégier : le lavage des mains ou la friction des mains à l’aide d’un produit antiseptique à base d’alcool?  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(2009). Hygiène desmains: Pourquoi, comment et quand (pp. 1–3). 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Elles aident à comprendre ce que le préjudice – sans oublier le sentiment et le climat de sécurité – représente pour toutes les personnes concernées. Sans être un « projet de plus », ces discussions peuvent vous aider à améliorer vos façons de faire.",{"type":15,"attrs":3422,"content":3423},{"textAlign":102},[3424],{"text":3425,"type":298},"Elles s’inscrivent dans un changement de culture propulsé par l’idée que la sécurité du personnel va de pair avec celle des patients et que la collaboration entre les patients, les résidents, les clients, les partenaires de soins essentiels et les travailleurs de la santé a une grande valeur.",{"_uid":3427,"items":3428,"title":3477,"component":3160,"description":3478},"ee476bf4-d263-4e10-bd9b-bc056385bb33",[3429,3445,3462],{"_uid":3430,"link":3431,"image":3436,"title":3284,"component":3151,"description":3438},"ac73bca2-8dfd-43aa-9fc8-850ddef5805f",[3432],{"_uid":3433,"file":3434,"component":1115},"5d8cf245-5eae-493e-8864-139927f5b8dd",{"id":3278,"alt":3279,"name":16,"focus":16,"title":3279,"source":16,"filename":3280,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":3435,"is_external_url":288},{},{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":286,"meta_data":3437},{},{"type":12,"content":3439},[3440],{"type":15,"attrs":3441,"content":3442},{"textAlign":102},[3443],{"text":3444,"type":298},"Ces discussions contribuent à votre sécurité et à celle de vos proches. Découvrez comment vous préparer aux discussions sur la sécurité avec votre prestataire de soins de santé.",{"_uid":3446,"link":3447,"image":3452,"title":3454,"component":3151,"description":3455},"654cc961-ab31-4bfe-a900-b6f7b2026251",[3448],{"_uid":3449,"file":3450,"component":1115},"da2df6b3-0749-432d-89ed-93e060f1d073",{"id":3301,"alt":3302,"name":16,"focus":16,"title":3302,"source":16,"filename":3303,"copyright":16,"fieldtype":286,"meta_data":3451,"is_external_url":288},{},{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":286,"meta_data":3453},{},"Affiches « Qu’est-ce qui vous donne un sentiment de sécurité? » ",{"type":12,"content":3456},[3457],{"type":15,"attrs":3458,"content":3459},{"textAlign":102},[3460],{"text":3461,"type":298},"Transmettez ces affiches à votre prestataire de soins de santé pour créer un espace propice aux discussions sur la sécurité.",{"_uid":3463,"link":3464,"image":3469,"title":3334,"component":3151,"description":3471},"ce5f6a76-4f06-4cd3-91e7-68f30f2c76fc",[3465],{"_uid":3466,"link":3467,"label":3330,"component":1586},"ac3f10df-106e-474c-bfc4-08e4242a3c9e",{"id":412,"url":16,"linktype":544,"fieldtype":545,"cached_url":3324,"prep":459,"story":3468},{"name":3326,"id":3327,"uuid":412,"slug":3328,"url":3329,"translated_name":3330,"full_slug":3331,"_stopResolving":459},{"id":102,"alt":102,"name":16,"focus":102,"title":102,"source":102,"filename":16,"copyright":102,"fieldtype":286,"meta_data":3470},{},{"type":12,"content":3472},[3473],{"type":15,"attrs":3474,"content":3475},{"textAlign":102},[3476],{"text":3341,"type":298},"Ressources pour les patients, résidents, clients et proches aidants",{"type":12,"content":3479},[3480,3485,3490,3494],{"type":15,"attrs":3481,"content":3482},{"textAlign":102},[3483],{"text":3484,"type":298},"Quand les travailleurs de la santé, les patients, les résidents, les clients et les proches aidants, aussi nommés « partenaires de soins essentiels », se font un point d’honneur de parler sécurité et d’en tirer des enseignements, les résultats et l’expérience peuvent s’améliorer pour tout le monde. 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