" La trousse d’outils de soins centrés sur le patient et sa famille (SCPF) est conçue de manière à servir de guide et d’aide à la mise en œuvre de projets d'amélioration des SCPF. Il est scindé en trois sections : • Introduction aux SCPF et conseils pratiques pour réussir • Guide étape en six étapes de la mise en œuvre d'une nouvelle initiative d'amélioration • Centre d’outils Le Centre d'outils fournit des résumés, des points clés et des vidéos connexes ou études de cas sur la participation du patient et les techniques de mesure pertinentes pour les projets de SCPF : schématisation des processus, observation-jumelage, récits de patients, diagrammes de forces mobilisatrices, modèle PEEA de l'amélioration et examen de surface. Les documents fournis comprennent un guide d’observation-jumelage sur le terrain, un exemple de schématisation des processus et exemple de tableau de bord de mesures en SCPF."