Création d'un espace sûr - Boîte à outils et lignes directrices de soutien aux travailleurs de la santé

Nous avons élaboré cette trousse en partenariat avec la Commission de la santé mentale du Canada et l’avons mise à jour en 2020. La trousse fait partie d’un guide complet, intitulé Créer un espace sûr — Stratégies pour assurer la sécurité psychologique des travailleurs de la santé.

Axes et catégories de la trousse d’outils

La trousse d’outils Créer un espace sûr a été conçue à partir d’une sélection de documents et d’exemples utiles issus de programmes existants en matière de soutien entre pairs à destination des prestataires de soins de santé, avec la contribution d’experts et d’organismes. Ces ressources pratiques sont réparties en trois tableaux : soutien entre pairs, autosoins psychologiques et détresse morale. Pour chacune d’entre elles, vous trouverez l’organisme source, le titre et une courte description.

Les différentes catégories de ressources :

• Contexte: contexte de l’importance de la santé et de la sécurité psychologiques dans les services de santé et de la valeur du soutien entre pairs.

• Description du programme: aperçus de programmes existants de soutien entre pairs.

• Outil d’élaboration de programmes: listes de vérification et modèle de documents utiles pour développer un programme de soutien entre pairs.

• Document de politique: exemples provenant de divers programmes de soutien entre pairs.

• Recrutement: descriptions de rôles, documents et modèles de documents utiles pour le recrutement de pairs aidants.

• Ressources en formation: documentation issue de programmes de formation et liens vers des formations externes bien établies en matière de santé mentale et de soutien entre pairs à destination des prestataires de soins de santé.

• Modèle de documentation: pour documenter les interactions entre les pairs aidants et leurs pairs.

• Matériel promotionnel: exemples de brochures et de dépliants servant à faire la promotion des programmes de soutien entre pairs.

• Outils d’évaluation: pour évaluer la satisfaction et l’impact d’un programme de soutien entre pairs.

• Témoignages: vidéos et balados faisant intervenir des professionnels de la santé et des patients au sujet de l’importance de la santé et de la sécurité psychologiques, ainsi que du soutien entre pairs.

Nous n’avons pas dressé d’inventaire complet de tous les modèles ou ressources de soutien aux travailleurs de la santé disponibles; nous mettrons régulièrement à jour la trousse à outils pour nous assurer qu’elle reste pertinente. Veuillez faire preuve de discernement en choisissant les outils qui sont le plus appropriés à votre contexte. Si vous avez des commentaires sur l’utilité de ces ressources ou des suggestions d’ajouts ou d’améliorations, veuillez envoyer un courriel à info@hec-esc.ca.

Créer un espace sûr : la sécurité psychologique des travailleurs de la santé (soutien entre pairs et autres modèles de support)

Le stress cumulatif, l’épuisement compassionnel et le traumatisme découlant des expériences liées aux incidents de sécurité des patients peuvent avoir des répercussions sur le mieux-être mental des prestataires de soins de santé. Ces facteurs contribuent à la survenue d’incidents évitables, aux problèmes de santé mentale et à l’attrition des effectifs, ce qui compromet la sécurité des patients. Les programmes de soutien par les pairs (et d’autres modèles de soutien) aident les travailleurs de la santé à récupérer et à développer leur résilience après un incident lié à la sécurité du patient. Ils améliorent également le système et contribuent à augmenter la sécurité des soins.

Axes et catégories des lignes directrices

Les lignes directrices Créer un espace sûr : assurer la sécurité psychologique des travailleurs de la santé aident les organismes de santé à soutenir les travailleurs de la santé en créant des programmes de soutien entre pairs (PSP) et d’autres modèles de soutien.

Elles fournissent un tour d’horizon complet des modèles de soutien pour travailleurs de la santé offerts au Canada et à l’échelle internationale, tracent les grandes lignes des pratiques exemplaires et présentent des outils et des ressources pour aider les responsables des politiques, les organismes d’agrément et de réglementation, et les dirigeants en santé à évaluer le support dont les travailleurs de la santé ont besoin.