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Partenariat sur les soins virtuels appropriés

Les soins virtuels sont de plus en plus populaires au pays comme le montre le nombre croissant de prestataires de soins primaires qui utilisent la technologie pour prodiguer des soins. C’est pourquoi Excellence en santé Canada (ESC) a lancé une nouvelle initiative qui vise à aider les prestataires de soins et les usagers à travailler ensemble pour faire en sorte que les soins virtuels soient prodigués de façon appropriée et sûre.

Un adulte et un enfant sont assis ensemble dans une cuisine, en appel vidéo avec un médecin sur un ordinateur portable. En arrière-plan, on voit un plan de travail avec un bol de fruits. Des formes géométriques orange et rose vif encadrent l’image.
Sujets
  • Équité en santé
  • Sécurité des patients
  • Soins primaires et communautaires
Public

  • Organisme communautaire

  • Leader en santé

  • Prestataire de soins au lieu d’intervention

Activités du projet collaboratif

Le projet collaboratif Partenariat sur les soins virtuels appropriés a aidé des cabinets, des organismes et des équipes pluridisciplinaires de soins primaires du pays à travailler en partenariat avec les patients et patientes, les familles, les personnes proches aidantes et les communautés desservies pour déterminer quand et comment utiliser les soins virtuels dans leur milieu de soins spécifique.

Par le biais de ce programme, les équipes participantes ont :

  • acquis des compétences en amélioration de la qualité (AQ) ainsi que des connaissances sur les soins virtuels appropriés;

  • renforcé leurs capacités à travailler aux côtés des patients et patientes et des communautés pour déterminer quand avoir recours aux soins virtuels en fonction des besoins et des capacités des patients et patientes, y compris ceux et celles qui habitent dans des régions rurales, éloignées ou nordiques, des exigences relatives à leur prise en charge et des capacités cliniques;

  • contribué à garantir un accès approprié aux soins virtuels à des populations diversifiées, y compris les populations rurales et éloignées, les Premières Nations, les Inuit et les Métis, ainsi que d’autres populations mal desservies;

  • élaboré un cadre fonctionnel permettant de déterminer quand et comment les soins virtuels peuvent être fournis de manière appropriée dans leur milieu de soins spécifique.

De janvier 2023 à janvier 2024, Excellence en santé Canada (ESC) a soutenu 39 équipes provenant de 135 établissements de soins et réparties dans neuf provinces.

Cette initiative est inspirée du projet collaboratif de conception Soins virtuels ensemble, offert en partenariat par ESC et Inforoute Santé du Canada.

Résultats et retombées

Résultats obtenus par les équipes participantes :

  • 85 % ont atteint leur objectif de projet visant à améliorer l’expérience de soins des bénéficiaires

  • 78 % ont atteint leur objectif de projet visant à améliorer l’expérience de soins des prestataires

  • 73 % ont atteint leur objectif de projet visant à augmenter l’accès aux soins

  • 74 % ont atteint leur objectif de projet visant à réduire les visites évitables aux services d’urgence

Acquis des membres des équipes :

  • 93 % estiment mieux appréhender l’utilisation appropriée des soins virtuels dans leur organisme

  • 89 % se sentent plus à même de collaborer avec des cliniciennes, des cliniciens et des prestataires

  • 88 % se sentent plus à même de collaborer avec des patients et patientes et des personnes ayant un vécu expérientiel

Portée

  • Sur les 12 mois qu’a duré le programme, 21 236 bénéficiaires ont été directement touchés; nous avions pour objectif de toucher 190 740 personnes de plus en 2024 grâce à la mise en œuvre de divers autres projets.

Les patientes et patients ont indiqué se sentir valorisés et habilités, avoir reçu des soins en temps opportun et en phase avec leurs besoins, et être satisfaits de leur expérience de soins.

Carte du Canada situant neuf équipes en Colombie-Britannique, sept équipes en Alberta, deux équipes en Saskatchewan, trois équipes au Manitoba, 11 équipes en Ontario, trois équipes au Québec, une équipe en Nouvelle-Écosse, deux équipes à l’Île-du-Prince-Édouard et deux équipes à Terre-Neuve-et-Labrador.

Équipes participantes

Excellence en santé Canada a invité 20 équipes à participer au programme Consolider les soins primaires, qui vise à améliorer l’accès à des soins en équipe sûrs, respectueux des valeurs culturelles et proches du milieu de vie, et ainsi à répondre aux besoins uniques des communautés nordiques, rurales et éloignées.

Les communautés et organismes participants ont eu accès à :

  • un financement de démarrage (pouvant aller jusqu’à 50 000 $ par équipe);

  • des activités de réseautage virtuelles et en personne, un accompagnement ainsi que des événements d’apprentissage destinés à promouvoir le partage et la collaboration à l’échelle du Canada, des régions et des communautés;

  • des ressources et des aides au développement des capacités;

  • un appui axé sur les processus de mesure et d’évaluation;

  • des occasions d’orienter et d’éclairer l’élaboration de nouvelles ressources afin de renforcer les soins primaires en équipe.

Les activités du programme ont eu lieu de novembre 2023 à septembre 2024.

Ressources connexes

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