Modèle contemporain de l’Accès adapté — Les cinq piliers fondamentaux

Cette ressource présente l’Accès adapté, un modèle d’amélioration de la qualité (AQ) actualisé et largement validé qui offre aux patients et patientes un accès aux services de première ligne au bon moment, selon l’urgence de leur situation, tout en assurant la continuité des soins.

Alors que de plus en plus de personnes cherchent à élargir l’accès aux soins primaires, le modèle de l’Accès adapté propose une solution éprouvée qui permet de réduire les temps d’attente, d’améliorer l’expérience des patients et patientes et d’alléger la charge de travail des équipes de soins primaires tout en augmentant la satisfaction au travail.

Ce modèle repose sur cinq piliers, chacun axé sur un domaine que l’équipe de soins primaires peut améliorer en vue d’offrir aux bénéficiaires un meilleur accès aux soins :

1. Planification des besoins, de l’offre de services et des variations récurrentes
2. Ajustement régulier de l’offre en fonction de la demande
3. Réduction des variations de divers flux de travail, dont la prise de rendez-vous
4. Renforcement des soins en équipe
5. Communication claire entre les patients et patientes et les équipes soignantes

Téléchargez la ressource et découvrez comment les cinq piliers du modèle de l’Accès adapté peuvent aider votre équipe à prodiguer les bons soins, au bon moment.

À qui cette ressource est-elle destinée?

À toutes les personnes qui fournissent ou soutiennent les soins de santé primaires, notamment :

• les médecins de famille, le personnel infirmier praticien et autres prestataires de soins;
• les gestionnaires de clinique et les responsables d’équipe;
• les équipes d’amélioration de la qualité et de planification;
• les partenaires du système de santé qui améliorent l’accès aux soins.

Et dans la pratique?

Cette ressource a été conçue pour aider les cliniques de soins primaires en équipe à mettre en œuvre les cinq piliers du modèle actuel de l’Accès adapté. Elles peuvent ainsi améliorer l’accès aux soins primaires dans des délais adaptés pour un plus grand nombre de personnes, tout en assurant la continuité des soins.

Rédaction

Cette ressource s’inspire du travail mené par Isabelle Gaboury, Mylaine Breton et coll. et le groupe collaboratif d’apprentissage Accroître l’efficacité pour améliorer l’accès aux soins de l’Alliance pour des communautés en santé.