Collaborer pour faire avancer les choses : le prix Services intégrés pour les jeunes de la Fondation Graham Boeckh

Améliorer l’accès des jeunes aux soins

Bien des jeunes ont le sentiment qu’il est difficile d’obtenir de l’aide.

Pour remédier à cette situation, de solides partenariats doivent être noués entre les systèmes. Il faut réunir les acteurs concernés, déterminer les pratiques efficaces et faire en sorte que les approches éprouvées profitent à davantage de collectivités. C’est dans ce contexte qu’Excellence en santé Canada (ESC) et la Fondation Graham Boeckh (FGB) ont noué un partenariat afin de reconnaître les équipes qui offrent des services intégrés pour les jeunes (SIJ) dans le cadre du Défi Soins appropriés (2025-2026).

Les SIJ reposent sur une approche éprouvée qui permet de repenser la manière de dispenser des soins, en regroupant les services de manière plus coordonnée et accessible.

Les leçons que nous pouvons tirer du modèle de services intégrés pour les jeunes

Dans le cadre de notre collaboration avec les collectivités et nos partenaires, nous entendons souvent dire que c’est la fragmentation, et non le manque d’efforts, qui constitue l’un des principaux obstacles à l’accès à des soins adéquats dans des délais adaptés. Des données récentes de l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) confirment cette réalité et soulignent la nécessité de mettre en place des systèmes plus faciles d’accès dans lesquels il est aussi plus facile de s’orienter.

Les SIJ sont l’une des solutions à cet enjeu. Ces services ne s’appuient pas sur des programmes et des voies d’aiguillage cloisonnés. Ils regroupent des prestataires et des organismes communautaires de différents secteurs pour offrir des services de soutien de manière coordonnée dans des environnements accessibles et adaptés aux jeunes.

L’une des caractéristiques fondamentales des SIJ est la participation significative des jeunes et des familles à la conception des services. En intégrant le vécu expérientiel à la gouvernance, à la conception et à l’évaluation, les SIJ assurent non seulement l’accessibilité des services, mais aussi leur pertinence, leur adéquation et leur fiabilité. Lorsque les jeunes participent à la conception de services destinés à les aider, ils sont plus enclins à avoir recours aux modèles élaborés par les collectivités avant que leurs problèmes ne s’aggravent.

Bien que le modèle des SIJ se concentre principalement sur les jeunes, ses principes fondamentaux pourraient être appliqués à l’ensemble du système de santé.

• Faciliter l’accès aux soins en mettant en place un système permettant de trouver de l’aide de façon intuitive et à proximité de chez soi.

• Intégrer divers services, comme les interventions cliniques, le soutien par les pairs et le logement, afin d’accompagner la personne dans tous les aspects de sa vie au lieu de traiter un unique symptôme.

• Élargir la définition des soins pour qu’elle englobe les déterminants sociaux, afin de reconnaître que les résultats cliniques sont liés à l’environnement de la personne et à la communauté qui l’entoure.

• Intégrer la voix des jeunes et la co-conception pour que les services tiennent compte de leurs préoccupations, contribuent à réduire la stigmatisation et renforcent leur confiance.

Ces principes démontrent qu’un système bien pensé peut améliorer l’accessibilité, la coordination et les résultats. Grâce aux partenariats avec des organismes comme ESC, ces leçons peuvent être partagées, adaptées et déployées à plus grande échelle dans les provinces et territoires.

Célébrons les lauréats

Trois équipes ont été sélectionnées pour recevoir le prix de la Fondation Graham Boeck en reconnaissance de leur capacité avérée à élargir la portée des soins, à les rendre plus accessibles et à incarner les principes des SIJ dans leurs collectivités.

• Division de médecine familiale – Kootenay Boundary (Colombie-Britannique) : Reconnue pour améliorer l’accès des jeunes à des services de santé intégrés grâce à des efforts de sensibilisation au sein de la collectivité. Elle contribue ainsi à pallier le manque d’information qui mène souvent à des situations de crise quand les jeunes et les familles ne savent pas comment accéder à des soins adaptés près de chez eux. Ses efforts montrent que faciliter l’accès aux services de soutien est tout aussi important que d’en élargir l’offre.

• Youth Wellness Hubs Ontario Cambridge (YWHO Cambridge), géré par le Centre de santé communautaire de Langs (Ontario) : Reconnu pour offrir un soutien immédiat en santé mentale et de l’assistance pour accéder aux soins de santé, ainsi que pour mettre les jeunes en relation avec des services gratuits appropriés afin d’éviter qu’ils aient à se rendre à l’urgence pour des besoins tels que les demandes de consultation en psychiatrie ou en médecine familiale. Leur approche démontre qu’un accompagnement au bon moment favorise l’accès à des soins adaptés plus rapidement.

• YMCA du Sud-Ouest de la Nouvelle-Écosse (Nouvelle-Écosse) : Reconnu pour améliorer l’accès à des services sans rendez-vous et à des services d’intervention rapide dans un espace accessible dédié aux jeunes. Ses points d’accès peu restrictifs permettent d’obtenir de l’aide rapidement, de prévenir l’escalade des crises et d’éviter le recours aux services d’urgence. L’expérience du YMCA montre que des points d’accès simples et peu restrictifs peuvent aider les jeunes à obtenir de l’aide avant que leurs difficultés ne s’aggravent.

Aller plus loin avec Cap Santé

Les solutions à bon nombre de nos défis en matière de santé existent déjà dans les collectivités du Canada. Il s’agit maintenant d’apprendre de leurs expériences et de les soutenir dans le développement de ces initiatives.

Les partenariats comme celui de la Fondation Graham Boeck et d’ESC contribuent à faire émerger, à rapprocher et à amplifier les approches qui améliorent l’accès aux soins. Ils témoignent de tout ce qu’il est possible d’accomplir quand les besoins sont au cœur des soins.