Série Pleins feux

Ne manquez pas cette édition spéciale de la série Pleins feux, qui aura pour toile de fond le thème de la Semaine nationale de la sécurité des patients 2025, Des soins plus sûrs, portés par toutes les voix. Ce webinaire mettra en lumière le rôle essentiel des prestataires, des bénéficiaires et des partenaires de soins pour améliorer la sécurité des soins, au-delà des seuls systèmes et politiques.

Les panélistes souligneront qu’en laissant chaque voix s’exprimer, nous pouvons renforcer la sécurité, bâtir la confiance et opérer des changements concrets. Découvrez comment passer de la théorie à la pratique et agir collectivement pour rendre les soins et services de santé plus sûrs pour tout le monde.

Ne manquez pas cette édition spéciale de la série Pleins feux, qui aura pour toile de fond le thème de la Semaine nationale de la sécurité des patients 2025, Des soins plus sûrs, portés par toutes les voix. Ce webinaire mettra en lumière le rôle essentiel des prestataires, des bénéficiaires et des partenaires de soins pour améliorer la sécurité des soins, au-delà des seuls systèmes et politiques.

Les panélistes souligneront qu’en laissant chaque voix s’exprimer, nous pouvons renforcer la sécurité, bâtir la confiance et opérer des changements concrets. Découvrez comment passer de la théorie à la pratique et agir collectivement pour rendre les soins et services de santé plus sûrs pour tout le monde.

Découvrez comment l’amélioration de l’accès aux soins primaires et communautaires permet d’atténuer la pression sur les services d’urgence. Nous présenterons diverses avenues stratégiques, notamment l’amélioration des soins primaires, l’intégration des soins et les considérations relatives à la main-d’œuvre, tout en travaillant avec et pour les patientes et patients.

Le webinaire sera l’occasion de présenter les retombées de ces approches sur les visites aux services d’urgence, de souligner les possibilités d’amélioration de l’accès aux soins primaires et communautaires et de mettre en commun des idées et des exemples concrets.

Au cours de ce webinaire, nous discuterons du racisme qu’ont subi et que continuent de subir les personnes et communautés noires dans le secteur de la santé, et notamment de ses répercussions sur la sécurité des patients et l’équité. Nous présenterons également des stratégies concrètes pour aider les cadres, les organismes de santé et l’ensemble du système à créer des environnements de soins plus sûrs et plus équitables. Les présentations mettront en avant des initiatives fructueuses qui ont contribué de manière significative à lutter contre le racisme envers la population noire, ainsi que des mesures concrètes pour appliquer ces enseignements dans divers milieux de soins. Venez participer à cette discussion fondamentale pour faire en sorte que toute personne reçoive des soins sûrs, respectueux et équitables.

Ressources

• Suivez la formation en ligne Black Health Primer (accréditée) du Black Health Collaborative.

• Découvrez des approches pour mettre fin aux iniquités systémiques qui compromettent la qualité et la sécurité des soins grâce à l’Échange de connaissances virtuel sur l’équité, la diversité et l’inclusion d’ESC.

• Informez-vous sur le programme de formation de cadres FORCES^MC, un programme bilingue d’ESC axé sur le développement du leadership.

Joignez-vous à nous le 28 novembre prochain pour une discussion éclairante sur le développement communautaire fondé sur les atouts, une approche transformatrice employée dans le secteur de la santé. Notre groupe de spécialistes donnera des exemples concrets de communautés qui ont réussi à collaborer dans le but d’offrir le bon service au bon moment et au bon endroit. Découvrez comment l’exploitation des atouts locaux et la co-conception de solutions avec des leaders des services de santé peuvent contribuer à réduire les hospitalisations et à créer des communautés plus résilientes et en santé.

Cette séance sera particulièrement utile aux responsables communautaires ainsi qu’aux dirigeants et dirigeantes des services de santé qui souhaitent co-concevoir des solutions locales. Elle fournira en effet des pistes concrètes pour bâtir un avenir où les soins de santé sont l’affaire de toute la communauté.

Ressources connexes

• Plan pour les soins et la santé du district de Cowichan (Island Health, 2024) [en anglais]

• Connecting People & Community for Living Well (Services de santé Alberta) [en anglais]

• Série de webinaires : Favoriser le vieillir chez soi (Excellence en santé Canada, 2024)

• Trousse d’outils sur le développement communautaire fondé sur les atouts (ville de Calgary) [en anglais]

• Russell C. Understanding ground-up community development from a practice perspective. Lifestyle Med. 2022; 3:e69.

• ABCD in Canada (Institut Tamarack) [en anglais]

• The Helper’s Crossroads (Cormac Russell) [en anglais]

• Caring communities: Production and Participation by People (Yishun Health) [en anglais]

• The River of Life frame (National Healthcare Group) [en anglais]

• Initiatives de Every Block A Village, un organisme qui dessert les quartiers de Austin, Garfield Park et North Lawndale à Chicago [en anglais].

• The Connected Community: Discovering the Health, Wealth and Power of Neighbourhoods (Tamarack Institue) [en anglais]

• Webber S et coll. Asset-Based Community Development as a Strategy for Developing Local Global Health Curricula. Acad Pediatr. 2018(5):496-501. doi: 10.1016/j.acap.2018.02.001. Epub 7 février 2018. PMID: 29427688. [en anglais]

Les partenariats entre les services de santé et les services sociaux offrent une occasion unique de s’intéresser aux besoins complexes en la matière. Selon l’Organisation mondiale de la Santé (page en anglais seulement), les déterminants sociaux de la santé (l’emploi et le logement par exemple) influencent à hauteur de 30 à 55 % les résultats de santé. C’est un problème qui concerne tous les secteurs de la société, et le pays tout entier est appelé à se mobiliser pour favoriser un accès équitable aux soins.

Participez à notre séance du 29 mai, aux côtés de spécialistes des services de santé et sociaux (leaders, prestataires et personnes ayant un vécu expérientiel), qui partageront leurs expériences et expliqueront comment de tels partenariats peuvent changer la donne.

À l’issue de la discussion, les personnes participantes auront accès à l’enregistrement et aux ressources. Celles-ci seront aussi disponibles sur notre site Web.

Ressources 

• (En anglais uniquement) A toolkit on how to implement Social Prescribing (Organisation mondiale de la Santé, 2022) 

• (En anglais uniquement) Poverty: A Clinical Tool for Primary Care (Centre for Effective Practice, 2016) 

• Apprendre par la pratique : Action concertée pour l’équité – travailler ensemble et fournir un soutien holistique aux populations mal logées ou en situation d'itinérance durant la pandémie de COVID-19 (Centre de collaboration nationale des déterminants de la santé, 2023) 

• Apprendre par la pratique : Promotion de l’équité en matière de bien-être et de santé chez les aînés (Centre de collaboration nationale des déterminants de la santé, 2023) 

• Apprendre par la pratique: Action concertée pour l’équité - Collaboration axée sur la collectivité pour juguler l’éclosion à l’usine Cargill (Centre de collaboration nationale des déterminants de la santé, 2023) 

• Pratiques prometteuses favorisant le vieillir chez soi : Programme de prescription sociale pour les personnes aînées des services communautaires de Maple Ridge et de Pitt Meadows (Colombie-Britannique) (Excellence en santé Canada, 2023) 

• Améliorer l’équité dans l’accès aux soins palliatifs (Excellence en santé Canada) 

• Faire le pont vers la maison (Excellence en santé Canada) 

• Foyer de soins sans mur (Excellence en santé Canada) 

• Favoriser le vieillir chez soi (Excellence en santé Canada) 

• La boîte à outils de l’impact collectif de Tamarack (Institut Tamarack, 2022) 

• (En anglais uniquement) Equipping for Equity Online Modules (EQUIP Health Care) 

• (En anglais uniquement) Tools & Resources | ePAC (Equity in Palliative Approaches to Care)

La pandémie a mis à rude épreuve un système de santé déjà en crise, et eu de profondes répercussions sur le bien-être mental de la main-d’œuvre, dont dépendent la qualité et la sécurité des soins. Aujourd’hui plus que jamais, il est crucial de promouvoir le bien-être psychologique du personnel, sur lequel repose le système de santé.

La nouvelle approche de la sécurité des patients défendue par Excellence en santé Canada (ESC) reconnaît que la santé mentale du personnel est étroitement liée à la qualité et la sécurité des services de santé. Si, au niveau provincial et fédéral, le financement et les politiques sont essentiels, les stratégies mises en œuvre à l’échelle des individus, des équipes et des organismes le sont tout autant. Participez à notre webinaire pour découvrir des initiatives qui ont contribué au mieux-être psychologique du personnel de santé, ainsi que des méthodes pour intégrer certains des outils et stratégies à vos processus opérationnels, quel que soit votre rôle ou votre lieu de travail.

Ressources

• Guide de discussion Repenser la sécurité des patients (Excellence en santé Canada) 

• Pratiques tenant compte des traumatismes et de la résilience en action (Excellence en santé Canada)

• (En anglais uniquement) Breathing Toolkit (Translating Research in Elder Care)

• (En anglais uniquement) Rotenstein LS, Berwick DM, Cassel CK. Addressing Well-being Throughout the Health Care Workforce: The Next Imperative. JAMA. 2022;328(6):521–522. doi:10.1001/jama.2022.12437  

• (En anglais uniquement) Mabona JF, van Rooyen D, Ten Ham-Baloyi W. Best practice recommendations for healthy work environments for nurses: An integrative literature review. Health SA. 2022 Apr 25;27:1788. doi: 10.4102/hsag.v27i0.1788. PMID: 35548062; PMCID: PMC9082217 

Trousse d’outils 

• Trousse d’outils sur l’équisement professionnel (The Healthy Professional Worker Partnership)

• Prendre soin des travailleurs du secteur de la santé : Une trousse pour la santé et la sécurité psychologiques au travail dans le domaine des soins de santé (Commission de la santé mentale du Canada)

• Organiser une discussion visant à repenser la sécurité des patients (Excellence en santé Canada)

• (En anglais uniquement) Are You Doing the SWOT Analysis Backwards? (Harvard Business Review)

• (En anglais uniquement) Patient Safety Essentials Toolkit: Huddles (Institute for Healthcare Improvement)

• (En anglais uniquement) SBAR Tool: Situation-Background- Assessment - Recommendation (Institute for Healthcare Improvement)

• Une étape à la fois (Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail)

• (En anglais uniquement) “What Matters to You?” Conversation Guide for Improving Joy in Work (Institute for Healthcare Improvement)

Enregistrements

• (En anglais uniquement) Watch: Moral Injury Webinar (SWITCH BC)

• (En anglais uniquement) Addressing Health Worker Mental Health: A toolkit, its application, and leader-focused Commentary (Canadian Health Workforce Network)

• Promouvoir la santé et la sécurité psychologiques des travailleurs de la santé (Commission de la santé mentale du Canada)

Articles et rapports 

• (En anglais uniquement) Mental Health and employers: The Case for investment Pandemic and Beyond (Deloitte)

• Perlo J, Balik B, Swensen S, Kabcenell A, Landsman J, Feeley D. Cadre de l’IHI pour améliorer la qualité de vie au travail. IHI Livre Blanc. Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; 2017.

Formations et cours 

• Esprit au travail du secteur de la santé (Changer les mentalités)

• Formation en ligne sur la santé et la sécurité psychologiques (Commission de la santé mentale du Canada)

Autres 

• Santé et sécurité psychologiques en milieu de travail (Groupe CSA)

• Norme nationale (Commission de la santé mentale du Canada)

• (En anglais uniquement) Care For Caregivers  

La nouvelle approche de la sécurité des patients d’Excellence en santé Canada (ESC) adopte une définition élargie de la notion de préjudice qui inclut les préjudices causés par le racisme. La sécurisation culturelle et la lutte contre le racisme sont essentielles à l’amélioration de la sécurité des soins. Or le racisme envers les communautés et les personnes inuites, métisses et membres des Premières Nations demeure malheureusement présent dans les services de santé.

Le 6 décembre, nos panélistes exploreront comment le racisme et les soins non sécuritaires sur le plan culturel nuisent à la sécurité et la qualité des soins prodigués aux communautés et aux personnes inuites, métisses et membres des Premières Nations. Explorez avec nous des stratégies et des interventions visant à créer des milieux de soins équitables et culturellement sûrs qui nous aideront à adopter une approche distinctive pour nous attaquer à un problème urgent de sécurité des patients.

Faits saillants et citations

« Nous sommes toutes et tous confrontés aux mêmes défis et nous voulons toutes et tous la même chose : être entendus et écoutés lorsque nous définissons le soutien dont nous avons besoins. » - Lynn Kilabuk, ancienne présidente de Larga Baffin

« Manifestez-vous et préparez-vous à entendre les expériences traumatiques et la frustration de certaines personnes à l’égard du système de santé. Elles en témoigneront. Si vous faites entendre votre voix, elles en feront tout autant. Vous construirez quelque chose de bien meilleur » - Alika Lafontaine, M. D., FRCPC; président sortant, Association médicale canadienne

« Traitez chaque patient comme vous voudriez que l’on traite un membre de votre famille. Lorsque des membres de notre communauté se présentent à l’urgence pour de véritables problèmes de santé, mais sont traités comme des toxicomanes en quête d’une dose, aucune politique organisationnelle ni initiative inclusive n’a véritablement de sens. » - Mme Bobbi Paul-Alook, secrétaire de la santé et des personnes aînées pour le gouvernement métis Otipemisiwak de l’Alberta

« Mon mot d’encouragement est une de ces gouttes. Ajoutez votre goutte d’eau, car c’est ensemble que nous arriverons à remplir le seau. Écoutez simplement votre cœur. Soyez responsable de vous-même, le reste suivra. Voilà un premier pas. Vous n’avez pas à tout résoudre dès le premier jour. Soyez simplement une bonne personne. » - Reagan Bartel, directrice de la santé pour le gouvernement métis Otipemisiwak de l’Alberta

Ressources

• S’ouvrir : une introduction aux pratiques et aux cadres anti-oppression (Excellence en santé Canada)

• Pratiques tenant compte des traumatismes et de la résilence en action (Excellence en santé Canada)

• Cheminer ensemble : renforcer la compétence culturelle autochtone dans les organismes de santé

• Mesurer la sécurité culturelle dans les systèmes de santé (Institut canadien d’information sur la santé)

• (Disponible en Anglais seulement) Indigenous Cultural Safety & Humility: Emergent Understandings (Webinar) (Royal Roads University)

• (Disponible en Anglais seulement) Cultural Safety: Respect and Dignity in Relationships (Northern Health BC)

• (Disponible en Anglais seulement) Addressing Racism in the Healthcare System A Policy Position and Discussion Paper (April 2021) (Pauktuutit Inuit Women of Canada)

• (Disponible en Anglais seulement) Hassen N, Lofters A, Michael S, Mall A, Pinto AD, Rackal J. Implementing Anti-Racism Interventions in Healthcare Settings: A Scoping Review. Int J Environ Res Public Health. 2021 Mar 15;18(6):2993. doi: 10.3390/ijerph18062993. PMID: 33803942; PMCID: PMC8000324.

• (Disponible en Anglais seulement) Monchalin R, Monchalin L. Closing the health service gap: Métis women and solutions for culturally safe health services. Journal of Indigenous Wellbeing Te Mauri- Pimatisiwin. 2018 Jul 16; 3(1).

• (Disponible en Anglais seulement) Words Matter: Strategies to Reduce Bias in Electronic Health Records- Centre for Health Care Strategies

• (Disponible en Anglais seulement) Nourish