Élargir son cercle pour avancer

Il y a quelques années, une personne responsable de la santé numérique dans un hôpital universitaire m’a demandé conseil. Cette personne avait formé une équipe solide, qui s’attaquait à des défis importants, mais qui n’arrivait pas à accroître la portée de son travail aussi rapidement que souhaité.

Après avoir discuté en détail de sa situation, je lui ai fait une suggestion simple :

« Vous avez peut-être besoin d’élargir votre cercle. »

Non pas parce que ce n’était pas les bonnes relations, mais parce que la plupart d’entre elles se limitaient au milieu de la santé numérique.

Afin d’opérer une transformation de plus grande envergure, l’équipe avait besoin de s’entourer d’une diversité de perspectives et de leviers de changement, des modèles de soins jusqu’aux politiques.

Au cours des années qui ont suivi, les membres de cette équipe se sont beaucoup investis dans la communauté dédiée à la qualité des soins. Ainsi, l’orientation de leur travail a graduellement évolué, passant de l’interconnexion des systèmes à l’amélioration des soins, grâce à la collaboration avec des partenaires en mesure de réaliser des changements concrets, appuyés par les technologies adéquates.

Je repense souvent à cette discussion, car elle illustre un défi qui va bien au-delà de la santé numérique.

Partout au Canada, des personnes mettent en place des solutions concrètes et significatives pour améliorer les soins de santé. Elles œuvrent pour rapprocher les soins palliatifs du milieu de vie, réduire l’utilisation des médicaments inutiles chez les personnes atteintes de démence et adapter des approches éprouvées aux besoins des communautés des quatre coins du pays.

Notre défi, ce n’est pas que nous manquons de bonnes idées.

Notre défi, c’est de faire en sorte que plus de gens bénéficient des bonnes idées que nous avons déjà.

Dans presque tous les cas, cela demande de développer ses réseaux et d’approfondir ses relations. En d’autres mots, d’élargir son cercle.

Trop souvent, nous estimons que les organismes de santé sont en mesure de transformer les soins par eux-mêmes. Or, il est rare qu’une amélioration gagne du terrain sur la seule décision d’un organisme, d’une équipe de recherche ou d’un leader en santé.

Elle se diffuse lorsque les conditions sont favorables et que des personnes aux perspectives diverses et disposant de différents leviers de changement travaillent ensemble vers un objectif commun.

Nous en avons été témoins à maintes reprises. Prenons le modèle Foyer de soins sans mur. D’abord conçu à l’échelle locale pour aider les personnes aînées de Moncton à vieillir à domicile, le projet a pris de l’ampleur parce que de nouveaux partenaires se sont rassemblés autour d’un objectif commun. Des gouvernements, des organismes de santé et des partenaires communautaires y ont apporté leurs propres forces. ESC a rejoint le programme pour soutenir la diffusion de ses principales composantes, d’abord au Nouveau-Brunswick, puis dans le reste du Canada.

Créer des liens pour que les idées touchent un plus grand nombre de personnes : voilà un des objectifs fondamentaux de notre travail. C’est aussi pourquoi ESC s’est récemment associé à l’Economic Club of Canada, dans le but d’élargir le dialogue sur ce que nous devons faire pour passer des réussites isolées à une véritable transformation systémique.

L’objectif n’était pas simplement de discuter de soins de santé avec des gens du secteur. Il s’agissait de mettre ces personnes en contact avec des décisionnaires capables de créer les conditions propices au changement.

Les bailleurs de fonds peuvent investir dans la diffusion de modèles éprouvés, en plus de tester de nouvelles approches. Les responsables des politiques et les dirigeants et dirigeantes peuvent éliminer les obstacles et mettre en place des conditions favorables aux améliorations. Les organismes communautaires peuvent adapter des approches éprouvées en fonction des besoins locaux, et mettre les personnes en relation avec les services et le soutien dont elles ont besoin.

Ces parties prenantes ne considèrent pas toutes qu’elles participent à l’amélioration des soins de santé. Pourtant, elles ont toutes un rôle à jouer pour faire en sorte que des modèles éprouvés s’implantent, se diffusent et touchent un plus grand nombre de personnes.

Le Canada a tout intérêt à prendre appui sur ce qui fonctionne déjà. C’est ainsi que des approches qui ont fait leurs preuves pourront profiter au plus grand nombre. Pour y arriver, nous devons réunir des personnes offrant une diversité de perspectives et de leviers de changement.

Et parfois, cela signifie élargir son cercle.