Activité Améliorer la sécurité : caucus, tableaux et tickets de sécurité
Cette activité aide toutes les personnes impliquées dans le soin, d’un côté comme de l’autre, à tirer des enseignements et agir pour rendre les soins plus sûrs et diminuer toutes les formes de préjudices liées aux services de santé. Elle vise à mettre en œuvre ou à améliorer les caucus de sécurité à l’aide des tickets et du tableau de sécurité.
- Sujets
- Sécurité des patients
- Public
Organisme communautaire
Leader en santé
Personne ayant un vécu expérientiel
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Contenu
La fiche d’activité Améliorer la sécurité : caucus, tableaux et tickets de sécurité explique comment organiser un caucus de sécurité à l’aide d’un tableau et de tickets de sécurité pour repérer et résoudre les problèmes de sécurité.
En quoi consistent les caucus de sécurité?
Les caucus de sécurité sont des séances régulières d’échange d’information, notamment sur les problèmes existants ou potentiels relatifs à la sécurité des patients et du personnel, les incidents évités à temps et les apprentissages en matière de sécurité. Ils aident à sensibiliser davantage le personnel, les patients et patientes et les partenaires de soins à la sécurité, à assurer une compréhension commune des priorités et des risques, à établir des plans pour régler les problèmes de sécurité repérés et à favoriser une culture de la sécurité. Bien que vous organisiez peut-être déjà des caucus, le caucus de sécurité décrit ici a une visée précise : permettre au personnel, aux patients et patientes et aux partenaires de soins de faire ressortir et d’échanger de l’information sur la sécurité à l’aide d’un « tableau de sécurité » et de « tickets de sécurité ».
L’approche décrite dans le cadre de cette activité est basée sur le Cadre de mesure et de surveillance de la sécurité (CMSS). Le CMSS comprend cinq domaines, chacun associé à une question que la direction, les prestataires, les patients et patientes et les partenaires de soins peuvent poser pour dresser un portrait juste et complet en temps réel de la sécurité des patients.
Pourquoi est-ce important?
Les caucus de sécurité permettent de créer un espace sûr où les personnes qui prodiguent et reçoivent des soins peuvent communiquer, entendre et percevoir des données sur la sécurité et guider collectivement leurs actions. Grâce aux conversations collaboratives, la communication des points de vue et de l’information se fait dans un espace inclusif. La voix de chaque personne est entendue, quels que soient son rôle et son niveau d’ancienneté.