Renforcement de la capacité
Priorisation à l’échelle de l’organisation – pratiques de leadership qui suscitent la volonté d’améliorer la sécurité
L’Ensemble pour la culture de la sécurité des patients est divisé en trois parties principales comportant chacune des sous-sections; comme dans le cas des autres ensembles visant la sécurité, toutes ses composantes sont nécessaires pour améliorer la culture de la sécurité des patients (contrairement à une approche fragmentée). L’amélioration de la culture de la sécurité des patients exige des interventions séquentielles, itératives et simultanées qui visent le RENFORCEMENT DE LA CAPACITÉ, l’EXÉCUTION et l’APPRENTISSAGE.
Cette section examine plus particulièrement les composantes du RENFORCEMENT DE LA CAPACITÉ de cet Ensemble.
Le tableau ci-dessous traite de la responsabilité des dirigeants à l’égard de l’établissement des priorités organisationnelles et des pratiques de leadership qui suscitent la volonté d’améliorer la sécurité. La section sur le RENFORCEMENT DE LA CAPACITÉ fournit des outils et des ressources pour appuyer la direction dans la mise en place de priorités organisationnelles; assurer des comportements de leadership positifs; offrir un soutien approprié aux ressources humaines et aux technologies de l’information sur la santé; et permettre un bon alignement du système de santé.
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Priorité organisationnelle
| Catégorie | Composant | Lien | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource |
| Priorité organisationnelle | Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/ toolsresources/governancepatientsafety/pages/default.aspx |
ICSP | Programme éducatif | Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients |
| Priorité organisationnelle | Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité | https://www.jointcommission.org/assets/ 1/18/SEA_57_Safety_Culture_Leadership_0317.pdf |
© The Joint Commission (2017) | Article | The essential role of leadership in developing a safety culture |
| Priorité organisationnelle | Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité | http://cchl-ccls.ca/uploaded/web/National_ Conversation/PSEL-LeadersCultureBundle-October2017NationalConversation.pdf |
ICSP (2017) | Article | Patient Safety & Quality Culture Bundle for CEOs & Senior Leaders |
| Priorité organisationnelle | Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité | http://ihpme.utoronto.ca/wp-content/ uploads/2015/11/Beyond-the-Quick-Fix-Baker-2015.pdf |
Institute of Health Policy, Management and Evaluation University of Toronto (2015) | Rapport | Beyond The Quick Fix: Strategies for Improving Patient Safety |
| Priorité organisationnelle | Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/en/ About/Documents/The%20Case%20for%20Investing %20in%20Patient%20Safety.pdf#search=quality%20 and%20patient%20safety%20infrastructure |
ICSP (2017) | Rapport | The case for investing in patient safety in Canada |
| Priorité organisationnelle | Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/ about/programs/shift-to-safety/pages/leader.aspx |
ICSP | Page Web | Virez en mode sécurité -Leader |
| Priorité organisationnelle | Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité | http://high-reliability.org/High-Reliability-Organizations | High-Reliability.org.com | Page Web | High Reliability Organizations |
| Priorité organisationnelle | Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité | https://www.jcrinc.com/patient-safety- initiative-hospital-executive-and- physician-leadership-strategies/ |
Joint Commission Resources | Guide | Patient Safety Initiative: Hospital Executive and Physician Leadership strategies |
| Priorité organisationnelle | Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité | http://www.ahaphysicianforum.org/resources/ appropriate-use/ACSC/content/ AHRQ-PFE-Guide-selections.pdf |
U.S. Department of Health and Human Services’ Agency for Healthcare Research and Quality | Guide | How patient and family engagement benefits your hospital |
| Priorité organisationnelle | Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité | http://www.abqaurp.org/Docs/ NCICLE_Patient-Safety-2017.pdf |
National Collaborative for Improving the Clinical Learning Environment (2017) | Guide | The role or clinical learning environments in preparing new clinicians to engage in patient safety |
| Priorité organisationnelle | Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité | https://pdfs.semanticscholar.org/ b9be/fbe21ea81cef6cff76d28b9896a25c1d936d.pdf |
Annu. Rev. Public Health (2013) | Rapport | Reducing Hospital Errors: Interventions that build safety |
| Priorité organisationnelle | Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/ education/teamstepps/pages/default.aspx |
ICSP | Programme éducatif | TeamSTEPPS Canada™ |
| Priorité organisationnelle | Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/ fr/education/psoc/pages/default.aspx |
ICSP | Programme éducatif | Le Cours canadien pour les coordinateurs de la sécurité des patients |
| Priorité organisationnelle | Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/en/ toolsResources/Documents/Presentations/ ALE%202017/ALE_Ginzburg_ PhysicianPartnership.pdf #search=quality%20and%20patient %20safety%20infrastructure |
ICSP | Présentation | Physician partnership: Mission critical to advancing patient safety and quality |
| Priorité organisationnelle | Ressources/infrastructure au soutien de la sécurité/ qualité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/ toolsresources/patient-engagement-in- patient-safety-guide/pages/default.aspx |
ICSP (2018) | Guide | Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité |
| Priorité organisationnelle | Ressources/infrastructure au soutien de la sécurité/ qualité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/en/ toolsResources/GovernancePatientSafety/ RelationshipsBoardLeadershipStaff/Documents/ MD%20Engagement%20-%20Hayes.pdf#search =quality%20and %20patient%20safety%20infrastructure |
ICSP (2009) | Présentation | A Physician’s Perspective on Quality & Patient Safety |
| Priorité organisationnelle | Ressources/infrastructure au soutien de la sécurité/ qualité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/ fr/toolsresources/hospital- harm-measure/improvement- resources/pages/general-patient- safety-quality-improvement-and- measurement-resources.aspx |
ICSP | Outils et ressource | Ressources générales d’amélioration de la qualité et de la mesure de la sécurité des patients |
| Priorité organisationnelle | Ressources/infrastructure au soutien de la sécurité/ qualité | https://www.jcrinc.com/the-joint -commission-journal-on-quality-and-patient-safety/ |
Joint Commission Resources | Journal | The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety |
Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs?
| Catégorie | Composant | Lien | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité | http://www.memorialhermann.org/about-us/ quality-report-relentless-focus-on-quality -an-patient-safety/ |
Memorial Hermann | Page Web | Quality report relentless focus on quality and patient safety |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/ toolsresources/member-videos-and -stories/pages/default.aspx |
ICSP | Récits de patients | Récits de patients |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité | https://patientsafetymovement.org/ advocacy/patients-and-families/ patient-stories/ |
Patient Safety Movement | Récits de patients | Patient Stories- Patient Safety Movement Foundation |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité | http://www.ihi.org/resources/pages/ ViewAll.aspx?FilterField1=IHI_x0020 _Content_x0020_Type&FilterValue1 =b13a2504-4b3b-44e9-ae27-99345 1ffa7ae&Filter1ChainingOperator =And&FilterField3=IHI_x0020_ Offering&FilterValue3=864a4cda -a1e1-4685-a70b-dcffcd75433d&Filte |
IHI | Récits de patients | Patient Stories, IHI Open School |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité | https://www.england.nhs.uk/6cs/ wp-content/uploads/sites/25/2015/09/scht-storytelling-toolkit.pdf |
NHS (2015) | Outils et ressource | Using stories to improve Patient, Carer and Staff experiences and outcomes. A resource to help you |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité | https://www.cfhi-fcass.ca/sf-docs/ default-source/on-call/on-call- november8-2016-patient-storie s-e.pdf?sfvrsn=ca03d544_2 |
FCASS (2016) | Présentation | Using Patient Stories for Learning and Improvement |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles | https://www.colleaga.org/sites/ default/files/leadership-rounds.pdf |
Alberta Health Services Patient & Family Advisory Group | Présentation | Leadership rounding, connect with patients, families and staff for valuable insights |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles | https://web.archive.org/web/ 20150520061309/http:/www. myrounding.com/blog/5-quest ions-to-ask-when-leadership-r ounding-on-front-lines |
My Rounding (2015) | Article | 5 QUESTIONS TO ASK WHEN LEADERSHIP ROUNDING ON THE FRONT LINES |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles | http://www.healthcarebusinesstech .com/leadership-rounds-patient-safety/ |
Healthcare Business & Technology (2017) | Article | Leadership rounds: Create a ‘patient safety first’ culture |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles | http://www.ihi.org/resources/Pages/ Tools/PatientSafetyLeadershipWalkRounds.aspx |
IHI | Site Web | Patient Safety Leadership WalkRounds™ |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles | http://pxjournal.org/cgi/view content.cgi?article=1036&context=journal |
Patient Experience Journal (2014) | Article | Improving the patient experience through nurse leader rounds |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles | https://cjon.ons.org/cjon/18/6 /round-and-round-we-go-roundi ng-strategies-impact-exemplary -professional-practice |
Clinical Journal of Oncology Nursing ( 2014) | Article | Round and Round We Go: Rounding Strategies to Impact Exemplary Professional Practice |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles | https://augusta.openrepository. com/augusta/handle/10675.2/237 |
Medical College of Georgia (2010) | Guide | Navigating Patient- and Family-Centered Care Rounds: A guide to A guide to achieving Success |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Modèle de valeurs clés | http://corevaluespartners.com/wp-content/uploads/2013/10/ Core-Values-and-Concepts -Health-Care.pdf |
Core Value Partners (2013) | Article | Core Values and Concepts- Healthcare |
| Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs? | Modèle de valeurs clés | https://catalyst.nejm.org/five -changes-great-leaders-improv ement-culture/ |
Catalysis (2017) | Page Web | PHYSICIANS LEADING | LEADING PHYSICIANS<br>Five Changes Great Leaders Make to Develop an Improvement Culture |
Ressources humaines
| Catégorie | Composant | Lien | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource |
| Ressources humaines | Membres de la direction/du personnel et du corps médical engagés; attentes/incitatifs en matière de sécurité/qualité | https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK43652/ | Agency for Healthcare Research and Quality (2008) | Livre | Advances in Patient Safety: New Directions and Alternative Approaches (Vol. 3: Performance and Tools).The Use of Modest Incentives to Boost Adoption of Safety Practices and Systems |
| Ressources humaines | Membres de la direction/du personnel et du corps médical engagés; attentes/incitatifs en matière de sécurité/qualité | https://www.cfhi-fcass.ca/sf-docs/default-source/reports/Exploring-Dynamics-Physician-Engagement-Denis-E.pdf?sfvrsn=0 | FCASS (2013) | Rapport | EXPLORING THE DYNAMICS OF PHYSICIAN ENGAGEMENT AND LEADERSHIP FOR HEALTH SYSTEM IMPROVEMENT |
| Ressources humaines | Membres de la direction/du personnel et du corps médical engagés; attentes/incitatifs en matière de sécurité/qualité | http://www.bailit-health.com/articles/NHCPI-incentive-models.pdf | Bailit Health Purchasing, LLC (2002) | Rapport | Provider Incentive Models for Improving Quality of Care |
| Ressources humaines | Protocole/programme de culture équitable | https://www.hptinstitute.com/wp-content/uploads/2014/01/How-can-leaders-influence-a-safety-culture-thought-paper-Michael-Leonard-Allan-Frankel.pdf | The Health Foundation (2012) | Article | How can leaders influence a safety culture? |
| Ressources humaines | Protocole/programme de culture équitable | https://www.osha.gov/shpguidelines/docs/Leading_a_Culture_of_Safety-A_Blueprint_for_Success.pdf | NPSF Lucian Leape Institute, The National Patient Safety Foundation at the Institute for Healthcare Improvement. The American College of Healthcare Executives | Guide | Leading a Culture of Safety: A Blueprint for Success |
| Ressources humaines | Protocole/programme de culture équitable | http://www.royalcollege.ca/rcsite/documents/health-policy/culture-of-patient-safety.pdf | Royal College of Physicians and Surgeons of Canada | Guide | Royal College of Physicians and Surgeons of Canada. Just Culture of Patient Safety |
| Ressources humaines | Protocole/programme de culture équitable | https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3776518/ | The Ochsner Journal (2013) | Article | Just Culture: A Foundation for Balanced Accountability and Patient Safety |
| Ressources humaines | Protocole/programme de culture équitable | https://healthstandards.org/leading-practice/building-a-just-culture-at-the-ottawa-hospital/ | Health Standards Org (2017) | Article | Pratique exemplaire Établir une culture juste à l’Hôpital d’Ottawa |
| Ressources humaines | Protocole de gestion des comportements indésirés | https://www.cmpa-acpm.ca/fr/advice-publications/browse-articles/2013/addressing-physician-disruptive-behaviour-in-healthcare-institutions | ACPM | Page Web | Le comportement perturbateur des médecins dans les établissements de santé |
| Ressources humaines | Protocole de gestion des comportements indésirés | http://www.cpso.on.ca/admin/CPSO/media/Documents/physician/polices-and-guidance/policies/guidebook-managing-disruptive-physician-behaviour.pdf | College of Physicians and Surgeons of Ontario (2008) | Guide | GUIDEBOOK FOR MANAGING DISRUPTIVE PHYSICIAN BEHAVIOUR |
| Ressources humaines | Protocole de gestion des comportements indésirés | http://hqca.ca/health-care-provider-resources/frameworks/managing-disruptive-behavior-in-the-healthcare-workplace-provincial-framework/ | Health Quality Council of Alberta (2013) | Guide | Managing Disruptive Behaviour in the Healthcare Workplace – Provincial Framework |
| Ressources humaines | Protocole de gestion des comportements indésirés | http://patientsafety.pa.gov/ADVISORIES/documents/2010sup2_04.pdf | Pennsylvania Patient Safety Advisory (2010) | Article | Chain of Command: When Disruptive Behavior<br>Affects Communication and Teamwork |
| Ressources humaines | Protocole de gestion des comportements indésirés | https://www.acog.org/Clinical-Guidance-and-Publications/Committee-Opinions/Committee-on-Patient-Safety-and-Quality-Improvement/Behavior-That-Undermines-a-Culture-of-Safety | American College of Obstetricians and Gynecologists (2017) | Article | Behavior That Undermines a Culture of Safety |
| Ressources humaines | Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire | https://scholarworks.umass.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1049&context=nursing_dnp_capstone | University of Massachusetts Amherst (2015) | Guide | The Just Culture, Second Victimization and Clinician Support: An Educational/Awareness Program |
| Ressources humaines | Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire | https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5041038/ | Healthcare (2016) | Article | Burnout and Doctors: Prevalence, Prevention and Intervention |
| Ressources humaines | Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire | https://www.cna-aiic.ca/~/media/cna/page-content/pdf-en/fatigue_safety_2010_report_e.pdf | CNA (2010) | Rapport | Nurse Fatigue and Patient Safety |
| Ressources humaines | Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire | https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0159015 | PLOS (2016) | Article | Healthcare Staff Wellbeing, Burnout, and Patient Safety: A Systematic Review |
| Ressources humaines | Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire | https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK2634/ | Agency for Healthcare Research and Quality (2008) | Livre | Patient Safety and Quality: An Evidence-Based Handbook for Nurses. Chapter 21Creating a Safe and High-Quality Health Care Environment |
| Ressources humaines | Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire | https://www.cma.ca/fr/sante-et-bien-etre-des-medecins | CMA | Page Web | Santé et bien-être des médecins |
| Ressources humaines | Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire | http://www.acoem.org/uploadedFiles/Public_Affairs/Policies_And_Position_Statements/Guidelines/Position_Statements/Interaction_of_Health_Care_Worker_Health_and.17.pdf | American College of Occupational and Environmental Medicine (2016) | Article | Interaction of Health Care Worker Health and Safety and Patient Health and Safety in the US Health Care System: Recommendations From the 2016 Summit |
Information sur la santé/technologie/appareils
| Catégorie | Composant | Lien | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource |
| Information sur la santé/technologie/appareils | Dossiers médicaux électroniques au soutien de la sécurité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/ education/patientsafetyeducationprogram/ patientsafetyeducationcurriculum/pages/ module-6-technology-impact-on-patient-safety.aspx |
ICSP | Programme éducatif | Module 6 : Technologie : Impact sur la sécurité des patients |
| Information sur la santé/technologie/appareils | Dossiers médicaux électroniques au soutien de la sécurité | https://www.cihi.ca/fr/a-propos-de-licis/ strategies-de-licis/comment-les-donnees -de-licis-sont-elles-utilisees-pour-les |
ICIS | Page Web | Comment les données de l’ICIS sont-elles utilisées pour les besoins des systèmes de santé? |
| Information sur la santé/technologie/appareils | Technologie/appareils au soutien de la sécurité | http://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/ newsalerts/alerts/pages/default.aspx |
ICSP | Page Web | Alertes mondiales sur la sécurité des patients |
| Information sur la santé/technologie/appareils | Technologie/appareils au soutien de la sécurité | https://www.ncbi.nlm.nih.gov/ pmc/articles/PMC5840769/ |
BMC Med Ethics (2018) | Article | Leaving patients to their own devices? Smart technology, safety and therapeutic relationships |
| Information sur la santé/technologie/appareils | Technologie/appareils au soutien de la sécurité | https://qualitysafety.bmj.com/c ontent/19/Suppl_2/i3.info |
BMJ Quality & Safety (2010) | Article | Technology as applied to patient safety: an overview |
| Information sur la santé/technologie/appareils | Technologie/appareils au soutien de la sécurité | https://www.ahrq.gov/downloads/ pub/advances2/vol1/Advances-Henriksen_104.pdf |
AHRQ | Article | Envisioning Patient Safety in the Year 2025: Eight Perspectives |
| Information sur la santé/technologie/appareils | Technologie/appareils au soutien de la sécurité | http://www.sciedu.ca/journal/index.php/ jnep/article/view/4187/2652 |
Journal of Nursing Education and Practice (2014) | Article | Integration of health information technology to improve patient safety |
Harmonisation du système de santé
| Catégorie | Composant | Lien | Auteur de la resource | Type de resource | Titre de la resource |
| Harmonisation du système de santé | Collaborations à l’échelle de la communauté/de l’industrie | https://www.jmirs.org/article/S1939-8654(16)30117-5/fulltext | Journal of Medical Imaging and Radiation Sciences (2017) | Article | Collaboration in Health Care |
| Harmonisation du système de santé | Collaborations à l’échelle de la communauté/de l’industrie | https://docplayer.net/18393936-Interprofessional-collaborative-practice-in-healthcare-getting-prepared-preparing-to-succeed.html | Elsevier (2013) | Article | INTERPROFESSIONAL COLLABORATIVE PRACTICE IN HEALTHCARE Getting Prepared, Preparing to Succeed |
| Harmonisation du système de santé | Collaborations à l’échelle de la communauté/de l’industrie | https://www.nap.edu/read/21755/chapter/5 | Institute of Medicine of the National Academies (2016) | Livre | Collaboration Between Health Care and Public Health: Workshop Summary (2016)<br>Chapter: 4 Collaboration Between Hospitals and Public Health Agencies |
| Harmonisation du système de santé | Collaborations à l’échelle de la communauté/de l’industrie | https://www.cfhi-fcass.ca/Libraries/Commissioned_Research_Reports/Virani-Interprofessional-EN.sflb.ashx | Canadian Health Services Research Foundation (2012) | Article | Interprofessional Collaborative Teams |
| Harmonisation du système de santé | Harmonisation avec les normes nationales/internationales | http://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/about/patientsafetyforwardwith4/pages/integrated-patient-safety-action-plan.aspx | CPSI | Page Web | Plan d’action intégré sur la sécurité des patients |
| Harmonisation du système de santé | Harmonisation avec les normes nationales/internationales | https://www.prescriptioncan.ca/a-propos-de-nous/les-avantages-de-prescription | PrescribeIT™ | Page Web | Les avantages de PrescripTIon |
| Harmonisation du système de santé | Harmonisation avec les normes nationales/internationales | https://www.ismp-canada.org/download/MedRec/20121101MedRecCanadaFRE.pdf | ISMP (2012) | Article | Bilan comparatif des médicaments au Canada : hausser la barre Progrès à ce jour et chemin à parcourir |
| Harmonisation du système de santé | Harmonisation avec les normes nationales/internationales | https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27009711 | Health c Q (2016) | Article | Patient Safety Incident Reporting: Current Trends and Gaps Within the Canadian Health System |
| Harmonisation du système de santé | Harmonisation avec les normes nationales/internationales | https://www.ornac.ca/fr/a-propos-de-nous | ORNAC | Page Web | AIISOC A propos de nous |
