Dans cette ressource :

  • Ensemble de culture de la sécurité des patients

Renforcement de la capacité 

Priorisation à l’échelle de l’organisation – pratiques de leadership qui suscitent la volonté d’améliorer la sécurité 

L’Ensemble pour la culture de la sécurité des patients est divisé en trois parties principales comportant chacune des sous-sections; comme dans le cas des autres ensembles visant la sécurité, toutes ses composantes sont nécessaires pour améliorer la culture de la sécurité des patients (contrairement à une approche fragmentée). L’amélioration de la culture de la sécurité des patients exige des interventions séquentielles, itératives et simultanées qui visent le RENFORCEMENT DE LA CAPACITÉ, l’EXÉCUTION et l’APPRENTISSAGE. 

Cette section examine plus particulièrement les composantes du RENFORCEMENT DE LA CAPACITÉ de cet Ensemble. 

Le tableau ci-dessous traite de la responsabilité des dirigeants à l’égard de l’établissement des priorités organisationnelles et des pratiques de leadership qui suscitent la volonté d’améliorer la sécurité. La section sur le RENFORCEMENT DE LA CAPACITÉ fournit des outils et des ressources pour appuyer la direction dans la mise en place de priorités organisationnelles; assurer des comportements de leadership positifs; offrir un soutien approprié aux ressources humaines et aux technologies de l’information sur la santé; et permettre un bon alignement du système de santé.  

Veuillez cliquer sur les hyperliens des différentes catégories afin d’accéder gratuitement aux outils et aux ressources disponibles pour soutenir votre travail dans ce domaine de leadership.

Priorité organisationnelle


Composant Auteur de la resource Type de resource Titre de la resource
Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité ICSP Programme éducatif Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients
Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité © The Joint Commission (2017) Article The essential role of leadership in developing a safety culture
Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité ICSP (2017) Article Patient Safety & Quality Culture Bundle for CEOs & Senior Leaders
Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité Institute of Health Policy, Management and Evaluation University of Toronto (2015) Rapport Beyond The Quick Fix: Strategies for Improving Patient Safety
Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité ICSP (2017) Rapport Le bien-fondé d’investir dans la
sécurité des patients au Canada
Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité ICSP Page Web Virez en mode sécurité -Leader
Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité High-Reliability.org.com Page Web High Reliability Organizations
Conseil d’administration renseigné, engagé et imputable qui priorise la sécurité Joint Commission Resources Guide Patient Safety Initiative: Hospital Executive and Physician Leadership strategies
Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité U.S. Department of Health and Human Services’ Agency for Healthcare Research and Quality Guide How patient and family engagement benefits your hospital
Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité National Collaborative for Improving the Clinical Learning Environment (2017) Guide The role or clinical learning environments in preparing new clinicians to engage in patient safety
Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité Annu. Rev. Public Health (2013) Rapport Reducing Hospital Errors: Interventions that build safety
Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité ICSP Programme éducatif TeamSTEPPS Canada™
Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité SoinsSantéCAN Programme éducatif Le Cours canadien pour les coordinateurs de la sécurité des patients
Vision, stratégie, plan, objectifs en matière de sécurité/ qualité ICSP Présentation Physician partnership: Mission critical to advancing patient safety and quality
Ressources/infrastructure au soutien de la sécurité/ qualité ICSP (2018) Guide Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité
Ressources/infrastructure au soutien de la sécurité/ qualité ICSP (2009) Présentation A Physician’s Perspective on Quality & Patient Safety
Ressources/infrastructure au soutien de la sécurité/ qualité ICSP Outils et ressource Ressources générales d’amélioration de la qualité et de la mesure de la sécurité des patients
Ressources/infrastructure au soutien de la sécurité/ qualité Joint Commission Resources Journal The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety

Attitudes de leaders du DG/des cadres supérieurs?


Composant Auteur de la resource Type de resource Titre de la resource
Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité Memorial Hermann Page Web Quality report relentless focus on quality and patient safety
Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité ICSP Récits de patients Récits de patients
Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité Patient Safety Movement Récits de patients Patient Stories- Patient Safety Movement Foundation
Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité IHI Récits de patients Patient Stories, IHI Open School
Communication constante sur la vision, les expériences, les résultats en matière de sécurité/qualité NHS (2015) Outils et ressource Using stories to improve Patient, Carer and Staff experiences and outcomes.  A resource to help you
Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles Alberta Health Services Patient & Family Advisory Group Présentation Leadership rounding, connect with patients, families and staff for valuable insights
Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles My Rounding (2015) Article 5 QUESTIONS TO ASK WHEN LEADERSHIP ROUNDING ON THE FRONT LINES
Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles Healthcare Business & Technology (2017) Article Leadership rounds: Create a ‘patient safety first’ culture
Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles IHI Site Web Patient Safety Leadership WalkRounds™
Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles Patient Experience Journal (2014) Article Improving the patient experience through nurse leader rounds
Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles Clinical Journal of Oncology Nursing ( 2014) Article Round and Round We Go: Rounding Strategies to Impact Exemplary Professional Practice
Interaction régulière/journalière avec les unités/milieux de soins, le personnel, les médecins, les patients et les familles Medical College of Georgia (2010) Guide Navigating Patient- and Family-Centered Care Rounds: A guide to A guide to achieving Success
Modèle de valeurs clés Core Value Partners (2013) Article Core Values and Concepts- Healthcare
Modèle de valeurs clés Catalysis (2017) Page Web PHYSICIANS LEADING | LEADING PHYSICIANS Five Changes Great Leaders Make to Develop an Improvement Culture

Ressources humaines


Composant Auteur de la resource Type de resource Titre de la resource
Membres de la direction/du personnel et du corps médical engagés; attentes/incitatifs en matière de sécurité/qualité Agency for Healthcare Research and Quality (2008) Livre Advances in Patient Safety: New Directions and Alternative Approaches (Vol. 3: Performance and Tools).The Use of Modest Incentives to Boost Adoption of Safety Practices and Systems
Membres de la direction/du personnel et du corps médical engagés; attentes/incitatifs en matière de sécurité/qualité Bailit Health Purchasing, LLC (2002) Rapport Provider Incentive Models for Improving Quality of Care
Protocole/programme de culture équitable The Health Foundation (2012) Article How can leaders influence a safety culture?
Protocole/programme de culture équitable NPSF Lucian Leape Institute, The National Patient Safety Foundation at the Institute for Healthcare Improvement. The American College of Healthcare Executives Guide Leading a Culture of Safety: A Blueprint for Success
Protocole/programme de culture équitable Royal College of Physicians and Surgeons of Canada Guide Royal College of Physicians and Surgeons of Canada. Just Culture of Patient Safety
Protocole/programme de culture équitable The Ochsner Journal (2013) Article Just Culture: A Foundation for Balanced Accountability and Patient Safety
Protocole/programme de culture équitable Health Standards Org (2017) Article Pratique exemplaire Établir une culture juste à l’Hôpital d’Ottawa
Protocole de gestion des comportements indésirés ACPM Page Web Le comportement perturbateur des médecins dans les établissements de santé
Protocole de gestion des comportements indésirés College of Physicians and Surgeons of Ontario (2008) Guide GUIDEBOOK FOR MANAGING DISRUPTIVE PHYSICIAN BEHAVIOUR
Protocole de gestion des comportements indésirés Health Quality Council of Alberta (2013) Guide Managing Disruptive Behaviour in the Healthcare Workplace – Provincial Framework
Protocole de gestion des comportements indésirés Pennsylvania Patient Safety Advisory (2010) Article Chain of Command: When Disruptive Behavior<br>Affects Communication and Teamwork
Protocole de gestion des comportements indésirés American College of Obstetricians and Gynecologists (2017) Article Behavior That Undermines a Culture of Safety
Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire University of Massachusetts Amherst (2015) Guide The Just Culture, Second Victimization and Clinician Support: An Educational/Awareness Program
Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire Healthcare (2016) Article Burnout and Doctors: Prevalence, Prevention and Intervention
Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire CNA (2010) Rapport Nurse Fatigue and Patient Safety
Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire PLOS (2016) Article Healthcare Staff Wellbeing, Burnout, and Patient Safety: A Systematic Review
Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire Agency for Healthcare Research and Quality (2008) Livre Patient Safety and Quality: An Evidence-Based Handbook for Nurses.  Chapter 21Creating a Safe and High-Quality Health Care Environment
Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire CMA Page Web Santé et bien-être des médecins
Sécurité du personnel et des médecins (physique/ psychologique/épuisement); programme d’environnement sécuritaire American College of Occupational and Environmental Medicine (2016) Article Interaction of Health Care Worker Health and Safety and Patient Health and Safety in the US Health Care System: Recommendations From the 2016 Summit

Information sur la santé/technologie/appareils


Composant Auteur de la resource Type de resource Titre de la resource
Dossiers médicaux électroniques au soutien de la sécurité ICSP Programme éducatif Module 6 : Technologie : Impact sur la sécurité des patients
Dossiers médicaux électroniques au soutien de la sécurité ICIS Page Web Comment les données de l’ICIS sont-elles utilisées pour les besoins des systèmes de santé?
Technologie/appareils au soutien de la sécurité ICSP Page Web Alertes mondiales sur la sécurité des patients
Technologie/appareils au soutien de la sécurité BMC Med Ethics (2018) Article Leaving patients to their own devices? Smart technology, safety and therapeutic relationships
Technologie/appareils au soutien de la sécurité BMJ Quality & Safety (2010) Article Technology as applied to patient safety: an overview
Technologie/appareils au soutien de la sécurité AHRQ Article Envisioning Patient Safety in the Year 2025: Eight Perspectives
Technologie/appareils au soutien de la sécurité Journal of Nursing Education and Practice (2014) Article Integration of health information technology to improve patient safety

Harmonisation du système de santé


Composant Auteur de la resource Type de resource Titre de la resource
Collaborations à l’échelle de la communauté/de l’industrie Journal of Medical Imaging and Radiation Sciences (2017) Article Collaboration in Health Care
Collaborations à l’échelle de la communauté/de l’industrie Elsevier (2013) Article INTERPROFESSIONAL COLLABORATIVE PRACTICE IN HEALTHCARE Getting Prepared, Preparing to Succeed
Collaborations à l’échelle de la communauté/de l’industrie Institute of Medicine of the National Academies (2016) Livre Collaboration  Between Health Care and Public Health: Workshop Summary (2016) Chapter: 4 Collaboration Between Hospitals and Public Health Agencies
Harmonisation avec les normes nationales/internationales CPSI Page Web Plan d’action intégré sur la sécurité des patients
Harmonisation avec les normes nationales/internationales PrescribeIT™ Page Web Les avantages de PrescripTIon
Harmonisation avec les normes nationales/internationales ISMP (2012) Article Bilan comparatif des médicaments au Canada : hausser la barre  Progrès à ce jour et chemin à parcourir
Harmonisation avec les normes nationales/internationales Health c Q (2016) Article Patient Safety Incident Reporting: Current Trends and Gaps Within the Canadian Health System
Harmonisation avec les normes nationales/internationales ORNAC Page Web AIISOC A propos de nous