Organisez une discussion sur le thème « Repenser la sécurité des patients »

Pour amorcer votre parcours de réflexion sur la sécurité des patients, organisez des « discussions sur la sécurité » avec vos leaders, votre personnel, vos bénévoles, vos patients et patientes, résidents et résidentes et clients et clientes, vos partenaires de soins et votre communauté.

Qu’est-ce qu’une discussion sur la sécurité?

Les discussions sur la sécurité sont une étape importante pour créer la sécurité, répondre aux préjudices et les gérer une fois qu’ils se sont produits, et mettre en place une culture proactive de la sécurité des patients.

Il s’agit de discussions respectueuses entre deux personnes ou plus qui organisent, dispensent, sollicitent ou reçoivent des soins.

Elles favorisent également un changement de culture qui permet de comprendre que la sécurité des patients, la sécurité du personnel et la sécurité culturelle vont de pair, en reconnaissant que tous les usagers et usagères et les prestataires de soins créent ensemble la sécurité.

Pour rendre les soins plus sûrs, nous devons commencer par y réfléchir et en parler différemment, car de petits changements produisent de grands effets.

Pourquoi est-ce important?

Les discussions sur la sécurité changent la manière dont nous pensons à la sécurité. Elles nous aident à passer des préjudices passés à une vision plus proactive et holistique de la sécurité — une « pratique du questionnement » qui place l’intelligence douce (écoute, observation et perception) au premier plan.

Grâce aux discussions, nous engendrons une responsabilité collective pour la sécurité — une culture de respect, de confiance, de collaboration et de communication ouverte où les patients et patientes, les résidents et résidentes, les clients et clientes, les partenaires de soins, les prestataires de soins de santé et le personnel se sentent à l’aise d’explorer, de prendre la parole et d’agir.