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Sécurité : lancez la discussion

Les discussions sur la sécurité changent notre façon de penser la sécurité. Dans un contexte où les systèmes de santé sont sous tension, ces gestes sont plus importants que jamais.

Sujets
  • Engagement des patients
  • Personnel de santé
  • Vieillir chez soi
Public

  • Leader en santé

  • Prestataire de soins au lieu d’intervention

  • Personne ayant un vécu expérientiel

Poser des questions, écouter et agir

On parle de discussion sur la sécurité lorsqu’il y a un échange respectueux entre au moins deux personnesqui organisent, prodiguent, cherchent ou reçoivent des soins : travailleurs de la santé, patients, résidents, clients et partenaires de soins essentiels.

Ces discussions sont essentielles à une culture positive de la sécurité des patients, et les données montrent qu’il y a moins de préjudices dans les organismes dotés d’une telle culture¹.

Que vous vouliez partir du bon pied ou perfectionner vos pratiques, nos ressources vous aideront à avoir d’importantes discussions sur la sécurité.

Les liens ci-dessous mènent à des ressources qui vous aideront à créer des espaces propices à ces discussions et à soutenir des interventions efficaces. Vous découvrirez aussi comment améliorer vos façons de faire.

¹ K. de Bienassis et coll., « Culture as a cure: Assessments of patient safety culture in OECD countries », OECD Health Working Papers, no 119, Éditions OCDE, 2020

Ressources pour les prestataires de soins de santé et les leaders

Quand les travailleurs de la santé, les patients, les résidents, les clients et les proches aidants, aussi nommés « partenaires de soins essentiels », se font un point d’honneur de parler sécurité et d’en tirer des enseignements, les résultats et l’expérience peuvent s’améliorer pour tout le monde.

Les discussions sur la sécurité sont essentielles à une culture proactive de la sécurité des patients.  On parle ici d’une discussion respectueuse entre au moins deux personnes qui organisent, prodiguent, cherchent ou reçoivent des soins. Elles aident à comprendre ce que le préjudice – sans oublier le sentiment et le climat de sécurité – représente pour toutes les personnes concernées. Sans être un « projet de plus », ces discussions peuvent vous aider à améliorer vos façons de faire.

Elles s’inscrivent dans un changement de culture propulsé par l’idée que la sécurité du personnel va de pair avec celle des patients et que la collaboration entre les patients, les résidents, les clients, les partenaires de soins essentiels et les travailleurs de la santé a une grande valeur.

Ressources pour les patients, résidents, clients et proches aidants

Quand les travailleurs de la santé, les patients, les résidents, les clients et les proches aidants, aussi nommés « partenaires de soins essentiels », se font un point d’honneur de parler sécurité et d’en tirer des enseignements, les résultats et l’expérience peuvent s’améliorer pour tout le monde.

Les discussions sur la sécurité permettent aux prestataires, aux patients, aux résidents, aux clients et aux partenaires de soins essentiels de contribuer ouvertement à la sécurité des soins.

Elles s’inscrivent dans un changement de culture propulsé par l’idée que la sécurité du personnel va de pair avec celle des patients et que la collaboration entre les patients, les résidents, les clients, les partenaires de soins essentiels et les travailleurs de la santé a une grande valeur.

Utilisez ces outils et ressources, ou transmettez-les à vos partenaires de soins essentiels, pour participer aux discussions indispensables à la sécurité de vos proches et de vous-même.

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