Les fondements de l’excellence en santé : Les environnements propices à l’engagement

Découvrez comment les environnements propices à l’engagement créent les conditions favorables à des partenariats porteurs de sens avec les patientes et les patients, les familles, les personnes proches aidantes et les communautés afin d’améliorer la qualité, la sécurité et l’expérience des soins.

Temps estimé pour terminer le module : 1,5 à 2 heures

Ce que vous allez obtenir: Vous apprendrez à :
comprendre ce qui caractérise un environnement propice à l’engagement;
utiliser l’outil d’autoévaluation organisationnelle d’ESC pour évaluer la capacité d’engagement de votre organisation;
réfléchir aux forces et aux possibilités d’amélioration;
renforcer la participation significative grâce à des activités de discussion en équipe.
Sujets: Sécurité des patients
Engagement des patients
Public: Organisme communautaire
Leader en santé
Responsable de l’amélioration de la qualité ou de la sécurité

À propos des environnements propices à l’engagement

Les environnements propices à l’engagement permettent d’instaurer et de maintenir une culture qui privilégie les soins centrés sur la personne et la famille ainsi que les partenariats avec les patientes et les patients, afin d’améliorer la qualité, la sécurité, l’expérience des soins et les résultats de santé. Au cœur de ces environnements, on reconnaît la sagesse, la contribution et le vécu expérientiel des patientes et des patients, des familles, des personnes proches aidantes et des communautés. Ils rendent possible une collaboration continue, active et porteuse de sens pour améliorer la qualité, la sécurité et l’expérience des soins.

Les environnements propices à l’engagement reposent sur des relations authentiques, dépourvues de toute inclusion de façade. Ils requièrent un engagement à long terme et une volonté d’intégrer les principes de la participation à la pratique quotidienne. Ce fondement explore les caractéristiques d’un environnement propice à l’engagement et explique pourquoi un engagement significatif est essentiel à la prestation de soins de qualité centrés sur la personne.

À propos de la série Les fondements de l’excellence en santé

Les fondements de l’excellence en santé proposent une série d’activités d’apprentissage autodirigées et constituent le point de départ recommandé pour explorer les concepts qui sous-tendent l’excellence en santé : les environnements propices à l’engagement, la sécurité culturelle, la sécurité des patients et l’équité en santé.

Chaque module comprend des outils pratiques, des questions de réflexion et des activités de discussion qui aideront les personnes apprenantes à mettre leurs apprentissages en pratique dans leur organisation ou leur milieu de soins.

Poursuivez votre apprentissage en explorant les autres modules d’apprentissage de la série. Ensemble, ces modules d’apprentissage autodirigés favorisent une compréhension commune des concepts qui sous-tendent l’excellence en santé et contribuent à offrir des soins de grande qualité, sécuritaires et équitables.

Contenu de ce module d’apprentissage

Ce module d’apprentissage autodirigé combine des outils pratiques, des questions de réflexion individuelles et des discussions en équipe afin d’aider les personnes apprenantes à renforcer les pratiques d’engagement dans leur organisation.

Reconnaître le rôle des leaders, des équipes et des partenaires patients dans la création d’environnements propices à l’engagement

Utiliser l’outil d’autoévaluation organisationnelle d’ESC afin de réfléchir aux pratiques d’engagement de votre équipe ou de votre organisation

Déterminer une possibilité concrète d’amélioration pour renforcer les partenariats avec les patientes et les patients, les familles, les personnes proches aidantes et les communautés

Pourquoi suivre ce module?

Créer un environnement propice à l’engagement commence par une bonne compréhension de votre situation actuelle.

Ce module propose des outils pratiques pour aider les personnes et les équipes à évaluer leurs pratiques actuelles en matière d’engagement, à cerner des possibilités d’amélioration et à entreprendre des démarches concrètes pour renforcer les partenariats.

Que vous amorciez votre démarche ou souhaitiez approfondir des pratiques existantes, ce module vous permettra de développer une compréhension commune des environnements propices à l’engagement et de découvrir des approches concrètes pouvant être mises en pratique dans votre organisation ou votre milieu de soins.

Comment suivre les modules

Bien que chaque module puisse être suivi individuellement, les équipes et les organismes gagnent à explorer la série ensemble. L’apprentissage collectif favorise une compréhension commune qui nourrit la réflexion, les échanges et le passage à l’action dans votre milieu de soins ou votre communauté. Si vous suivez le module individuellement, notez que certaines activités de réflexion et de discussion sont conçues pour être réalisées avec votre équipe ou vos collègues.

Ce module d’apprentissage s’adresse aux personnes et aux équipes qui souhaitent favoriser des partenariats porteurs de sens avec les patients et les patientes, les familles, les personnes proches aidantes et les communautés, notamment :

les leaders, les gestionnaires ainsi que les décideurs et les décideuses qui souhaitent développer une culture organisationnelle favorisant l’engagement et les partenariats avec les patients et les patientes;
les prestataires de soins et de services sociaux, les professionnels et les professionnelles de l’amélioration de la qualité ainsi que les équipes de soins qui souhaitent renforcer la collaboration avec les patients et les patientes, les familles, les personnes proches aidantes et les communautés;
les partenaires patients, les familles et les personnes proches aidantes qui souhaitent contribuer à l’amélioration des soins et renforcer les partenariats avec les équipes de soins;
les formateurs et les formatrices, les personnes qui animent des activités d’apprentissage ainsi que les conseillers et les conseillères en amélioration qui soutiennent l’apprentissage collaboratif, l’amélioration de la qualité et le changement organisationnel.